TikTok Shop東南亞新推退貨政策：全面實行長達15天無理由退款（適用于新用戶 2025版）
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風口星跨境新聞：從2024年8月27日起，TikTok Shop東南亞跨境將實施新的退貨政策。該政策允許買家因“不再需要”的理由申請退貨。這項政策適用于馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南的跨境訂單。
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退貨政策詳解：新的退貨政策規(guī)定，買家可以在一定時間內以“不再需要”為理由申請退貨。具體的退貨時間限制如下：
商城（Mall）訂單：訂單送達后的15天內；
越南和馬來西亞：訂單送達后的15天內；
泰國：訂單送達后的7天內；
菲律賓和新加坡：訂單送達后的6天內。
退貨的運費由買家承擔，而且此類退貨不會影響賣家的店鋪指標。值得注意的是，TikTok Shop將會監(jiān)控買家的行為，一旦發(fā)現(xiàn)有濫用退貨權益的情況，可能會暫停其使用功能。
商品退貨限制：某些類別的商品可能不支持以“不再需要”為理由的退貨，包括但不限于美妝個護類、計算機和辦公設備、家用電器、食品以及虛擬商品等。商家應及時查看商品詳情頁的退貨限制信息。平臺會根據(jù)實際情況調整退貨政策。
提醒：商家若收到狀態(tài)不佳且不符合退貨條件的商品，可在規(guī)定時間內通過商家中心發(fā)起申訴。平臺將在3至7個自然日內處理申訴結果。
信息來源：跨境愛T哥。
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