自營TikTok海外倉全新上線:2024年TikTok商城購物新體驗
為了在TikTok Shop上營造一個積極的購物環(huán)境,確保買家能夠享受到可信賴的購物體驗,TikTok Shop針對跨境賣家制定了一系列規(guī)則。這些規(guī)則涵蓋了《TikTok Shop海外倉使用規(guī)則(針對跨境賣家)》,所有在TikTok Shop上銷售商品的賣家都必須嚴格遵守這些規(guī)則。
一、適用范圍
本規(guī)則適用于所有TikTok Shop的跨境賣家,特別是那些使用海外倉來儲存和運輸商品的賣家。重要的是,TikTok Shop可能會根據賣家的績效評估政策,對違反相關規(guī)則的賣家采取相應的處罰措施。賣家還需要確保在TikTok Shop上發(fā)布、銷售和提供的商品始終符合適用的法律法規(guī)。本規(guī)則的目的是促進賣家的合規(guī)性,但并不能涵蓋所有方面,也不能作為法律建議。如果賣家對與其商品相關的法律法規(guī)有任何疑問,建議尋求獨立的法律咨詢。這些政策會定期更新,賣家有責任定期檢查以確保遵守規(guī)則。
二、海外倉的使用要求
目前,未經客戶經理批準的跨境賣家無法使用海外倉來儲存和運輸商品。為了使用海外倉,賣家首先需要確保其店鋪符合一定的標準,包括違規(guī)分數、ONRR等指標的要求。符合條件的賣家需要向客戶經理提供必要的文件清單以申請使用海外倉。獲批的賣家可以使用海外倉,但必須繼續(xù)遵守TikTok Shop的訂單履行政策。
三、保持海外倉使用權的條件和違規(guī)行為
除了滿足訂單發(fā)貨規(guī)則外,商家還需要遵守特定的海外倉使用條件,以避免喪失使用權。具體的條件包括店鋪表現、允許的倉庫和文件清單、申請流程等。
四、違規(guī)管理措施和處罰
使用海外倉發(fā)貨的賣家必須遵守平臺的發(fā)貨規(guī)則,以確保買家訂單的質量。對于未能遵守平臺履約政策的賣家,TikTok Shop會根據賣家績效評估政策采取相應的處罰措施。
TikTok Shop跨境電商正在積極提升其在英國市場和東南亞市場的業(yè)務效率,以優(yōu)化購物體驗。為此,TikTok Shop正在加強平臺的基礎設施建設能力,包括倉儲建設和物流履行方面。為了支持商家,TikTok Shop推出了官方認證的海外倉,并提供了多項專屬權益和支持措施。這些平臺認證的海外倉合作伙伴可以幫助跨境電商賣家管控業(yè)務全鏈路節(jié)點,提供海外倉儲配送、退貨和國際物流等服務。針對首批入駐認證平臺海外倉的跨境商家,平臺還提供了長期的商家履約責任豁免權益、限時倉儲費用補貼、運費補貼和用戶消費補貼等支持措施。具體的權益和支持措施根據不同市場和商家實際情況有所差異。
目前,TikTok尚未提供官方的海外倉服務,但賣家可以通過其他方式實現海外倉的使用,如自建海外倉或選擇合適的海外倉服務提供商等。自建海外倉雖然適合一些條件優(yōu)越的賣家,但需要大量資源和投入,包括選址、經驗、資金、團隊建設和后期倉儲成本等。大多數賣家可能會選擇可靠的海外倉服務提供商或使用專門的企業(yè)出海服務平臺來實現海外倉的使用和管理。
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