亞馬遜運(yùn)營QA集錦精華答疑集(回顧與預(yù)測至2025)
Q1174:關(guān)于開case和打電話時(shí)是否會因?yàn)槭褂猛徊渴謾C(jī)而關(guān)聯(lián)的問題。
通常情況下,兩者并不會產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。但在注冊店鋪時(shí),后臺設(shè)置的手機(jī)號碼最好避免重復(fù),以確保安全。
Q1175:針對誤發(fā)站內(nèi)索評給已退款的客戶,并收到差評的情況,如何妥善處理?
如果買家已經(jīng)退款卻仍給你差評,可能意味著對你的產(chǎn)品存在嚴(yán)重不滿。此時(shí)發(fā)送站內(nèi)信請求刪除或修改評論可能會引發(fā)更多投訴。建議詢問對方的不滿意之處,并征求改進(jìn)建議,以改善關(guān)系。
Q1176:未進(jìn)行品牌備案時(shí)如何應(yīng)對跟賣問題?
可以采取找服務(wù)商協(xié)助或進(jìn)行test buy的方式,即購買對方產(chǎn)品后投訴其售假。
Q1177:關(guān)于更新listing信息后,前臺類目發(fā)生變化的情況。
亞馬遜會根據(jù)listing內(nèi)容判斷產(chǎn)品類目的準(zhǔn)確性,并可能進(jìn)行自動變更。如賣家發(fā)現(xiàn)類目不準(zhǔn)確,可聯(lián)系客服進(jìn)行更正。
Q1178:品牌備案是否僅限于已注冊的品類?
品牌保護(hù)具有地域性和品類性,僅保護(hù)所申請的特定類目。但品牌備案后,不同產(chǎn)品均可做A+頁面,店鋪也可參加品牌相關(guān)推廣活動。
Q1179:關(guān)于購買現(xiàn)有品牌的風(fēng)險(xiǎn)問題。
只要購買過程中完成品牌權(quán)益變更,且該品牌未在亞馬遜做過備案,一般來說購買品牌的風(fēng)險(xiǎn)較小。
Q1180:在西班牙有倉庫是否必須注冊VAT?
如你在西班牙使用了當(dāng)?shù)貍}庫,則需要注冊VAT;若僅采用自發(fā)貨方式,則暫時(shí)無需注冊。
Q1181:亞馬遜廣告費(fèi)用是否不定期扣除?
亞馬遜的廣告費(fèi)通常是在花費(fèi)滿500美元時(shí)扣除一次,到一個(gè)周期時(shí)也會再次結(jié)算。
Q1182:為何同一商品在不同IP下顯示不同狀態(tài)(如缺貨與正常)?
部分貨物可能不配送至某些地區(qū),因此某些IP下會顯示缺貨。通常建議切換至美國郵編查看listing的可售情況。
Q1183:如何區(qū)分商品是FBA發(fā)貨還是FBM?
在亞馬遜前臺打開商品,如購物車下顯示“Ships from Amazon,Sold by買家店鋪名”,則為FBA發(fā)貨;若顯示“Ships from買家店鋪名,Sold by買家店鋪名”,則為FBM發(fā)貨。
(來源:重新編輯整理的文章)
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