營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)過亞馬遜后，仍可用于注冊(cè)TikTok等其他平臺(tái)。因?yàn)閬嗰R遜賬號(hào)與其他平臺(tái)是獨(dú)立的，信息不會(huì)相互關(guān)聯(lián)。只要電腦和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境干凈，使用過的信息不會(huì)影響到在其他平臺(tái)的注冊(cè)。

近年來(lái)，“私域”概念備受關(guān)注，但真正理解和能實(shí)際操作的人并不多。今天我們來(lái)深入探討亞馬遜的私域運(yùn)營(yíng)應(yīng)該如何進(jìn)行，從理論和實(shí)踐兩方面入手。

一、底層邏輯解析

私域的本質(zhì)是買家與賣家之間的用戶關(guān)系，而不僅僅是流量問題。它與傳統(tǒng)的排名、廣告引流有著顯著的不同。我們可以通過四個(gè)維度來(lái)分析二者在底層邏輯上的差別：

1. 轉(zhuǎn)化路徑不同：私域包括公域引流、用戶留存、私域運(yùn)營(yíng)三個(gè)階段，而傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)主要關(guān)注引流和轉(zhuǎn)化。私域的路徑更長(zhǎng)，操作更復(fù)雜。

2. 思維模式差異：傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)注重產(chǎn)品和平臺(tái)，而私域運(yùn)營(yíng)更注重用戶需求與體驗(yàn)。

3. 運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)不同：私域重視內(nèi)容營(yíng)銷，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要相應(yīng)的內(nèi)容來(lái)吸引和留住用戶。這需要個(gè)性化的內(nèi)容來(lái)滿足用戶的各種需求。

4. 發(fā)展?jié)摿Σ煌核接蚴且粋€(gè)長(zhǎng)期、有積累的過程，通過經(jīng)營(yíng)用戶建立信任，實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化、長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)。雖然開始會(huì)有積累的過程，但一旦形成規(guī)模，效率與效果將遠(yuǎn)超單純廣告，成本也能大幅節(jié)省。

二、公域引流實(shí)戰(zhàn)

了解私域運(yùn)營(yíng)的底層邏輯后，我們需要解決實(shí)際操作問題：如何讓每個(gè)賣家都能從0到1快速起步？

私域運(yùn)營(yíng)的第一步是將用戶從公域平臺(tái)引流到私域平臺(tái)（如WhatsApp、Messenger等）。其中，亞馬遜和海外社交媒體是最重要的公域引流平臺(tái)。

對(duì)于亞馬遜賣家而言，目標(biāo)私域人群中最具潛力的是那些已購(gòu)買過我們產(chǎn)品的老客戶。因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品有一定了解和信任基礎(chǔ)，所以進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)的難度相對(duì)較小，價(jià)值卻很大。操作風(fēng)險(xiǎn)同樣存在，必須在平臺(tái)規(guī)則范圍內(nèi)行動(dòng)。

目前符合亞馬遜規(guī)則且獲客效率較高的方式之一，是給產(chǎn)品貼上防偽碼。通過一物一碼綁定產(chǎn)品，客戶掃碼后展示產(chǎn)品信息及正品防偽驗(yàn)證，并提示用戶留下聯(lián)系方式。賣家可根據(jù)這些信息判斷客戶的真實(shí)需求，進(jìn)行有針對(duì)性的互動(dòng)和營(yíng)銷。

除此之外，我們還可以利用其他方式引導(dǎo)用戶掃碼，例如以環(huán)保理念為出發(fā)點(diǎn)，提供電子說(shuō)明書等。關(guān)鍵在于這些方式必須合規(guī)，不違規(guī)操作可以為我們帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。在引導(dǎo)用戶進(jìn)入私域平臺(tái)后，我們需要思考如何與他們進(jìn)行有效的互動(dòng)。這時(shí)，內(nèi)容營(yíng)銷SOP就尤為重要了。我們需要根據(jù)產(chǎn)品屬性、用戶標(biāo)簽和旅程來(lái)設(shè)計(jì)不同的內(nèi)容組合，以實(shí)現(xiàn)各種營(yíng)銷目標(biāo)。利用第三方工具和“定期通知”功能，我們可以更高效地與用戶保持聯(lián)系并推送相關(guān)信息。

