亞馬遜近期推出了一個(gè)全新的項(xiàng)目——“Marketplace Growth”，該項(xiàng)目結(jié)合了亞馬遜之前的Seller Support Plus和Strategic Account Management服務(wù)，專為賣(mài)家提供賬戶管理服務(wù)。由于亞馬遜平臺(tái)上眾多賣(mài)家需要內(nèi)部人員協(xié)助管理賬戶，因此這一新項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生，作為對(duì)賣(mài)家的回應(yīng)。

想要加入“Marketplace Growth”的賣(mài)家需提交申請(qǐng)，亞馬遜會(huì)篩選出符合要求的賣(mài)家，并制定相應(yīng)的定價(jià)策略。該服務(wù)推出不久便引起了廣泛關(guān)注。

“Marketplace Growth”到底是什么？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它是Seller Support Plus和Strategic Account Manager服務(wù)的升級(jí)版結(jié)合。該賬戶管理服務(wù)為賣(mài)家提供一對(duì)一的支持，幫助賣(mài)家管理賬戶表現(xiàn)、促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)以及營(yíng)銷(xiāo)。這是一項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)，每月固定費(fèi)用，所有服務(wù)均由同一賬戶經(jīng)理提供。

即使您已經(jīng)有了賬戶經(jīng)理，也可以加入“Marketplace Growth”。任何賣(mài)家都可以使用這項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)，以獲得促進(jìn)銷(xiāo)售的幫助。這也是該項(xiàng)目的初衷：幫助賣(mài)家提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

關(guān)于“Marketplace Growth”的費(fèi)用，將根據(jù)賣(mài)家過(guò)去12個(gè)月的銷(xiāo)售情況而定。對(duì)于銷(xiāo)售額不同的賣(mài)家，費(fèi)用也有所不同。服務(wù)期限為6個(gè)月起訂，整個(gè)項(xiàng)目持續(xù)12個(gè)月。使用服務(wù)6個(gè)月后，如賣(mài)家希望取消服務(wù)，需提前30天通知亞馬遜，而亞馬遜則有權(quán)隨時(shí)終止服務(wù)。

許多賣(mài)家關(guān)心的是，“Marketplace Growth”是否會(huì)幫助他們應(yīng)對(duì)亞馬遜的其他團(tuán)隊(duì)，如Seller Performance、Product Quality和Notice teams等。實(shí)際上，“Marketplace Growth”的客戶經(jīng)理會(huì)盡力回答相關(guān)問(wèn)題，但需要一些時(shí)間。每個(gè)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)管理多個(gè)賬戶，并與每個(gè)賣(mài)家定期溝通。他們聯(lián)系的其他團(tuán)隊(duì)也需要時(shí)間回復(fù)。

為了從“Marketplace Growth”中獲得最大收益，以下是一些建議給賣(mài)家的技巧：

1. 在與賬戶經(jīng)理交談前，先準(zhǔn)備一個(gè)清晰的介紹，包括你的最暢銷(xiāo)產(chǎn)品和受歡迎的類別等。

2. 描述你的發(fā)展計(jì)劃和為整個(gè)類別發(fā)展的貢獻(xiàn)。

3. 在詢問(wèn)問(wèn)題時(shí)，可以提及其他團(tuán)隊(duì)，但不要期待賬戶經(jīng)理能立即解決問(wèn)題。

4. 你的賬戶會(huì)被關(guān)聯(lián)給“Marketplace Growth”團(tuán)隊(duì)，即使他們沒(méi)有立即回復(fù)，他們也已看到你的問(wèn)題。

5. 他們可以幫助你解決賬戶凍結(jié)問(wèn)題，但處理速度取決于你提供的資料，因此在申請(qǐng)前請(qǐng)做好充分的準(zhǔn)備。

6. 他們還可以協(xié)助解決侵權(quán)投訴，特別是虛假投訴?？梢灾苯勇?lián)系Notice-Dispute團(tuán)隊(duì)加快解決問(wèn)題。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 房欣宇）