GMC政策審核機制

GMC審核分為兩類形式：人工審核和系統(tǒng)機器審核。人工審核主要處理系統(tǒng)報告以及申訴請求；機器審核主要檢測商家提供的網站以及feeds。

GMC常見被封原因

GMC 賬戶目前常見被封號的原因有兩類：1、帳戶因違反政策而被暫停，包括虛假陳述、購廣告政策；2、帳戶因違反政策而被暫停，包括網站內容違規(guī)。

網站常見違規(guī)內容

1、網站存在仿冒產品，違反購物廣告政策。常見錯誤包括：a. 仿冒大牌的logo、商標或產品款式；b. 未提供產品及保修的所有信息；c. 銷售大牌商品，但未提供作為授權經銷商的證明文件；d. 商家虛假陳述自身或產品。

2、隱藏或偽造關鍵業(yè)務屬性，例如經營模式、商家地址等；常常更換網頁上販售的產品；虛假宣傳折扣信息；產品圖片為盜取非原創(chuàng)；全站打折；虛假的app插件；創(chuàng)建多個GMC賬戶以規(guī)避政策審核；不真實的商家信息。

3、沒有清楚提供商家聯(lián)系方式，包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系郵箱、公司實體注冊地址；沒有寫明退貨退款政策，包括退換貨地址、郵寄方式、退回的收費方式等；安全合規(guī)地搜集用戶信息，避免在付款流程中惡意盜取用戶支付信息。

網站自查清單

1. Contact Information：電話/郵箱/地址，至少要收錄兩個，并真實有效。注意，只提供填寫表單的信息是不可以的，電話要記得加上國家編碼，地址需要是真實可查的辦公室地址，不要寫海外倉庫地址。建議提供中國的信息，過多強調海外信息會被系統(tǒng)認為有隱藏中國商家身份的嫌疑。提供的信息要是文本形式，不要是圖片形式，否則會被系統(tǒng)認定有規(guī)避政策的嫌疑。

2. Shipping Policy：配送政策需要清晰全面且郵費需要詳細清楚，要包含發(fā)貨時間、針對不同地區(qū)及市場標明不同的預估郵寄時間以及對應的郵費、哪些市場可以郵，哪些不可以也要寫清楚、若包含免郵政策，要寫清楚滿足條件、若有平郵跟快郵的不同選項，要標明相應的價格及時間、涉及到不同市場的海關稅，也需要標明承擔方。

3. Return & Exchange Policy：退貨和退款政策必須清晰明確，同時方便查找。即使不提供退貨或退款服務，也需要明確說明政策。要明確說明會如何處理退貨和退款，包括用戶需要采取的措施、退貨和退款的適用情形、接受退貨的時間期限、用戶多久會收到退款等。在政策中也要強調關于郵寄地址的問題，如要說明不要郵寄回原地址或是郵寄地址會通過郵件的形式在提交申請后提供。要標明是否需要退貨手續(xù)費，以及退換貨的郵費由誰來承擔。

4. Privacy Policy：歐美市場對于個人信息的收集及應用非常重視，因此這條也需要包含在網站上且可查看。在使用SSL技術保護的頁面上妥善收集信用卡號等個人信息、不得出售用戶的聯(lián)系信息、不得在未經用戶同意的情況下，將用戶的個人信息或圖片用于廣告、您的網站不得以收集用戶的個人信息為主要目的。

5. Payment Method：付款方式清楚完善。主頁右下角的支付方式Logo，要與網站可接受的支付方式對應；支付方式介紹中，需要與網站可接受的支付方式對應；若商家使用第三方支付平臺支持，請跟支付平臺確認清楚再展示信息。

6. 虛假促銷信息：多種情況都可導致系統(tǒng)認定為虛假促銷。再次強調，切忌全站所有的產品都標記“Sale”或者打折信息！銷售仿照大牌的產品、銷售大牌產品但是沒有相應的經銷商資質許可、涉嫌虛假促銷的折扣信息：包括包郵政策、折扣編碼等全站信息一致。

7. 可疑圖片：包括Banner、產品圖、詳情內頁圖在內的所有網站圖片。從其他網站復制過來的無版權產品圖、有明確人像顯示但無版權的圖片、有明確其他品牌或商家的Logo、含有水印的圖片、含有涉嫌政治或宗教的敏感圖片、暴露或圖片、含有夸大事實描述或者涉嫌讓其他品牌背書的圖片（例如Amazon Seller等）、使用一些比較明顯的付費版權圖作為素材二次加工出得圖片。

8. 虛假插件：虛假評論插件、虛假倒計時插件、虛假實時購買插件、虛假實時瀏覽插件、虛假社交媒體內容插件。

9. 外鏈準確且有效：主頁底部外鏈容易出錯，尤其是針對于用Shopify搭建網站的客戶，很容易直接復制模版而忽略外鏈是否有效，可能存在跳轉到其他賬戶或者到無效頁面的情況。

我們對網站進行了多項優(yōu)化，以更好地服務我們的客戶。

1. 我們對“聯(lián)系我們”頁面進行了優(yōu)化，增加了電話號碼，讓客戶能夠更快速地找到我們。訪問網址/pages/contact-us即可。

2. 我們對“常見問題”頁面進行了更新，增加了配送區(qū)域信息，特別說明我們只向美國客戶提供配送服務，并解釋了我們的付款方式。之前僅提及了PayPal支付方式，現(xiàn)在訪問/pages/faq可查看更多詳情。

3. 為了方便客戶了解我們的支付方式，我們新增了“支付方式”頁面，列出了我們接受的多種支付方式，并確?？蛻糁Ц哆^程中的安全性。請訪問/pages/payment-me了解詳情。

4. 我們還新增了“購物指南”頁面，向客戶詳細說明了整個付款流程，訪問/pages/shopping-g即可查看。

5. 為了方便客戶與我們取得聯(lián)系，我們在網站頁腳的聯(lián)系方式中增加了聯(lián)系電話。

6. 我們對“退貨與退款政策”進行了優(yōu)化，添加了電話聯(lián)系方式，方便客戶與我們聯(lián)系。政策中詳細說明了處理退貨和退款的方式，包括客戶需要采取的措施、適用情形、退貨期限、退款時間等。強調了郵寄地址問題，需要客戶通過我們的客戶電子郵箱與我們聯(lián)系。退貨手續(xù)費以及退換貨的郵費由客戶承擔，詳情請訪問/pages/returns-po。

（來源：K哥聊出海）以上內容純屬作者個人觀點，并不代表風口星跨境的立場。如有侵權，請與我們聯(lián)系。