拉美購物安全保障:MercadoLibre 助力安心消費防
購物網(wǎng)站MercadoLibre在拉美地區(qū)備受矚目,堪稱該地區(qū)的eBay。作為訪問量最多的電子商務(wù)網(wǎng)站之一,它在拉美地區(qū)擁有龐大的用戶群體,賣家和買家數(shù)量近3000萬,約占該地區(qū)人口的5%。隨著網(wǎng)絡(luò)在拉美地區(qū)的普及,MercadoLibre的發(fā)展前景十分廣闊。
由于一些拉美國家的治安狀況不佳,許多消費者遭遇上街購物的風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)運而生,為人們提供了安全便捷的購物方式,只需輕輕點擊鼠標(biāo),商品就會送到家門口。
MercadoLibre的歷史可以追溯到1999年,當(dāng)時馬科斯?加爾佩林與同事共同創(chuàng)立了這個網(wǎng)站。盡管當(dāng)時他已經(jīng)43歲,但他憑借年輕人的熱情創(chuàng)立了這家網(wǎng)站。如今,MercadoLibre已經(jīng)成為拉美地區(qū)最受歡迎的電子商務(wù)平臺之一。
加爾佩林表示,盡管MercadoLibre已經(jīng)是拉美電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊,但他認為公司仍處在起步階段,還有很多需要改進和提高的地方。在MercadoLibre初創(chuàng)時期,互聯(lián)網(wǎng)泡沫的爆發(fā)給許多新興公司帶來了極大的挑戰(zhàn)。加爾佩林憑借自己的商業(yè)頭腦和融資知識,成功與摩根大通、阿根廷最大石油公司YPF等公司合作,為MercadoLibre提供了強大的資金支持,幫助公司度過了難關(guān)。
在創(chuàng)建MercadoLibre時,加爾佩林面臨著激烈的競爭。在拉丁美洲,有大約40個同類型的競爭對手。MercadoLibre憑借出色的產(chǎn)品開發(fā)和專注于用戶體驗的策略,成功脫穎而出。高盛、通用金融、Flatiron和桑坦德銀行等都紛紛向MercadoLibre投資。
2001年,阿根廷陷入了嚴(yán)重的經(jīng)濟危機,而MercadoLibre的發(fā)展勢頭卻十分強勁,引起了eBay的注意。eBay收購了MercadoLibre19.5%的股份,并承諾不會在拉美地區(qū)開設(shè)子公司。這使得MercadoLibre與eBay之間的關(guān)系變得微妙。盡管eBay是MercadoLibre的股東和競爭對手,但它在一段時間內(nèi)不會進入拉美市場,這為MercadoLibre的發(fā)展提供了寶貴的機會。最終,MercadoLibre成功在紐約納斯達克交易所上市。
盡管全球金融危機席卷而來,MercadoLibre仍然蓬勃發(fā)展。目前,它的市值已達60億美元,年度商品價值總額約為80億美元。收益來源于手續(xù)費、網(wǎng)絡(luò)廣告和獨特的支付系統(tǒng)MercadoPago。加爾佩林預(yù)計,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和拉美人消費習(xí)慣的變化,這些數(shù)據(jù)將在未來20年內(nèi)發(fā)生巨大變化。
雖然一些拉美國家的經(jīng)濟狀況不佳,但MercadoLibre的交易量卻十分興旺。這是因為傳統(tǒng)零售商受到經(jīng)濟管制和貨架空蕩的影響,而網(wǎng)絡(luò)購物成為了一種替代方式。加爾佩林表示,傳統(tǒng)零售業(yè)的效率越低,MercadoLibre就能給社會帶來更多的價值。網(wǎng)絡(luò)購物使得偏遠地區(qū)的消費者也能以相同的價格購買到同樣的產(chǎn)品,小型零售商也可以借此拓展業(yè)務(wù)。
最近一段時間,許多小型零售商紛紛在MercadoLibre上開店。加爾佩林鼓勵大型零售商也加入進來,他認為不涉足電子商務(wù)的公司肯定會落后。傳統(tǒng)零售商正在意識到他們需要跟隨消費者的腳步,而MercadoLibre正在幫助他們成功轉(zhuǎn)型電子商務(wù)。加爾佩林表示,他們并不將傳統(tǒng)零售商視為競爭對手,而是將其視為合作伙伴。如今,包括沃爾瑪、Fravega等大型零售商已經(jīng)在MercadoLibre上開設(shè)了網(wǎng)店。
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