圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

目錄

1. 什么是5461報(bào)錯(cuò)？

2. 準(zhǔn)備所需資料

3. 解決5461問題的方法

4. 操作過程中的注意點(diǎn)

當(dāng)我們完成了店鋪的品牌備案（相關(guān)品牌備案的詳細(xì)教程可參考以往文章），在上傳產(chǎn)品時(shí)，可能會(huì)遇到一個(gè)名為5461的報(bào)錯(cuò)。這表示產(chǎn)品上傳工作無法繼續(xù)進(jìn)行。這主要是因?yàn)閬嗰R遜品牌注冊與亞馬遜店鋪是兩個(gè)不同的系統(tǒng)，如果這兩個(gè)系統(tǒng)之間出現(xiàn)BUG，就可能導(dǎo)致在上傳listing時(shí)出現(xiàn)5461代碼。那么，我們應(yīng)該如何解決這個(gè)問題呢？讓我們一起來看看吧！

一、關(guān)于5461報(bào)錯(cuò)的解釋

眾所周知，亞馬遜品牌注冊和亞馬遜店鋪是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)。如果其中一個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)BUG，就可能導(dǎo)致品牌授權(quán)成功但店鋪未獲得相應(yīng)權(quán)限，從而引發(fā)5461報(bào)錯(cuò)。

二、所需準(zhǔn)備資料

1. 品牌注冊頁面的截圖，需要特別標(biāo)注并截圖保存。

圖片來源：野生柒啦亞馬遜后臺(tái)截圖

2. 后臺(tái)上傳產(chǎn)品的截圖。請注意以下幾點(diǎn)：

A: 截圖需與拍照的UPC碼保持一致。

B: 截圖時(shí)需確保后臺(tái)顯示品牌名。

C: 上傳產(chǎn)品步驟與平時(shí)相同，直到出現(xiàn)5461頁面后進(jìn)行截圖。

3. 產(chǎn)品圖片：包括產(chǎn)品正面、背面以及包裝正反面圖。

注意事項(xiàng)：圖片需展示品牌名和UPC碼；若無品牌名，需聯(lián)系美工進(jìn)行P圖處理。

三、解決5461問題的步驟

1. 通過品牌備案入口聯(lián)系客服。附上相關(guān)截圖和資料。

圖片來源：野生柒啦亞馬遜后臺(tái)截圖

2. 通過亞馬遜后臺(tái)客服服務(wù)聯(lián)系客服工作人員尋求幫助。具體步驟如下：

a. 進(jìn)入幫助菜單，尋找或?yàn)g覽您的問題。

b. 進(jìn)入賬戶設(shè)置，選擇其他賬戶問題，選擇英文語言后附上準(zhǔn)備好的圖片和資料，告知客服您遇到的問題。

c. 發(fā)送郵件并附上相關(guān)圖片和資料。郵件范本如下：

郵件主題：解決亞馬遜店鋪5461報(bào)錯(cuò)問題

郵件內(nèi)容：（在此處詳細(xì)描述問題和附上相關(guān)圖片）請告知我如何解決此問題并上傳我的品牌產(chǎn)品？

然后，Amazon團(tuán)隊(duì)會(huì)要求您提供相關(guān)文件，即我們之前準(zhǔn)備的文件。您需要回復(fù)郵件并附上所需文件進(jìn)行回復(fù)。（如上圖所示）

四、操作時(shí)的注意事項(xiàng)

1. 開CASE時(shí)，建議從品牌注冊后臺(tái)開case，如果從亞馬遜店鋪開的CASE，客服可能不是品牌部門的，可能沒有處理此類問題的經(jīng)驗(yàn)。

2. 截圖的圖片界面需為英文顯示，不要使用中文翻譯界面。

3. 截圖顯示的信息要清晰可見，不要打馬賽克遮擋品牌名等相關(guān)信息。

4. 如果開CASE第一次未能解決問題，可以嘗試多次聯(lián)系客服。有些賣家的確需要開幾次CASE才能解決問題，所以建議多嘗試幾次。

如果您按照我的流程操作后仍遇到問題，可以私信聯(lián)系我“野生柒啦”。我會(huì)盡力為您提供幫助！感謝您閱讀本文！

作者介紹：我是野生柒啦 一個(gè)有溫度的運(yùn)營寶藏集合地 歡迎您的關(guān)注與私信！

（來源：野生柒啦）

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