惠普首席執(zhí)行官梅格·惠特曼曾言：“溝通是電商社區(qū)的基石?！笔袌鰻I銷的終極目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)良好的溝通。那么，如何向消費(fèi)者傳達(dá)你的電商品牌的價(jià)值和品質(zhì)呢？以下是一些有助于你進(jìn)行電商市場營銷的小技巧。

網(wǎng)站優(yōu)化

優(yōu)化網(wǎng)站的搜索引擎排名（SEO），使你的網(wǎng)站易于使用，這是開展電商業(yè)務(wù)的基本要求。確保網(wǎng)頁加載迅速，因?yàn)榇蠖鄶?shù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者都缺乏耐心，多等一兩秒就可能讓他們放棄購物。

BrightEdge公司的首席執(zhí)行官吉姆·尤表示，搜索引擎營銷是獲取新客戶的最高效途徑，因此網(wǎng)站優(yōu)化至關(guān)重要。

精準(zhǔn)定位客戶群體

許多賣家會選擇采用單一的社交媒體營銷或內(nèi)容營銷策略，但這樣做并不夠。LeadJoint創(chuàng)始人阿南德·斯里尼瓦桑建議，應(yīng)先分析產(chǎn)品針對的客戶人群，再制定相應(yīng)的營銷策略。

例如，珠寶店可以在Pinterest上進(jìn)行市場營銷，因?yàn)橹閷毾M(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上非?；钴S；而旅游網(wǎng)站則可以在飛機(jī)雜志上做廣告，因?yàn)檫@些雜志的讀者中有很多可能對旅游服務(wù)感興趣。

建立消費(fèi)者信任

88%的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)站評論是反映產(chǎn)品口碑的重要方式。你需要關(guān)注消費(fèi)者的評價(jià)和反饋，并制定有效的應(yīng)對策略。

網(wǎng)站簡潔明了

除了網(wǎng)站優(yōu)化，網(wǎng)站的登錄界面也應(yīng)簡潔明了，一目了然。無論你的網(wǎng)站提供的是視頻、音頻服務(wù)還是銷售救生包，都應(yīng)確保網(wǎng)站圖片清晰，重點(diǎn)信息突出。

如果顧客在你的網(wǎng)站上花費(fèi)太多時(shí)間尋找信息，他們可能會失去耐心并轉(zhuǎn)向其他網(wǎng)站，因?yàn)樗麄儾辉敢庠谶@樣的小事上浪費(fèi)時(shí)間。

遵循社交媒體營銷的80/20原則

成功化妝品網(wǎng)站運(yùn)營商尼克·惠特莫爾解釋說：“我的社交媒體營銷遵循80/20原則，其中80%的內(nèi)容是關(guān)于行業(yè)新聞，而只有20%是宣傳我的網(wǎng)站和產(chǎn)品。如果每次更新都在宣傳自己，很難吸引粉絲并與之互動(dòng)，而社交媒體的最終目的是進(jìn)行互動(dòng)?！?/p>

明確流量來源

Erica Trevis是婚慶用品網(wǎng)絡(luò)零售商，她建議：“電商企業(yè)應(yīng)關(guān)注他們的網(wǎng)站流量來源，注意目標(biāo)客戶主要使用哪種社交媒體和經(jīng)常訪問哪些網(wǎng)站。例如，B2B電商網(wǎng)站的流量可能來自LinkedIn，而珠寶網(wǎng)站可以在Wanelo獲得流量?！?/p>

適應(yīng)移動(dòng)設(shè)備時(shí)代

隨著移動(dòng)設(shè)備的普及，越來越多的消費(fèi)者使用手機(jī)和平板電腦進(jìn)行網(wǎng)購。報(bào)告顯示，美國移動(dòng)端年銷售額高達(dá)400億美元，且1/3的網(wǎng)絡(luò)商店訪問量來自移動(dòng)端。你的網(wǎng)站是否支持移動(dòng)支付變得至關(guān)重要。

像星巴克和麥當(dāng)勞這樣的商業(yè)巨頭已經(jīng)推出了移動(dòng)支付功能，你的電商企業(yè)也需要緊跟這一趨勢。

合作共贏

你知道哪些商家的產(chǎn)品或服務(wù)與你的產(chǎn)品相互補(bǔ)嗎？你可以嘗試與這些商家合作，如在他們博客上打廣告或一起捆綁銷售產(chǎn)品。通過與其他業(yè)務(wù)互補(bǔ)的企業(yè)合作，你有更大的機(jī)會直接面向客戶。

無論你選擇哪種營銷策略，關(guān)鍵是要關(guān)注與客戶的溝通和互動(dòng)。通過優(yōu)化你的網(wǎng)站、精準(zhǔn)定位客戶群體、建立消費(fèi)者信任以及合作共贏等方式，你可以提高你的電商營銷效果。

(編譯/翻譯 風(fēng)口星網(wǎng) 張凱燕 審校 何志勇)