亞馬遜銷售權(quán)因被投訴售假遭移除，商家如何把握機(jī)會申訴恢復(fù)銷售權(quán)？聚焦申訴策略揭秘，2025版申訴指南
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近期，我在亞馬遜平臺上銷售的產(chǎn)品遭到侵權(quán)投訴，導(dǎo)致產(chǎn)品被下架，并有可能面臨銷售權(quán)的暫停。我收到了來自權(quán)利所有者的投訴，對我的產(chǎn)品真?zhèn)翁岢隽速|(zhì)疑。亞馬遜已經(jīng)刪除了相關(guān)商品，并警告我若無法達(dá)成和解，可能會進(jìn)一步限制我的銷售權(quán)。
面對這種情況，我內(nèi)心十分焦慮。我的賬戶具有很高的價值，我已經(jīng)通過了多種審查，付出了很多努力，不想輕易失去銷售權(quán)限。我嘗試與投訴方溝通，希望能夠撤銷投訴，但未能得到回應(yīng)。很多賣家也遇到了類似的問題，感到無所適從。
在絕望之際，我決定寫一份申訴信，闡述我的立場和情況。在申訴信中，我明確告訴亞馬遜我銷售的產(chǎn)品的ASIN號碼被品牌權(quán)利人投訴，并提供了詳細(xì)的投訴號碼。
盡管我無法提供收據(jù)和授權(quán)證書，但我誠實地向亞馬遜、顧客和投訴方道歉，并承認(rèn)自己的錯誤。我解釋了自己在銷售產(chǎn)品時并不知道對方已在亞馬遜完成品牌注冊，且我銷售的產(chǎn)品與投訴方所提供的信息相符。我還表明了未來會遵守亞馬遜的規(guī)則和查詢產(chǎn)品銷售前是否存在侵權(quán)情況的決心。
除此之外，我還描述了為解決此次問題所采取的措施，如刪除相關(guān)商品信息、取消已銷售訂單以及向投訴方道歉等。我也保證今后會嚴(yán)格檢查賣方的品牌注冊情況，避免類似問題的再次發(fā)生。
我非常感謝亞馬遜給予我申訴的機(jī)會。自2015年以來，我一直在亞馬遜平臺上銷售商品，一直遵守其行為準(zhǔn)則。我深刻反省了此次事件中的錯誤，并希望亞馬遜能夠考慮我的補救措施，撤銷對我的處罰。
需要注意的是，以上內(nèi)容僅代表我個人觀點，并不代表其他機(jī)構(gòu)的立場。如有侵權(quán)或爭議，請與我們聯(lián)系。 （來源：個人經(jīng)驗分享）
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