隨著亞馬遜等大型電商平臺(tái)的發(fā)展，許多賣家不禁會(huì)問(wèn)：“小型電商網(wǎng)站是否還有生存空間？它們能否繼續(xù)發(fā)展下去？”事實(shí)并非如此悲觀。并非所有消費(fèi)者都鐘情于大型電商平臺(tái)，一些小型電商網(wǎng)站正通過(guò)提供獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)，成功開(kāi)辟了自己的市場(chǎng)空間。

全球知名營(yíng)銷方案管理公司W(wǎng)underman的首席執(zhí)行官NeilStewart指出：“對(duì)于某些品牌而言，網(wǎng)絡(luò)是他們與消費(fèi)者直接互動(dòng)的唯一途徑。他們專注于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與價(jià)格，打造卓越的購(gòu)物體驗(yàn)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?！?/p>

以Brandless和Boxed這兩家公司為例，它們正在重塑消費(fèi)產(chǎn)品行業(yè)和批發(fā)業(yè)的格局。Brandless以統(tǒng)一的3美元定價(jià)銷售250種產(chǎn)品，同時(shí)通過(guò)優(yōu)惠的價(jià)格策略吸引消費(fèi)者。創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Tina Sharkey表示：“我們想讓人們以優(yōu)惠的價(jià)格獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品?！彪m然亞馬遜提供了豐富的商品選擇，但Brandless的“無(wú)品牌策略”為消費(fèi)者提供了更實(shí)惠的選擇，其產(chǎn)品無(wú)需支付高昂的“品牌稅”，節(jié)省了高達(dá)70%的成本。Brandless還通過(guò)產(chǎn)品透明化策略，如展示產(chǎn)品的原料和有機(jī)認(rèn)證等信息，吸引了大量客戶。

Boxed作為一家倉(cāng)儲(chǔ)式移動(dòng)電商平臺(tái)，融合了亞馬遜和Costco的特點(diǎn)，為追求超值大包裝生活用品的客戶提供了便利。其獨(dú)特的訂購(gòu)系統(tǒng)，特別是“Group ordering”功能，使其能夠吸引廣泛的年輕消費(fèi)群體。Boxed正積極建立自有品牌，并計(jì)劃在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)推出數(shù)百個(gè)新產(chǎn)品。目前，該品牌已經(jīng)吸引了大量長(zhǎng)期用戶。

與此電商應(yīng)用Dote也值得關(guān)注。該應(yīng)用主要面向年輕女性用戶群體，提供了一個(gè)集成的“移動(dòng)購(gòu)物中心”，用戶可以在其中瀏覽并購(gòu)買來(lái)自多個(gè)品牌或零售商的產(chǎn)品。Dote通過(guò)智能推送新產(chǎn)品信息等功能，提升了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。這些細(xì)致的服務(wù)和創(chuàng)新使得這些小型電商平臺(tái)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了生存和發(fā)展的空間。

盡管大型電商平臺(tái)在市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，但小型電商網(wǎng)站仍然有機(jī)會(huì)通過(guò)提供獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)和精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位來(lái)脫穎而出。建立顧客忠誠(chéng)度不再僅僅依賴于品牌本身，而是取決于整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)的質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品交付、快速的配送以及便捷的購(gòu)物流程是打造優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)的核心要素。這些小型電商平臺(tái)通過(guò)創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，成功找到了市場(chǎng)空白并進(jìn)行了有效填補(bǔ)。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳小華）