亞馬遜賣家已進(jìn)入備戰(zhàn)Q4的關(guān)鍵時刻，這是每個賣家一年中業(yè)績的決勝時刻。此時亞馬遜平臺卻開始了新一輪的嚴(yán)格賬戶審核。不少賣家突然收到了審核郵件，這可能影響到他們在Q4的業(yè)績表現(xiàn)。接下來，我們將與大家分享如何應(yīng)對亞馬遜賬戶審核問題，以及如何進(jìn)行有效的申訴。

一、為何會收到這封郵件？

每年節(jié)日季前，亞馬遜都會對平臺上常見的違規(guī)行為進(jìn)行一次大規(guī)模的整治。比如去年10月，亞馬遜突然禁止了通過折扣或贈品誘導(dǎo)買家為賣家換取評價(jià)的行為。今年，亞馬遜對利用補(bǔ)償換取產(chǎn)品評價(jià)的打擊更為嚴(yán)厲。

二、郵件內(nèi)容詳解

這封郵件的內(nèi)容與以往有所不同，主要包含以下幾個部分：

第一部分：直接告知亞馬遜已掌握賣家通過經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償換取評價(jià)的證據(jù)，明確指出這種行為違反了亞馬遜的政策。

第二部分：強(qiáng)調(diào)賣家不僅違反了亞馬遜的平臺政策，還可能觸犯了美國聯(lián)邦法律及各州法律，包括聯(lián)邦貿(mào)易委員會法。

第三部分：因賣家違規(guī)操作，其賬戶銷售權(quán)被暫停，賬戶中未支付的費(fèi)用需在問題解決后方可轉(zhuǎn)出。

第四部分與第五部分：為審核的例行公事和后續(xù)需要提供的信息，包括違規(guī)獲取評價(jià)的途徑、相關(guān)人員的聯(lián)系方式、所有涉及的評價(jià)鏈接以及未來的行動計(jì)劃等。

亞馬遜表示，只有在提供上述資料后，賣家才有可能重新獲得銷售權(quán)。

三、申訴方法與注意事項(xiàng)

大賣家尤其需要注意，手頭若有Top 1000 Reviewers名單，并頻繁發(fā)送提供現(xiàn)金補(bǔ)償換評價(jià)的郵件，很可能會引起亞馬遜的注意。每一封審核郵件都是Amazon法務(wù)部門審核后的結(jié)果，目的是為了自保并收集證據(jù)。

在申訴時，應(yīng)做到有理、有據(jù)、有節(jié)。有理是指能夠自圓其說，展示態(tài)度認(rèn)真且無故意違規(guī)行為；有據(jù)是拿出實(shí)際證據(jù)如對話記錄等支持自己的說法；有節(jié)則是條理清晰、觀點(diǎn)明確，避免說廢話或過度承諾。不要在申訴中承認(rèn)錯誤，因?yàn)檫@可能會讓亞馬遜認(rèn)為你認(rèn)可了違規(guī)行為。

值得注意的是，以上內(nèi)容為作者個人觀點(diǎn)，不代表任何其他機(jī)構(gòu)的立場。若內(nèi)容涉及侵權(quán)問題，請及時與我們聯(lián)系。在面對亞馬遜賬戶審核時，建議賣家們冷靜應(yīng)對，合理申訴，以期恢復(fù)賬戶的正常運(yùn)營。