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阿拉伯地區(qū)網(wǎng)購熱潮持續(xù)高漲,線上支付仍是發(fā)展瓶頸(2025視角)

2025-01-25 3:51:13
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對于迪拜實體零售業(yè)所面臨的困境而言,可謂是壞消息接踵而至。現(xiàn)如今,迪拜的消費者們更傾向于通過網(wǎng)絡(luò)購物,且相較于以往,他們在網(wǎng)購上的消費更加慷慨。

根據(jù)迪拜經(jīng)濟發(fā)展局(DED)與全球支付技術(shù)公司Visa聯(lián)合舉辦的UAE Card Security Week研究顯示,高達56%的消費者頻繁網(wǎng)購,每周至少購物一次。而那些不常網(wǎng)購的消費者比例已從20%下降至10%。

阿聯(lián)酋消費者的購物車?yán)锏纳唐菲骄鶅r格已從1375迪拉姆上漲至1479迪拉姆。更有超過五分之一的受訪者表示,他們的網(wǎng)購開銷超過2000迪拉姆。這一增長趨勢令人矚目,最近被亞馬遜收購的的首席執(zhí)行官Ronaldo Mouchawar也對此表示認(rèn)同,他提到:“僅在阿聯(lián)酋的銷售額同比就增長了50%?!?/p>

阿拉伯地區(qū)網(wǎng)購熱潮持續(xù)高漲,線上支付仍是發(fā)展瓶頸(2025視角)

研究還發(fā)現(xiàn),該地區(qū)的線上支付存在安全隱患,因此解決線上支付和貨到付款(COD)的問題成為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。迪拜經(jīng)濟發(fā)展局的消費者權(quán)益保障部行政長官Mohammad Ali Rashed Lootah表示:“隨著全國電子商務(wù)的迅速發(fā)展,UAE Card Security Week是一個向消費者普及網(wǎng)絡(luò)安全知識的重要平臺?!彼麖娬{(diào),這項研究凸顯了行業(yè)既面臨機遇也面臨挑戰(zhàn)的現(xiàn)狀,而行業(yè)的持續(xù)發(fā)展取決于客戶體驗的質(zhì)量和交易的安全性。

在不久前發(fā)生的WannaCry勒索攻擊事件后(該事件影響了全球至少99個國家),數(shù)據(jù)保護的重要性再次被強調(diào)。Visa Mena首席風(fēng)險官Neil Fernandes指出:“那些受到攻擊的人往往犯了基本的安全錯誤?!彼J(rèn)為,簡單的密碼和缺失的防火墻是遭受此類攻擊的主要原因。盡管如此,他相信熱愛網(wǎng)購的人們?nèi)匀辉敢庠诰W(wǎng)上交易,而“令牌(tokenisation)”系統(tǒng)能確保數(shù)據(jù)安全,因為該系統(tǒng)只保存創(chuàng)建的數(shù)據(jù),而非賬戶信息或隱私信息。

隨著線上銷售對貨到付款的依賴逐漸加深,其帶來的行業(yè)效率低下和成本高昂的問題日益凸顯。奢侈品零售商Chalhoub集團認(rèn)為,這一現(xiàn)象阻礙了行業(yè)投資。該集團首席執(zhí)行官Patrick Chalhoub曾表示:“我們75%的線上銷售采用貨到付款方式,這必須改變?!彼岬?,這種支付方式使得交易復(fù)雜化并可能影響貨物的安全交付。大約三分之一的受訪者希望在付款前能親眼看到商品,這也成為阻礙線上支付的原因之一。但許多網(wǎng)站正在逐步轉(zhuǎn)向線上支付。

在線電子零售商如2012年成立的也在經(jīng)歷支付方式的轉(zhuǎn)變。其創(chuàng)始人Ulugbek Yuldashev表示:“中東和北非地區(qū)的刷卡交易數(shù)量大幅增長?!闭谂膭羁蛻羰褂盟⒖ㄖЦ?,盡管貨到付款仍然是最普遍的支付方式之一。目前他們與阿聯(lián)酋的銀行有緊密合作,折扣和零利率等優(yōu)惠活動以鼓勵刷卡交易。

(編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 蔡明杰)

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