亞馬遜對于FBA賣家的庫存管理有著明確的規(guī)定，所有的庫存均由亞馬遜負(fù)責(zé)處理。在賣家的實(shí)際運(yùn)營過程中，仍會遇到庫存管理上的挑戰(zhàn)。亞馬遜倉庫雖然規(guī)模宏大，員工與機(jī)器眾多，但偶爾難免會有庫存損壞的情況發(fā)生。

盡管亞馬遜制定了一系列政策，承諾若因他們自身原因?qū)е聨齑鎿p壞或丟失，將給予賣家退款。但值得注意的是，亞馬遜并不總是自動為賣家辦理退款手續(xù)。

對于賣家而言，定期檢查庫存情況是至關(guān)重要的。建議賣家登錄賬戶，采取措施來確保庫存的完好無損，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理任何可能的損失或銷毀情況。

獲取損壞庫存退款的步驟詳解

第一步，進(jìn)入報(bào)告中心，依次點(diǎn)擊“Fulfillment”、“Inventory”然后選擇“Show More”，再點(diǎn)擊“Inventory Adjustments”。

第二步，在下拉菜單的Reason Group中選擇“Damaged”，并選擇一個(gè)合適的時(shí)間范圍（建議選擇365天或從銷售開始的時(shí)間）來篩選事件日期。

第三步，將篩選出的數(shù)據(jù)復(fù)制并粘貼到電子表格中，便于后續(xù)操作。

第四步，將電子表格按照C行中的FNSKU進(jìn)行排序，以便于查找和管理。

第五步，刪除包含“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行，因?yàn)檫@些產(chǎn)品已經(jīng)獲得了自動賠償。

第六步，同樣需要?jiǎng)h除僅包含“Transfer at holding…”的行。

第七步，完成上述步驟后，將文件另存為.CSV格式，便于后續(xù)的操作和提交。

第八步，在賣家中心頁面，點(diǎn)擊“Help”然后選擇“Contact Us”。

第九步，在彈出的窗口中，輸入“Damaged inventory”并點(diǎn)擊“Get Help”。

第十步，選擇“See more solutions”，然后找到與庫存損壞或倉庫內(nèi)庫存丟失相關(guān)的選項(xiàng)。

第十一步，選擇“Investigate Inventory Damaged in FBA Warehouse”，并填寫相關(guān)表格，附上之前保存的.CSV文件，向亞馬遜反映問題。

第十二步，在頁面底部輸入電子郵件地址，將CSV文件作為附件發(fā)送。

第十三步，等待亞馬遜在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)。通常情況下，賣家在收到回復(fù)后的3至4天內(nèi)即可獲得相應(yīng)的賠償。

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