1. 二次營(yíng)銷和私域運(yùn)營(yíng)

通過二維碼掃描，用戶可以進(jìn)入Messenger聊天窗口。我們可以設(shè)置話術(shù)，引導(dǎo)用戶訂閱定期通知消息。這樣，我們就可以以固定頻率向用戶自動(dòng)推送個(gè)性化內(nèi)容，包括購(gòu)物車未付款提醒、每日優(yōu)惠、新品推薦、促銷折扣等。固定推送頻率可以是每天一條、每周一條和每月一條，商家可以根據(jù)需要自行設(shè)定。這個(gè)功能對(duì)于我們利用Messenger做二次營(yíng)銷和私域運(yùn)營(yíng)，意義非常重大。

2. 社交媒體

現(xiàn)在全球用戶量最大的平臺(tái)是Facebook，而流量增長(zhǎng)最快的無(wú)疑是TikTok。如何把二者結(jié)合起來(lái)，以最大效率、最低成本地把社交平臺(tái)上的公域用戶，引流到我們的私域里來(lái)？我們可以利用短視頻平臺(tái)的爆款素材，吸引用戶互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)私域引流的目的。Facebook官方規(guī)則允許我們把在貼文下方留言的用戶直接引導(dǎo)到Messenger里，也就是只要用戶在我們的貼文下方留言，就可以自動(dòng)打開聊天窗口，同時(shí)推送預(yù)設(shè)好的對(duì)話內(nèi)容。這個(gè)功能可以通過官方授權(quán)的第三方工具實(shí)現(xiàn)。

3. KOC網(wǎng)紅

利用海外KOC網(wǎng)紅做私域，把網(wǎng)紅經(jīng)營(yíng)成私域用戶，再通過網(wǎng)紅的粉絲來(lái)實(shí)現(xiàn)私域增長(zhǎng)，也是我們的一個(gè)獨(dú)家策略。所謂KOC，通常是指粉絲數(shù)量在十萬(wàn)以內(nèi)的中小網(wǎng)紅。這部分群體數(shù)量多，合作成本相對(duì)較低，但粉絲粘性大，互動(dòng)率和轉(zhuǎn)化率也比百萬(wàn)級(jí)粉絲的KOL更高。我們可以通過第三方平臺(tái)，找到跟我們產(chǎn)品類目相關(guān)的KOC網(wǎng)紅，通常是Youtube、Instagram、TikTok。特別是在TikTok上，目前網(wǎng)紅數(shù)量增長(zhǎng)快，但是商業(yè)價(jià)值還有待開發(fā)，因此處于價(jià)格洼地，利用TikTok網(wǎng)紅來(lái)積累我們的KOC私域流量池，是最佳時(shí)機(jī)。而Youtube和Instagram網(wǎng)紅，商業(yè)價(jià)值大，轉(zhuǎn)化高，但成本也更高。

4. 自動(dòng)化工具的應(yīng)用

在眾多工具的加持下，開發(fā)網(wǎng)紅并不難，成熟的合作方案也很多，比如開箱測(cè)評(píng)、素材拍攝、Giveaway、直播等等。那么如何把網(wǎng)紅的粉絲轉(zhuǎn)化為我們的私域用戶，從而實(shí)現(xiàn)低成本的私域增長(zhǎng)呢？這里要用到的是Instagram的自動(dòng)化功能。這個(gè)功能是Facebook在去年下半年開放的。我們只講對(duì)我們私域運(yùn)營(yíng)實(shí)操最有幫助的幾個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。場(chǎng)景一：關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)。如果Instagram用戶使用特定的、預(yù)先確定的關(guān)鍵字或短語(yǔ)發(fā)送消息，則觸發(fā)DM私信窗口、整個(gè)對(duì)話和業(yè)務(wù)自動(dòng)化。場(chǎng)景二：Story提及觸發(fā)。跟KOC網(wǎng)紅合作Shoutout活動(dòng)，要求粉絲在InstagramStory中提及我們的賬戶名稱（即：@name）。系統(tǒng)會(huì)立即自動(dòng)打開DM私信聊天窗口，并開始整個(gè)自動(dòng)化對(duì)話及業(yè)務(wù)流程。場(chǎng)景三：評(píng)論自動(dòng)回復(fù)。這個(gè)跟前面講的Facebook貼文自動(dòng)評(píng)論回復(fù)原理一樣：只要KOC的粉絲用戶在Instagram貼文下方留言，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出DM私信窗口，同時(shí)自動(dòng)推送預(yù)設(shè)好的內(nèi)容SOP。

