零售商們?cè)谀甓茸钍⒋蟮馁?gòu)物節(jié)日即將到來(lái)之際，已經(jīng)開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)一年的精心籌劃和準(zhǔn)備。這個(gè)節(jié)日購(gòu)物季節(jié)的重要性不言而喻，為此，各大零售商早早就開(kāi)始了緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)。

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從最近的美國(guó)媒體報(bào)道中了解到的信息，根據(jù)美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)（NRF）的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，每年的11月和12月是零售業(yè)的關(guān)鍵期，占據(jù)許多零售商年銷(xiāo)售額的近三分之一。今年，購(gòu)物者預(yù)計(jì)在這兩個(gè)月內(nèi)將花費(fèi)高達(dá)6558億美元，相較于去年的支出增長(zhǎng)了約3.6%。而電商銷(xiāo)售額更是預(yù)計(jì)會(huì)增長(zhǎng)驚人的7%至10%，達(dá)到驚人的近一千兩百億美元。這意味著哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)小疏忽如幾分鐘的網(wǎng)站故障或者暢銷(xiāo)商品的缺貨都可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，導(dǎo)致數(shù)百萬(wàn)美元的銷(xiāo)售額流失。零售業(yè)必須始終全年保持高度警惕以確保度過(guò)繁忙的節(jié)日銷(xiāo)售旺季。作為全球零售業(yè)巨頭之一的公司包括沃爾瑪、Target和亞馬遜，他們?yōu)榇艘呀?jīng)采取了多項(xiàng)措施。

以Target為例，該公司去年感恩節(jié)期間的電商銷(xiāo)售量創(chuàng)下了記錄。在過(guò)去的一年里，他們專(zhuān)注于確保網(wǎng)站能夠在節(jié)日期間的高流量時(shí)段內(nèi)無(wú)縫運(yùn)行。Target對(duì)其電商網(wǎng)站進(jìn)行了重大改進(jìn)，優(yōu)化了結(jié)賬流程并提升了網(wǎng)站在臺(tái)式機(jī)、平板電腦和智能手機(jī)上的流暢度。為了滿(mǎn)足節(jié)日季消費(fèi)者對(duì)玩具的需求增長(zhǎng)，Target還增加了15%的玩具品類(lèi)選擇。與此同時(shí)Target大幅改進(jìn)后端平臺(tái)優(yōu)化功能來(lái)提高容量和靈活性以備節(jié)日需求的大幅增長(zhǎng)而考慮相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案手段實(shí)現(xiàn)發(fā)貨支持的店鋪數(shù)量翻倍了目前已經(jīng)超過(guò)了上千家能夠支持網(wǎng)上訂單發(fā)貨的目標(biāo)也通過(guò)擴(kuò)大線(xiàn)上商品種類(lèi)縮短商品配送時(shí)間等一系列舉措成功預(yù)計(jì)將超過(guò)一半來(lái)自在線(xiàn)平臺(tái)的訂單轉(zhuǎn)向線(xiàn)下門(mén)店完成物流配送大大提高了配送效率也大幅縮短了運(yùn)送時(shí)間成本大幅減少客戶(hù)也愿意更多地選擇線(xiàn)下店鋪去接收貨物這也算是分?jǐn)偭司€(xiàn)上服務(wù)的工作壓力和改善整體服務(wù)質(zhì)量的一大手段使得工作效率得到提升節(jié)約下來(lái)的成本將會(huì)促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合程度的提高整體收益得到更大的改善通過(guò)推動(dòng)更多線(xiàn)下店鋪支持線(xiàn)上訂單服務(wù)也使得線(xiàn)上平臺(tái)的負(fù)擔(dān)得到了分散因此有望提高配送速度提升客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)獲得更多客戶(hù)的好評(píng)。另一方面在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下亞馬遜沃爾瑪?shù)裙疽苍诜e極備戰(zhàn)此次購(gòu)物節(jié)為應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)他們都在進(jìn)行積極的準(zhǔn)備工作如亞馬遜擴(kuò)大了可供購(gòu)物者掃描條形碼的商品類(lèi)別并通過(guò)其購(gòu)物app提醒購(gòu)物者關(guān)注節(jié)日特價(jià)商品推出新功能方便顧客購(gòu)物和店內(nèi)價(jià)格對(duì)比等舉措來(lái)吸引更多的消費(fèi)者選擇在亞馬遜進(jìn)行購(gòu)物同時(shí)物流公司也在積極備戰(zhàn)以應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的大量包裹投遞需求美國(guó)郵政服務(wù)公司預(yù)計(jì)今年節(jié)日季將配送超過(guò)數(shù)十億件包裹UPS也將在這個(gè)節(jié)日季里配送大量的包裹承擔(dān)額外的物流配送壓力目前跨境電商物流配送規(guī)模呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)進(jìn)一步驗(yàn)證了電商平臺(tái)消費(fèi)的重要潛力將行業(yè)逐步推至專(zhuān)業(yè)化成熟的全新階段從而為市場(chǎng)繁榮注入新的活力推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。編譯自風(fēng)口星網(wǎng)康杰煒報(bào)道。