爆單無憂!TikTok直播大屏操作全解析,手把手教你輕松掌握
抖音直播帶貨采用立體化、多維度的展示方式,主播通過對(duì)品牌商品的詳細(xì)解說,有效地解決了買家在購前體驗(yàn)方面的問題。這種直播模式不僅需要主播在臺(tái)前擔(dān)任明星角色,背后還有一支默默付出的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。
運(yùn)營團(tuán)隊(duì)作為幕后的英雄,他們必須熟練運(yùn)用直播大屏。借助這一工具,他們能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控直播間的人貨場數(shù)據(jù)變化,并根據(jù)這些實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行直播策略的調(diào)整。在抖音直播中,直播間的核心數(shù)據(jù)、商品列表和GMV趨勢等板塊至關(guān)重要。
【直播大屏的功能與作用】
直播間的基礎(chǔ)信息版塊顯得尤為關(guān)鍵。這一版塊通常位于直播大屏的中央上方,主要展示直播間的關(guān)鍵信息。例如,正在進(jìn)行直播的達(dá)人信息、直播狀態(tài)(如“直播中”或“已結(jié)束”)、直播開始時(shí)間和直播時(shí)長等,這些信息都能夠幫助觀眾迅速了解直播間的情況。
接下來是核心指標(biāo)版塊,位于大屏的中心位置。它主要包括成交金額(GMV)、成交件數(shù)(Sales)和累計(jì)觀看人數(shù)(Viewers)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的展示位置顯眼,讓品牌方能夠?qū)崟r(shí)了解直播的表現(xiàn)情況。
還有設(shè)置指標(biāo)的版塊。品牌商可以根據(jù)自己的需求,通過點(diǎn)擊卡片右上角的“配置指標(biāo)”按鈕,在指標(biāo)彈窗中配置新的項(xiàng)目。例如,可以設(shè)置成交轉(zhuǎn)化率、最高在線人數(shù)、人均觀看時(shí)長等指標(biāo),進(jìn)一步優(yōu)化直播的監(jiān)控與策略調(diào)整。
為了更加豐富地展示直播內(nèi)容,商品列表也占據(jù)了大屏的一定空間。這個(gè)版塊不僅展示了正在直播的商品信息,還提供了商品的詳細(xì)列表,讓觀眾能夠更直觀地了解商品的情況。
為了確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性和權(quán)威性,所有的信息來源都已在文中注明,如圖片來源為抖音。
商品列表全面展示本場直播間的各類商品,同時(shí)詳細(xì)呈現(xiàn)商品的來源信息,讓運(yùn)營人員對(duì)商品數(shù)據(jù)一目了然。
運(yùn)營人員可根據(jù)運(yùn)營需求,對(duì)商品列表進(jìn)行排序,選擇的排序指標(biāo)包括產(chǎn)品的瀏覽量、成交件數(shù)、GMV等。除了這些固定指標(biāo),運(yùn)營人員還可以根據(jù)實(shí)際情況,通過“配置指標(biāo)”選擇更豐富的商品指標(biāo)進(jìn)行排序,如商品曝光次數(shù)、CTR、支付用戶數(shù)等。
直播間的商品數(shù)據(jù)呈現(xiàn)十分重要,其中GMV是衡量直播效果的重要數(shù)據(jù)之一。除了關(guān)注大屏上顯眼的成交金額數(shù)據(jù),運(yùn)營人員還需要注意大屏左上角展示的由成交金額和創(chuàng)建訂單兩個(gè)指標(biāo)制成的GMV趨勢圖。通過GMV的數(shù)據(jù)變化,運(yùn)營人員可以靈活調(diào)整直播節(jié)奏。
