瑞士在聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議（UNCTAD）發(fā)布的全球電商指數(shù)排名中名列前茅。預(yù)計到2025年，瑞士的電商總收入將達(dá)到240億歐元。瑞士的電商市場呈現(xiàn)出持續(xù)增長的態(tài)勢，其網(wǎng)購人數(shù)和電商總收入均逐年攀升。

聚焦瑞士本地市場趨勢，消費主體方面，喜愛網(wǎng)購的受訪者比例逐年上升，預(yù)計到2025年將增至27%。從購物習(xí)慣來看，瑞士與英國有一定的相似性，但也存在一些差異。例如，在線下單、線下取貨的購物習(xí)慣在英國更為普遍，而在瑞士，這一比例相對較低。瑞士人在支付方式、海淘熱、消費者習(xí)慣、物流、可持續(xù)經(jīng)濟(jì)等方面也有獨特的市場表現(xiàn)。

具體而言，電子產(chǎn)品、時尚品類等品類的網(wǎng)購人數(shù)持續(xù)上升。在年齡段分布上，25-54歲的消費者是網(wǎng)購的主力軍。在購物渠道方面，瑞士人更傾向于使用電腦端進(jìn)行網(wǎng)購，交易量甚至達(dá)到移動設(shè)備的兩倍。移動設(shè)備網(wǎng)購的比例將逐年上升，預(yù)計到2025年將增至35%。

在支付手段方面，瑞士人喜歡用現(xiàn)金作為支付手段以保護(hù)個人隱私。但隨著電子錢包、銀行轉(zhuǎn)賬等更為便捷的支付手段的涌現(xiàn)，現(xiàn)金的使用率呈下降趨勢。目前，銀行轉(zhuǎn)賬在瑞士的支付占比最高，達(dá)到56%，其次是信用卡或借記卡的支付。

瑞士的海淘熱現(xiàn)象也逐漸升溫，德國是瑞士最大的貿(mào)易伙伴，同時也是瑞士人海淘產(chǎn)品的發(fā)貨地。瑞士人海淘購買的大多是本地難以購買到的產(chǎn)品。在物流方面，瑞士的網(wǎng)購?fù)素浡实陀谟?。瑞士郵政的包裹運輸量呈現(xiàn)出穩(wěn)定上升的趨勢，其物流服務(wù)覆蓋了眾多城鎮(zhèn)和家庭。瑞士郵政還在推進(jìn)Cargo sous terrain (CST)項目，通過地下樞紐系統(tǒng)運輸貨物。

在可持續(xù)經(jīng)濟(jì)方面，瑞士的發(fā)展需與可持續(xù)理念相結(jié)合。盡管瑞士對于可持續(xù)產(chǎn)品的消費正持續(xù)走高，但在產(chǎn)品包裝和物流方式的可持續(xù)性方面仍有待提高。調(diào)研顯示，大多數(shù)瑞士消費者愿意為可持續(xù)發(fā)展做出努力，如寄回可重復(fù)使用的包裝。

總體而言，瑞士的電商市場具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，呈現(xiàn)出多元化和可持續(xù)性的趨勢。各品類電商渠道的收入持續(xù)增長，電商總滲透率預(yù)計將在未來幾年內(nèi)略有下降，但個別品類的電商滲透率將實現(xiàn)強(qiáng)勁增長。瑞士電商市場的發(fā)展將受到多方面因素的影響，包括消費者習(xí)慣的變化、支付手段的創(chuàng)新、物流效率的提高等。瑞士本土百強(qiáng)零售商概覽

瑞士境內(nèi)的百強(qiáng)零售商并未展現(xiàn)出與其他國家相似的集中趨勢。本土零售商僅占市場份額的39%，而來自德國和美國的零售商則分別占據(jù)了24%和11%的份額。從流量角度來看，瑞士本土零售商的流量占比高達(dá)56.4%，顯示出消費者對本國零售商網(wǎng)站的偏好。美國和德國的零售商網(wǎng)站在瑞士也頗受歡迎，訪問量排名靠前。

（瑞士流量排名前一百零售商總部所在地分布圖）

（上圖展示了瑞士前百強(qiáng)零售商的流量占比情況；下圖詳細(xì)描繪了瑞士本土零售商的流量來源。）

（編譯/莊思虹、劉志偉，風(fēng)口星跨境整理報道）

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