面對(duì)如今測(cè)評(píng)的困境，尤其是亞馬遜對(duì)行為的嚴(yán)厲打擊，我們不禁感到焦慮。但在焦慮之余，我們不妨探討一下如何通過(guò)社交媒體平臺(tái)如Facebook來(lái)尋找解決之道。

一、Facebook平臺(tái)策略

1. 個(gè)人主頁(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息

在朋友圈發(fā)布動(dòng)態(tài)一樣，你的好友越多，產(chǎn)生詢(xún)盤(pán)的機(jī)會(huì)就越多。但需注意，F(xiàn)acebook有加好友頻率和數(shù)量的限制，同時(shí)避免過(guò)度發(fā)布產(chǎn)品信息，以防被屏蔽。此方法需長(zhǎng)期布局。

2. 建立官方粉絲頁(yè)

自建或代理商開(kāi)第三方粉絲管理賬號(hào)本質(zhì)相同，首要任務(wù)是獲取大量粉絲。粉絲數(shù)量固然重要，但粉絲的黏性和互動(dòng)更為重要。這需要與粉絲建立互動(dòng)關(guān)系，獲得他們的認(rèn)同，而非一朝一夕之功。

3. 尋找相關(guān)紅人發(fā)布產(chǎn)品信息

這是一種短期投資回報(bào)率較高的方式，紅人的費(fèi)用與其帶來(lái)的銷(xiāo)量掛鉤。尋找能力強(qiáng)、信譽(yù)好的紅人是關(guān)鍵。

二、群組策略

在群組發(fā)布消息大多需要審核?？梢赃x擇專(zhuān)門(mén)發(fā)布產(chǎn)品信息的群組，如二手群組、Deals或code群組等。操作簡(jiǎn)單，投入少。主要需與群管理或群主保持良好關(guān)系。

三、運(yùn)營(yíng)Facebook的技巧

1. 推薦Facebook主頁(yè)：選擇品牌、產(chǎn)品宣傳而非興趣小組。豐富內(nèi)容，必要時(shí)做付費(fèi)廣告推廣。學(xué)會(huì)提醒粉絲點(diǎn)擊Like和share按鈕，與粉絲建立互動(dòng)關(guān)系。

2. 定期更新信息：保持檔案頁(yè)活躍，提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和活躍互動(dòng)。

3. 組建并加入群組：拓展好友，加大影響。群組是社交網(wǎng)站的核心功能之一，建立群組可以更好地進(jìn)行內(nèi)容過(guò)濾和拓展影響。

還有多種測(cè)評(píng)方式可供選擇，如通過(guò)國(guó)外親朋好友幫忙、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手listing下的顧客信息、華人論壇找測(cè)評(píng)人、合作過(guò)的測(cè)評(píng)人、同行交換資源以及黑科技爬數(shù)據(jù)等。

重點(diǎn)注意以下幾點(diǎn)：

1. 買(mǎi)家不要給賣(mài)家賬號(hào)review鏈接，避免賬號(hào)被封或賣(mài)家賬號(hào)被關(guān)聯(lián)。

2. 買(mǎi)家不要在同個(gè)店鋪多次下單，建議互補(bǔ)性產(chǎn)品可多次下單。

3. 買(mǎi)家收到產(chǎn)品后不要馬上做測(cè)評(píng)，建議測(cè)評(píng)一個(gè)星期后再進(jìn)行。

4. 不要通過(guò)虛擬IP和多VPS，容易導(dǎo)致賬號(hào)被亞馬遜檢測(cè)到。

5. 買(mǎi)家必須通過(guò)搜索關(guān)鍵詞進(jìn)去購(gòu)買(mǎi)，而非通過(guò)賬外點(diǎn)擊鏈接購(gòu)買(mǎi)。

提高listing權(quán)重和說(shuō)服買(mǎi)家需要我們巧妙利用社交媒體平臺(tái)如Facebook，同時(shí)遵循一些測(cè)評(píng)的注意事項(xiàng)，以確保測(cè)評(píng)的安全和有效。如果產(chǎn)品沒(méi)有關(guān)鍵詞排名，如何解決呢？我提議運(yùn)用長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞來(lái)提供給買(mǎi)家搜索。若長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞也未能獲得排名，再考慮使用廣告推廣這些長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。通過(guò)廣告點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)不僅能提升我們的權(quán)重、CPC和Listing排名，還能帶來(lái)可觀的幫助。若廣告也無(wú)法找到相關(guān)關(guān)鍵詞，我們可以告知買(mǎi)家通過(guò)店鋪名的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，并且在搜索后先進(jìn)行比對(duì)，不要立即購(gòu)買(mǎi)。

關(guān)于測(cè)評(píng)方面，以下是六點(diǎn)重要強(qiáng)調(diào)：

1. 不要直接給買(mǎi)家提供鏈接，應(yīng)讓買(mǎi)家通過(guò)搜索關(guān)鍵詞購(gòu)買(mǎi)。賣(mài)家應(yīng)避免直接詢(xún)問(wèn)買(mǎi)家要review鏈接，而應(yīng)要求他們截圖review信息和profile信息給我們。直接點(diǎn)擊review鏈接可能會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家封號(hào)和賣(mài)家被判定。