直播運(yùn)營人員需要密切關(guān)注直播大屏的數(shù)據(jù),通過調(diào)整商品講解節(jié)奏、優(yōu)化直播話術(shù)、調(diào)整投流策略等方式來掌控直播節(jié)奏,以達(dá)到清庫存、促銷量的目的。
運(yùn)營人員還可以根據(jù)流量高峰時(shí)段,調(diào)整產(chǎn)品講解的節(jié)奏,以最大化產(chǎn)品銷量。以上內(nèi)容均通過直播大屏進(jìn)行展示和控制,使運(yùn)營人員對(duì)直播全程了如指掌。圖片來源:TikTok。在TikTok直播的運(yùn)營過程中,品牌商需對(duì)直播活動(dòng)進(jìn)行全面的復(fù)盤。這包括了對(duì)產(chǎn)品交易額和觀眾人數(shù)的趨勢變化進(jìn)行關(guān)注,對(duì)流量高峰的成因進(jìn)行深入分析。
在復(fù)盤時(shí),品牌商應(yīng)仔細(xì)分析流量/銷售高峰的時(shí)段,以挖掘店鋪的爆款產(chǎn)品,并據(jù)此調(diào)整產(chǎn)品的講解時(shí)間。對(duì)于流量低谷時(shí)段,運(yùn)營人員需密切關(guān)注商品數(shù)據(jù),一旦發(fā)現(xiàn)某款產(chǎn)品在直播間銷售不暢,或者直播間流量出現(xiàn)明顯下降,應(yīng)立即提醒主播采取措施。
實(shí)時(shí)監(jiān)測是運(yùn)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)主播在直播過程中,運(yùn)營人員需對(duì)直播間的情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。如果發(fā)現(xiàn)主播的話術(shù)出現(xiàn)違規(guī)情況,如涉及政治、廣告法極限詞、違法信息等,應(yīng)立即對(duì)直播間進(jìn)行整改,并提醒主播向觀眾道歉,以避免頻繁的違規(guī)行為對(duì)直播間的流量和銷量造成不良影響。
在復(fù)盤過程中,運(yùn)營人員還可以對(duì)直播峰值時(shí)主播的話術(shù)進(jìn)行歸納總結(jié),形成一套有效的話術(shù)方法論,并將其應(yīng)用到后續(xù)的直播中。這樣不僅可以提高主播的直播技巧,也可以提升直播間的整體銷售業(yè)績。
品牌商需對(duì)商品庫存進(jìn)行嚴(yán)格的掌控。特別是對(duì)于那些已經(jīng)創(chuàng)建了訂單但用戶遲遲未支付的商品,運(yùn)營人員應(yīng)通過TikTok大屏進(jìn)行查看,并指導(dǎo)主播使用合適的話術(shù)來消除用戶的疑慮,引導(dǎo)他們完成支付。在用戶支付完成后,再調(diào)整至下一個(gè)商品的介紹,以保持直播的節(jié)奏和效率。
如果發(fā)現(xiàn)某款商品的庫存較低,運(yùn)營人員應(yīng)及時(shí)調(diào)整商品講解的順序,讓主播重點(diǎn)介紹庫存充足的商品。這樣可以避免因庫存不足而導(dǎo)致的銷售損失,從而確保直播銷量的穩(wěn)定增長。
品牌商在TikTok直播的運(yùn)營中,需要關(guān)注多個(gè)方面,包括流量和銷售額的趨勢、話術(shù)的調(diào)整、違規(guī)情況的及時(shí)整改、峰值話術(shù)的復(fù)盤優(yōu)化以及商品庫存的掌控等。只有全面而細(xì)致地做好這些工作,才能確保直播活動(dòng)的順利進(jìn)行和銷售業(yè)績的穩(wěn)步提升。調(diào)整投流策略
直播間流量高/低預(yù)警
運(yùn)營人員在直播前,需對(duì)直播間的數(shù)據(jù)設(shè)定閾值。當(dāng)實(shí)時(shí)在線觀眾低于閾值時(shí),需采取引流策略;當(dāng)實(shí)時(shí)在線觀眾高于閾值時(shí),需提醒主播,上架爆款/福利款,留住涌入主播間的觀眾,提高直播間轉(zhuǎn)化效率。