以上幾個(gè)場(chǎng)景都可以和網(wǎng)紅營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)。也就是說(shuō)，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)紅帶貨模式，我們還可以利用上述工具和方法，把網(wǎng)紅的粉絲引流到我們的私域里來(lái)。這樣就進(jìn)一步擴(kuò)大了我們公域流量的入口。而且網(wǎng)紅一般都有自己的內(nèi)容定位，找到跟我們目標(biāo)人群定位相符的網(wǎng)紅，就意味著她的粉絲就是我們最精準(zhǔn)的潛在用戶。這樣我們就有機(jī)會(huì)用最低的成本，撬動(dòng)最有價(jià)值的目標(biāo)人群。根據(jù)以往的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，只要擁有了正確的方法，合理的方案，高效的工具，上述目標(biāo)是完全可以實(shí)現(xiàn)的，這樣我們就把網(wǎng)紅營(yíng)銷提高到了一個(gè)新高度。跟KOC網(wǎng)紅的合作，也要爭(zhēng)取長(zhǎng)期、穩(wěn)定，因?yàn)殚_發(fā)一個(gè)網(wǎng)紅的時(shí)間成本、資金成本都不小，如果不能重復(fù)利用，是很大的損失。所以還是要有私域思維，把KOC網(wǎng)紅也當(dāng)成我們的私域運(yùn)營(yíng)對(duì)象，挖掘網(wǎng)紅的終身價(jià)值。挖掘用戶終身價(jià)值本身也是私域運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)之一，只是這一次我們針對(duì)的不再是普通用戶，而是海外網(wǎng)紅，這就要求我們?cè)O(shè)計(jì)更精細(xì)化的私域運(yùn)營(yíng)方案。如果沒有這個(gè)思路，那么你就會(huì)跟大多數(shù)賣家一樣，把跟網(wǎng)紅的合作做成了一次性買賣，結(jié)果就是要么因?yàn)楹献鞒杀咎叻艞?，要么就是成效不穩(wěn)定，沒辦法持續(xù)或者批量復(fù)制。如果我們用私域運(yùn)營(yíng)的理念，把跟我們最合拍、對(duì)我們最有價(jià)值的那部分網(wǎng)紅沉淀下來(lái)，把KOC轉(zhuǎn)化為我們的私域用戶，高效溝通、隨時(shí)觸達(dá)，那么剛才提到的幾個(gè)痛點(diǎn)就會(huì)迎刃而解。其實(shí)網(wǎng)紅也是人，有自己的想法和需求，如果我們能利用自身的資源和優(yōu)勢(shì)，滿足網(wǎng)紅的潛在需求，那雙方的關(guān)系就有可能更進(jìn)一步，溝通成本、合作效率也會(huì)大大改善?；ハ嗵峁﹥r(jià)值、雙向賦能的關(guān)系才能更長(zhǎng)久，單方面的價(jià)值提供或者純粹的買賣關(guān)系，都是不持續(xù)或者不健康的。

三、私域測(cè)評(píng)

最后講一下私域測(cè)評(píng)。之所以把這部分內(nèi)容放到不是因?yàn)樗恢匾?，而是說(shuō)，如果我們能把前面講的這些理解并執(zhí)行落地，哪怕只是把其中一兩個(gè)方法真正吃透并堅(jiān)決執(zhí)行下去，通過站內(nèi)運(yùn)營(yíng)、站外引流，搭建起屬于我們自己的私域流量池，那么做測(cè)評(píng)就不再是一件困難以及風(fēng)險(xiǎn)很大的事。當(dāng)然我們也可以借助一些工具，把測(cè)評(píng)的效率再進(jìn)一步提升，同時(shí)篩選掉一些不太靠譜的測(cè)評(píng)人，提高安全系數(shù)，比如黑名單數(shù)據(jù)庫(kù)，測(cè)評(píng)管理等等：

