2015年5月28日，由跨境電商新媒體風(fēng)口星網(wǎng)主辦、華農(nóng)百靈電商協(xié)辦、三頭六臂賣家聯(lián)盟支持的風(fēng)口星論壇第五期——“跨境電商品牌建設(shè)的選品與口碑打造”活動(dòng)在廣州卡麗皇家金煦酒店成功落下帷幕。本次活動(dòng)匯聚了行業(yè)頂尖賣家，分享實(shí)戰(zhàn)干貨，深入探討選品技巧和口碑建設(shè)。

本次論壇同時(shí)獲得了跨境電商全球貨源分銷系統(tǒng)GET和商標(biāo)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)專家的鼎力支持。論壇中，眾多專家針對選品環(huán)節(jié)進(jìn)行了深入探討，分享了一系列寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議。

在選品方面，除了常規(guī)的熱門品類，賣家還需要學(xué)會從多個(gè)維度進(jìn)行思考，包括平臺的需求趨勢、競爭對手的情況等。通過大數(shù)據(jù)分析市場需求，提前做好供應(yīng)鏈和物流準(zhǔn)備，了解熱門大品類商品背后的增長趨勢。反向思維也是一種重要的選品角度，有時(shí)能夠以突破性的結(jié)果展現(xiàn)。

在周洪看來，某個(gè)大類產(chǎn)品競爭激烈并不代表其下的某個(gè)小類目產(chǎn)品不好賣。在選擇產(chǎn)品時(shí)，除了考慮整體市場情況，還要善于挖掘細(xì)分市場的需求，選擇紅海中的藍(lán)海產(chǎn)品。數(shù)據(jù)分析也能揭示某種產(chǎn)品的增長率，如果某項(xiàng)產(chǎn)品每天平均流量暴漲，那么很可能是平臺在推廣的類目，這為賣家提供了重要的選品參考。

除了選品技巧，客戶體驗(yàn)也是吸引和留住客戶的關(guān)鍵。Bill強(qiáng)調(diào)了客戶體驗(yàn)的四個(gè)方面：“到貨”、“退換貨”、“非本土購物”和“稅務(wù)”，特別指出退換貨在跨境電商中的重要性。一些賣家在分析終端客戶群時(shí)存在誤區(qū)，需要更加關(guān)注用戶行為而非僅重視用戶意見。

在探討選品時(shí)，Lisa強(qiáng)調(diào)了興趣和熱愛的重要性。她認(rèn)為，把自己當(dāng)作用戶去體驗(yàn)產(chǎn)品，才能更好地理解用戶需求，這將直接影響選品的成功與否。本次論壇還宣布了跨境電商培訓(xùn)課程“雨課”將在6月份上線，這是風(fēng)口星網(wǎng)與華農(nóng)百靈跨境電商聯(lián)合推出的課程。

要感謝廣州志愿者們的大力支持和幫助。風(fēng)口星論壇第六期將走進(jìn)義烏，期待更多精彩分享。

（文章來源：風(fēng)口星網(wǎng)，作者：黃婧）