【旺季來(lái)襲，賣(mài)家面臨跟賣(mài)、惡意競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)！】近期，許多賣(mài)家反映自己的商品列表（Listing）頻繁遭遇問(wèn)題，如被跟賣(mài)、惡意篡改，甚至遭遇投訴。面對(duì)這些問(wèn)題，許多賣(mài)家感到束手無(wú)策，尤其是沒(méi)有品牌的賣(mài)家。

難道就沒(méi)有好的解決辦法了嗎？其實(shí)不然。本文將帶領(lǐng)大家了解當(dāng)Listing被惡意侵犯時(shí)的常見(jiàn)情況，以及如何保護(hù)Listing的安全。

一、Listing被跟賣(mài)，購(gòu)物車(chē)被搶

這種情況是指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出售與你相同的產(chǎn)品，并通過(guò)跟賣(mài)手段搶奪你的“購(gòu)物籃（Buy box）”。遇到這種情況，你可以：

1. 在產(chǎn)品頁(yè)面上點(diǎn)擊賣(mài)家的名稱，然后選擇“提問(wèn)（Ask A Question）”按鈕，給他們發(fā)送一封警告信，說(shuō)明自己是該產(chǎn)品的原始所有者，并指出其行為可能違反了亞馬遜的相關(guān)政策。

2. 向亞馬遜投訴，無(wú)論你是否是品牌注冊(cè)所有者。

3. 聯(lián)系你的律師，通過(guò)法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。

二、Listing被侵權(quán)

這主要包括版權(quán)、商標(biāo)、專(zhuān)利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。版權(quán)通常與創(chuàng)意作品有關(guān)，如logo、圖像、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)和列表等。一旦你創(chuàng)建了這些作品，只要它們是原創(chuàng)的，版權(quán)就屬于你。商標(biāo)則更多地與公司本身有關(guān)，即品牌名稱、產(chǎn)品名稱、口號(hào)等。

如果你發(fā)現(xiàn)有人侵犯了你的Listing權(quán)益，你可以通過(guò)發(fā)送警告信或向亞馬遜投訴來(lái)解決問(wèn)題。對(duì)于專(zhuān)利侵權(quán)，你還可以利用亞馬遜的專(zhuān)利中立評(píng)估程序。需要注意的是，對(duì)于實(shí)用新型專(zhuān)利，評(píng)估費(fèi)用為4000美元，由評(píng)估中失敗的一方承擔(dān)。但如果成功，可以輕易解決侵權(quán)問(wèn)題。

三、Listing被惡意上差評(píng)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意留下差評(píng)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。在處理這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，建議先截取所有可疑的評(píng)論。如果是惡意差評(píng)，可以提供細(xì)節(jié)信息和截圖向亞馬遜投訴。

針對(duì)這些情況，品牌備案是目前最好的解決方法。品牌備案后，你將擁有更多的控制權(quán)。亞馬遜還推出了許多權(quán)益保護(hù)工具，但這些工具大多僅限于品牌賣(mài)家使用。沒(méi)有品牌的賣(mài)家可能會(huì)面臨更多挑戰(zhàn)。

為了更好地保護(hù)自己的Listing，以下是一些建議：

1. 為產(chǎn)品申請(qǐng)正式商標(biāo)。

2. 在產(chǎn)品包裝或產(chǎn)品上貼上商標(biāo)logo，增加復(fù)制產(chǎn)品的難度。

3. 使用亞馬遜提供的條形碼(FNSKU)代替制造商提供的條形碼。

4. 通過(guò)兩步驗(yàn)證登錄，保護(hù)賬戶安全。

5. 申請(qǐng)亞馬遜品牌備案(Amazon Brand Registry)，鎖定Listing控制權(quán)并建立自己的品牌旗艦店。

在完成品牌備案后，你還可以考慮使用亞馬遜的其他保護(hù)工具，如透明計(jì)劃、零容忍計(jì)劃等。參與獨(dú)家計(jì)劃、申請(qǐng)Brand gating品牌授權(quán)等也是可選的保護(hù)措施。但這些方法都有一定的門(mén)檻和費(fèi)用，需要賣(mài)家根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇。

面對(duì)跟賣(mài)、惡意競(jìng)爭(zhēng)等挑戰(zhàn)，賣(mài)家需要提高警惕并采取相應(yīng)的措施來(lái)保護(hù)自己的權(quán)益。品牌備案是目前最好的選擇之一，但也需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行綜合考慮。以上內(nèi)容僅供參考，如有疑問(wèn)請(qǐng)咨詢專(zhuān)業(yè)人士。