觀察細(xì)分渠道流量轉(zhuǎn)化
TikTok大屏還可以查看細(xì)分流量占比、各流量渠道的GPM轉(zhuǎn)化效率以及各渠道的成交金額占比,運(yùn)營人員可直觀了解流量渠道的轉(zhuǎn)化情況,從而調(diào)整投放策略。
【TikTok直播流量來源入口】
直播間流量越大,成交率越高,流量是直播間成交的基礎(chǔ)。TikTok直播間有內(nèi)部的流量來源和外部的流量入口。
內(nèi)部流量來源
TikTok內(nèi)部流量來源于自帶的直播廣場(LIVE)、Feed流(FEED)、信息(Message)等流量口。
直播廣場(LIVE)的流量主要由Inbox頁面提供,觀眾點(diǎn)擊Inbox頁面頂部直播入口或抽屜,即可進(jìn)入直播間。
Feed流(FEED)的流量主要由推薦(For You)的視頻頁面提供,觀眾可直接點(diǎn)擊推薦(For You)的視頻頭像進(jìn)入直播,還可通過上下滑動(dòng)推薦(For You)視頻頁面尋找心儀的直播間。
還有不少觀眾,通過信息(Message)的方式進(jìn)入直播。
圖片來源:TikTok雖然TikTok內(nèi)部可以依靠大屏來監(jiān)控流量數(shù)據(jù),但是其用戶群主要構(gòu)成以新粉絲為主,與國內(nèi)的抖音直播相比,僅僅依靠內(nèi)部流量很難實(shí)現(xiàn)品牌商所期望的直播效果。TikTok直播更需依賴外部流量的支持。
一、外部流量入口的重要性
在TikTok直播中,外部流量入口是至關(guān)重要的。通過有效的引流策略,可以吸引更多的觀眾進(jìn)入直播間,從而提高直播的曝光率和互動(dòng)性。
二、引流短視頻的運(yùn)用
在直播前,品牌商可以利用官方賬號(hào)制作并發(fā)布引流短視頻。通過觀察短視頻的表現(xiàn),可以及時(shí)調(diào)整策略,為表現(xiàn)優(yōu)秀的短視頻增加投流,從而為直播間帶來更多的流量。例如,自營TikTok賬號(hào)bestandfirst_id在一次直播活動(dòng)前,制作了直播預(yù)告短視頻,展示了Giveaway、Discount以及Flash Sale等優(yōu)惠福利政策,并通過高質(zhì)量的直播封面和標(biāo)題進(jìn)一步導(dǎo)流,最終在直播前期相關(guān)短視頻的總曝光量突破了342萬。
三、利用紅人矩陣號(hào)增加流量
當(dāng)主播是KOL時(shí),品牌商在合作過程中應(yīng)充分利用好主播的社交媒體矩陣號(hào)。主播可以將直播間鏈接分享到自己影響力較大的社媒平臺(tái),如Facebook、Instagram等,并鼓勵(lì)粉絲點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā),從而增大直播間的流量,增強(qiáng)互動(dòng)性。
四、與MCN機(jī)構(gòu)合作聯(lián)動(dòng)
品牌商還可以嘗試與MCN機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。MCN機(jī)構(gòu)擁有大量的紅人資源和流量矩陣號(hào),可以有效地減少語言文化的隔閡。通過與本地化紅人合作,可以吸引更多的流量涌入直播間,從而為品牌商帶來可觀的銷量。
綜上,無論是通過外部流量入口、引流短視頻、紅人矩陣號(hào)還是與MCN機(jī)構(gòu)合作聯(lián)動(dòng),都是為了增加TikTok直播間的流量,提高品牌曝光率和銷量。圖片來源:TikTok。
(注:本文內(nèi)容僅供參考,不代表任何立場。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。)(來源:PONGO聊出海營銷)
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