隨著跨境電商的快速發(fā)展，各大電商平臺如Amazon和速賣通的競爭日趨激烈，流量成本不斷攀升。為了尋找新的增長點，許多賣家開始將目光轉(zhuǎn)向社交媒體平臺。

那么，社交電商與傳統(tǒng)電商模式究竟有何不同呢？傳統(tǒng)電商以商品為中心，消費者在有購物需求時通過電商平臺搜索篩選購買，屬于典型的“人找貨”模式。而社交電商則是以人為中心，在視頻、直播、聊天等社交過程中分享推薦商品給消費者，屬于“貨找人”的模式。

在社交電商1.0時代，商家主要通過社交媒體引流到電商平臺實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。但隨著社交媒體平臺支付功能的完善，越來越多的網(wǎng)紅（KOL）通過個人主頁直接進行商品推廣和銷售，消費者也逐漸習慣在社交媒體平臺上直接購買。這也意味著社交電商正逐漸進入2.0時代，社交媒體和電商的界限將越來越模糊。

新冠疫情的蔓延使得網(wǎng)上購物得到進一步擴張，各大社交媒體平臺紛紛涉足社交電商領域。近期，F(xiàn)acebook Shops發(fā)布了自上線以來的最大更新，包括Shop標簽功能、店鋪管理工具、Instagram結(jié)賬功能、直播視頻購物功能等。

Shop標簽功能相當于品牌的線上店鋪平臺，匯聚了所有線上商店，消費者可以在此平臺上搜索到各種品牌主頁，直接進入查看產(chǎn)品目錄進行購買。這增加了品牌與消費者直接互動的機會，也為企業(yè)提供了一個新的流量入口。

Facebook還推出了新的消費者“Message”聯(lián)絡選項，讓顧客可以通過Messenger、WhatsApp或Instagram Direct向賣家發(fā)送信息。這一功能極大地便利了品牌和消費者的互動，消費者無需跳轉(zhuǎn)到電商平臺，直接在社交聊天界面即可查看產(chǎn)品，大大降低了消費者的時間成本和跳失率。

Instagram的結(jié)賬功能也受到了廣泛關注。符合條件的美國境內(nèi)賣家都可以開始在Instagram上使用此功能。這一舉措無疑會加速當?shù)厣缃浑娚藤u家的發(fā)展。

由于COVID-19大流行，全球網(wǎng)上購物率飆升，直播電商成為線上商家最重要的渠道之一。Facebook和Instagram的直播中都包含了Live Shopping功能，商家可以在直播中插入商品鏈接，并直接從視頻中進行銷售。

社交電商的趨勢已然明朗。社交媒體的信息流已不再是簡單的信息來源，而是被商家視為重要的交易渠道。專家認為，“社交電商是購物的未來”，并將其與實體零售業(yè)的危機相聯(lián)系。對于剛剛進入社交電商市場的國外賣家來說，需要慢慢摸索，尋找符合自己細分市場的社交策略。

值得注意的是，大學生們活躍在多個渠道上，如Instagram、Snapchat和TikTok等。對于品牌而言，要想與這一代年輕人建立聯(lián)系，必須在多個渠道上都有觸點。

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表任何立場。感謝原作者授權轉(zhuǎn)載。

（來源：強哥說出海）