測(cè)評(píng)對(duì)亞馬遜運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，但縱觀私域運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過程，可以明顯看出：只要我們把私域的底層邏輯搞清楚，然后選擇一兩個(gè)適合我們的方案去落地，那么測(cè)評(píng)對(duì)我們來(lái)說(shuō)只是水到渠成的結(jié)果，而不需要刻意地經(jīng)營(yíng)。因?yàn)槲覀兗热灰呀?jīng)知道了：私域的本質(zhì)是客戶關(guān)系。那把客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)好了，測(cè)評(píng)還會(huì)是問題嗎？

蘋果tiktok授權(quán)不了登錄？

蘋果的tiktok無(wú)法授權(quán)登錄，這是因?yàn)槟愕奶O果手機(jī)設(shè)置了權(quán)限，導(dǎo)致無(wú)法登錄tiktok。

TikTok是字節(jié)跳動(dòng)旗下短視頻社交平臺(tái)，于2017年5月上線，愿景是“激發(fā)創(chuàng)造，帶來(lái)愉悅（ Inspire Creativity and Bring Joy）”。

2021年11月，TikTok擴(kuò)張到電視領(lǐng)域，已在亞馬遜Fire TV平臺(tái)推出電視應(yīng)用，TikTok將這一范圍擴(kuò)張到了三星、LG以及 Android TV電視平臺(tái)，截至12月23日，TikTok是2021年世界問量最大的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。

在開放后，跨境電商行業(yè)面臨挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。合規(guī)壓力使得部分不合格賣家退出市場(chǎng)，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)壓力加劇，尤其是在美國(guó)等主要市場(chǎng)，電商滲透率已接近飽和，增長(zhǎng)空間有限。亞馬遜作為全球電商龍頭，其地位難以動(dòng)搖，且市值持續(xù)攀升，表明市場(chǎng)對(duì)其前景看好。新興平臺(tái)雖然聲勢(shì)浩大，但多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)已成為趨勢(shì)，賣家在亞馬遜與新興平臺(tái)之間尋找平衡點(diǎn)。

亞馬遜繼續(xù)是電商領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，其月訪問量位列第一，遠(yuǎn)超速賣通等其他平臺(tái)。亞馬遜市值的顯著增長(zhǎng)，表明其在全球電商市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位以及資本市場(chǎng)的信心。盡管新興平臺(tái)在增長(zhǎng)速度上表現(xiàn)出色，但賣家們意識(shí)到亞馬遜的龐大用戶基礎(chǔ)和成熟市場(chǎng)是不可或缺的。多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成為賣家們的共同選擇，據(jù)調(diào)查，高達(dá)85.4%的電商從業(yè)者正在經(jīng)營(yíng)多個(gè)平臺(tái)。

新興平臺(tái)如Temu、Shein等雖然具有潛力，但穩(wěn)定性是其面臨的挑戰(zhàn)。盡管如此，它們?nèi)匀晃舜罅抠u家，因?yàn)檫@些平臺(tái)的市場(chǎng)潛力巨大。根據(jù)數(shù)據(jù)，Temu、Shein和Tik Tok的出口申報(bào)量在2023年同比增長(zhǎng)超過10倍，占跨境電商出口總量的三成以上。這些平臺(tái)在2023年的表現(xiàn)亮點(diǎn)包括：Temu在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，銷售額增長(zhǎng)迅速；Shein作為時(shí)尚巨頭，在全球范圍內(nèi)擁有廣泛影響力；Tik Tok Shop依托其短視頻內(nèi)容生態(tài)，提供高質(zhì)量發(fā)展的電商體驗(yàn)，尤其是在東南亞市場(chǎng)占據(jù)重要地位。

針對(duì)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的趨勢(shì)，億邁推出多平臺(tái)賦能業(yè)務(wù)，提供從新興平臺(tái)接入到亞馬遜半托管的一站式服務(wù)，幫助賣家高效掘金藍(lán)海市場(chǎng)。億邁通過提供多平臺(tái)賦能服務(wù)，包括新平臺(tái)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、高級(jí)培訓(xùn)、產(chǎn)品資源、物流服務(wù)、運(yùn)營(yíng)策略及SaaS