近年來，網(wǎng)上商店的發(fā)展給線下實體店帶來了巨大的沖擊，迫使許多實體店紛紛進軍網(wǎng)上市場以應(yīng)對挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在的情況出現(xiàn)了一些變化。越來越多的電子商務(wù)公司開始意識到實體店面新的價值，并轉(zhuǎn)向開設(shè)線下實體店。

這些電子商務(wù)公司開設(shè)的實體店不再是傳統(tǒng)的門店，而是與網(wǎng)上商店緊密配合的線下體驗店和實體展廳。這些實體展廳讓消費者能夠親身體驗產(chǎn)品的質(zhì)量、款式和尺寸，從而更加放心地在網(wǎng)上購買。

例如，洛杉磯的電子商務(wù)公司Nasty Gal最近在Southland開了一家實體店，化妝品電商Birchbox也在紐約開設(shè)了第一個實體店。這些商店完美地將“線上虛擬購物”和“線下實體體驗”結(jié)合在一起。NPD集團的分析師Marshal Cohen認為，實體店能夠彌補網(wǎng)上商店無法提供觸摸、聞味、試穿等體驗的缺點。

盡管電子商務(wù)浪潮洶涌，商家紛紛涌向網(wǎng)上開店，但新開張的實體店仍然有其獨特之處。許多商家承認，盡管網(wǎng)店高效便捷，但仍有相當(dāng)一部分消費者喜歡去實體店購物。為了吸引顧客，一些電商公司在實體店中引入了額外服務(wù)，如Birchbox在紐約蘇豪購物區(qū)開設(shè)的店，安排了美發(fā)師、美甲師和化妝藝術(shù)家到店里講課，傳授最新的時尚趨勢。

電子商務(wù)公司在開設(shè)實體店時常常缺乏經(jīng)驗。例如，JustFab公司嘗試將網(wǎng)店風(fēng)格帶入實體店，但發(fā)現(xiàn)效果并不理想。公司發(fā)言人Kimberly Tobman表示，嘗試將時尚和技術(shù)融為一體并不簡單，零售業(yè)務(wù)需要特定的經(jīng)驗。

實體店的開設(shè)也有助于推廣網(wǎng)上品牌。一些顧客表示，在親自試穿并了解了自己的尺寸后，他們更有可能在該網(wǎng)站購買商品。對于新興線上品牌來說，開設(shè)實體店讓顧客體驗產(chǎn)品是非常重要的，這有助于在亞馬遜等平臺上樹立起自己的品牌形象。SwimSpot等泳裝電商品牌通過在商場經(jīng)營臨時性的快閃店，發(fā)現(xiàn)提供額外的客戶服務(wù)建議和培訓(xùn)銷售人員的重要性。嘗到甜頭后，他們將臨時攤點轉(zhuǎn)為永久性實體店。

除了促進在線零售商的業(yè)績外，實體店還能削減線上推廣成本等經(jīng)營成本。Bonobos男裝品牌開設(shè)了多個線下Guideshops實體展廳，采用了線上線下無縫對接的O2O模式。通過這些實體展廳，Bonobos贏得了原本不敢在網(wǎng)上購物的顧客群體。盡管實體展廳的平均訂單額較高，但許多回頭客仍然選擇直接在網(wǎng)上下單購買。公司CEO Andy Dunn表示：“從本質(zhì)上講，人們都是懶惰的?！币坏╊櫩椭懒俗约合矚g的衣服和適合的尺寸后，他們更傾向于在網(wǎng)上購買而非再次踏入實體店內(nèi)購買。這不僅促進了銷售還促進了回頭客的生成。

以上編譯的文章只是對目前電子商務(wù)公司開線下體驗店的新趨勢的一個簡短描述和分析。（編譯：外貿(mào)行業(yè)第一微信號【jinfengkou】）