2. 控制留評(píng)率在20%~30%。不建議讓買(mǎi)家100%留評(píng)，特別是對(duì)于新上架的Listing。留評(píng)率應(yīng)適度，后續(xù)還可以與買(mǎi)家溝通追評(píng)。

3. 催評(píng)時(shí)不要著急。不要急于讓外國(guó)買(mǎi)家留下評(píng)價(jià)，他們可能不喜歡被約束。有時(shí)候產(chǎn)品只值幾美金，不要因?yàn)橘I(mǎi)家沒(méi)有及時(shí)留評(píng)就曝光他們?yōu)轵_子。循序漸進(jìn)地溝通通?？梢越鉀Q問(wèn)題。

4. 禁止利用虛擬IP進(jìn)行。

5. 避免全五星review。如果每個(gè)買(mǎi)家都留下五星好評(píng)，會(huì)顯得過(guò)于虛假。偶爾需要留下一些三、四星的review，并注重高質(zhì)量和對(duì)產(chǎn)品改善的建議。

6. 不要提前轉(zhuǎn)賬。提前轉(zhuǎn)賬給買(mǎi)家可能存在風(fēng)險(xiǎn)，最好等他們留下評(píng)價(jià)后再轉(zhuǎn)賬。要遵守契約精神，準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)賬，避免被取消訂單或留下差評(píng)。

如何避免被亞馬遜工作人員敲詐勒索？

在進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，要確保彼此不認(rèn)識(shí)。測(cè)評(píng)屬于違規(guī)操作，除了亞馬遜的執(zhí)勤警察（算法），還需防范便衣（偽裝的測(cè)評(píng)師）的釣魚(yú)執(zhí)法。只要我們不暴露把柄和證據(jù)，就可以避免被敲詐。為此，需要注意以下幾點(diǎn)：

1. 不要使用亞馬遜注冊(cè)郵箱來(lái)注冊(cè)PayPal郵箱，也不要讓PayPal郵箱與品牌關(guān)鍵詞有關(guān)聯(lián)。嚴(yán)禁使用賣(mài)家賬號(hào)綁定的信用卡來(lái)付款給測(cè)評(píng)者，這可能導(dǎo)致店鋪關(guān)閉。

2. 買(mǎi)家不要截圖后臺(tái)操作給賣(mài)家，如轉(zhuǎn)賬時(shí)的訂單跟進(jìn)狀態(tài)，這容易暴露賣(mài)家身份。

3. 不要使用亞馬遜注冊(cè)地址來(lái)注冊(cè)PayPal，轉(zhuǎn)賬時(shí)若忘記勾選地址，可能會(huì)將轉(zhuǎn)賬地址發(fā)給買(mǎi)家，進(jìn)而被舉報(bào)。

如何技巧性地催評(píng)？

外國(guó)人不愿意留review的情況有三種：真心不喜歡產(chǎn)品、催評(píng)過(guò)急導(dǎo)致反感、突發(fā)情況無(wú)法留評(píng)。催評(píng)時(shí)需要掌握以下技巧：

1. 與測(cè)評(píng)買(mǎi)家建立友誼。收到產(chǎn)品5~7天后，可以關(guān)心他們的用戶(hù)體驗(yàn)，并與其建立朋友關(guān)系。

2. 提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。告訴買(mǎi)家如何更好地使用產(chǎn)品，包括避免產(chǎn)品缺陷的方法。

3. 三顧茅廬。用專(zhuān)業(yè)精神誠(chéng)懇對(duì)待每個(gè)測(cè)評(píng)人，給出真摯的建議。若前兩次回訪沒(méi)有效果，第三次可以直接請(qǐng)求他們對(duì)產(chǎn)品提出改善意見(jiàn)。如果三次都不愿意給review，則可能需要放棄。

4. 節(jié)日回訪。在節(jié)假日回訪測(cè)評(píng)人，詢(xún)問(wèn)用戶(hù)體驗(yàn)的也可以詢(xún)問(wèn)他們是否有興趣推薦給朋友購(gòu)買(mǎi)。

5. 語(yǔ)氣委婉，多互動(dòng)。

如果讓我們寫(xiě)review給測(cè)評(píng)者上評(píng)，評(píng)論可以包含以下內(nèi)容：

1. 對(duì)產(chǎn)品的包裝、規(guī)格、結(jié)構(gòu)整體性的描述。

2. 產(chǎn)品與眾不同的亮點(diǎn)。

3. 產(chǎn)品的缺點(diǎn)。

4. 產(chǎn)品使用指南。

以上內(nèi)容體現(xiàn)我們良好的服務(wù)態(tài)度，表明我們想改善產(chǎn)品，展示我們的專(zhuān)業(yè)精神和技能，以及為客戶(hù)著想的態(tài)度。（來(lái)源：歐易跨境服務(wù)）

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