眾所周知，第三條規(guī)則始終如鐵，但封店的原因卻如流水般多變。

今日我們將探討的是一種常見現(xiàn)象，即那些試圖引導(dǎo)買家至其他網(wǎng)站或銷售流程的行為，尤其當(dāng)其涉及到亞馬遜商城用戶被誘導(dǎo)離開平臺時，可能導(dǎo)致的賬號警告甚至封禁。

盡管多數(shù)賣家并沒有刻意進(jìn)行誘導(dǎo)買家前往其他網(wǎng)站的行為，但在與賣家的交流中我們發(fā)現(xiàn)，很多賣家在收到賬號警告后并不清楚具體是哪種行為觸犯了“誘導(dǎo)買家”的規(guī)定，從而在之后仍然因為相同的錯誤導(dǎo)致賬號被封。確實，也有一些賣家因為一次違規(guī)行為而遭遇賬號被封的情況。

在運(yùn)營電商平臺賬號的過程中，對相關(guān)規(guī)則的了解（特別是可能導(dǎo)致封號的規(guī)則）顯得尤為重要。讓我們先來看看相關(guān)的郵件通知。

警告郵件示例：

（此處將真實的警告郵件內(nèi)容以示例形式展示，具體內(nèi)容根據(jù)實際情況而定）

封店郵件示例：

（同樣地，此處將封店郵件的示例展示出來）

亞馬遜平臺有著明確的規(guī)定，禁止誘導(dǎo)買家離開他們的網(wǎng)站。一旦發(fā)現(xiàn)賣家有此類行為，輕則警告，重則可能導(dǎo)致賬號被封。這樣的規(guī)定主要是為了避免買家跳轉(zhuǎn)到其他平臺或與賣家進(jìn)行私下交易，從而保障亞馬遜的利益。畢竟大家都知道，亞馬遜會收取一定的傭金。

明白了違規(guī)的原因后，接下來我們探討哪些無意的行為可能會觸碰到這條紅線。

明確禁止任何試圖繞過已設(shè)立的亞馬遜銷售流程或引導(dǎo)亞馬遜用戶轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站或銷售流程的行為。具體來說，任何使用廣告、營銷信息（如特價優(yōu)惠）或“購買號召”來引導(dǎo)、提示或鼓勵用戶離開亞馬遜網(wǎng)站的行為都是不被允許的。包括在電子郵件中、賣家生成的確認(rèn)郵件信息或商品/信息描述字段中包含超鏈接、URL或網(wǎng)址等。

在我們與賣家的交流中發(fā)現(xiàn)，常見的違規(guī)行為之一就是在給買家的站內(nèi)信中提到郵箱、電話號碼、微信號、QQ號或其他平臺的賬號。有些賣家在郵件中提到郵箱地址時，亞馬遜平臺會自動抹掉這些信息。有些賣家會以截圖的形式在附件中發(fā)給買家，這樣的行為同樣被視為違反“誘導(dǎo)買家”政策。為了避免賬號出現(xiàn)問題，我們在運(yùn)營過程中應(yīng)盡量避免這些行為?，F(xiàn)在許多賣家都反饋，亞馬遜的運(yùn)營越來越嚴(yán)格，查得越來越細(xì)。

如果不幸收到了亞馬遜發(fā)出的暫停銷售權(quán)郵件，也不必過于慌張。到了封店這一步，亞馬遜基本上會有實質(zhì)性證據(jù)。我們需要仔細(xì)檢查哪些行為是違規(guī)的，比如查看站內(nèi)信是否提到了其他平臺的賬號。找準(zhǔn)原因后進(jìn)行申訴。根據(jù)我們的經(jīng)驗，這類案件的申訴成功率是比較高的。亞馬遜并不會因為這類問題就直接做出極端的處理，畢竟這并不像售假那樣性質(zhì)嚴(yán)重。POA（Plan of Action）還是需要找準(zhǔn)原因好好書寫，不能輕視。我們遇到過一些賣家認(rèn)為問題不嚴(yán)重，隨意書寫申訴理由而被拒絕的情況（但后來我們還是幫助其成功申訴）。

解封郵件示例：

（此處展示解封郵件的示例）

“小土豆申訴”團(tuán)隊致力于幫助眾多賣家解決因引導(dǎo)買家至其他網(wǎng)站或銷售流程導(dǎo)致的亞馬遜賬號被封問題。

走在申訴的前沿，及時了解亞馬遜的最新動態(tài)，避免踩坑，穩(wěn)住賬號。“小土豆申訴”，你值得關(guān)注。

（來源：小土豆申訴團(tuán)隊）

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