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《亞馬遜運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵問(wèn)答合集(2461-2470)- 探索2025運(yùn)營(yíng)秘訣》

2025-01-25 2:36:30
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高銷量第三方賣家指的是在過(guò)去24個(gè)月中,新商品(或未使用的商品)銷量連續(xù)12個(gè)月達(dá)到(或超過(guò))200件,并且交易總額超過(guò)5000美元的賣家。

Q2462:根據(jù)《消費(fèi)者告知法》,亞馬遜需要收集和核實(shí)企業(yè)的哪些信息?

亞馬遜必須收集并核實(shí)賣家的多項(xiàng)信息,包括賣家的姓名、頒發(fā)的身份證明文件、公司地址、銀行賬戶信息、有效的電子郵件地址、有效的電話號(hào)碼和稅務(wù)識(shí)別號(hào)碼。這些信息必須是賣家的企業(yè)名稱或是賣家合法授權(quán)個(gè)人代表的。

《亞馬遜運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵問(wèn)答合集(2461-2470)- 探索2025運(yùn)營(yíng)秘訣》

Q2463:如果賣家收到了《消費(fèi)者告知法》的賬戶驗(yàn)證郵件,但不提供亞馬遜要求的信息,會(huì)發(fā)生什么?

如果賣家收到了亞馬遜的賬戶驗(yàn)證郵件,卻不提供所要求的核實(shí)信息,亞馬遜可能會(huì)通過(guò)電子郵件與賣家聯(lián)系,提出具體的信息核實(shí)要求,并在郵件中列出操作指示和答復(fù)時(shí)間。如果賣家未能及時(shí)提供所需信息,可能會(huì)導(dǎo)致其賬戶受到限制或關(guān)閉。如果沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出回應(yīng),亞馬遜可能會(huì)按照新法案的要求,扣留賣家的款項(xiàng)或停用銷售賬戶,直到賣家提供了必要的信息并且成功完成了驗(yàn)證。

問(wèn)題Q2464:關(guān)于商品真實(shí)性(假冒商品)的買家投訴常見(jiàn)的兩種違規(guī)類型是什么?

類型一:商品本身就是假冒商品,但商品詳情頁(yè)面含有誤導(dǎo)性內(nèi)容。例如,賣家在商品詳情頁(yè)面的品牌欄中將商品描述為普通商品,但在制造商信息一欄卻填寫了某知名品牌,買家收到商品后發(fā)現(xiàn)并非該品牌商品。

類型二:商品的某部分并非原廠/原包裝,導(dǎo)致買家誤認(rèn)為收到了假冒商品。比如,買家收到商品后發(fā)現(xiàn)并非原廠包裝,因此對(duì)商品的真?zhèn)翁岢鲑|(zhì)疑。

問(wèn)題Q2465:當(dāng)賣家收到關(guān)于“商品真實(shí)性”的投訴,并承認(rèn)違規(guī)時(shí),會(huì)有什么后果?

具體的后果可能會(huì)根據(jù)亞馬遜的政策和情況的不同而有所變化。如果賣家承認(rèn)違規(guī),可能會(huì)面臨處罰,包括但不限于:罰款、賬戶限制、商品下架等。建議賣家在收到投訴后,及時(shí)與亞馬遜聯(lián)系并了解具體的處理方式。一旦賣家承認(rèn)違規(guī)后,將不能再繼續(xù)銷售違規(guī)商品。如果重復(fù)上架該違規(guī)商品,可能導(dǎo)致ASIN級(jí)別違規(guī)升級(jí)至賬戶級(jí)別違規(guī),最終導(dǎo)致賬戶停用風(fēng)險(xiǎn)。

Q2466:賣家收到“商品真實(shí)性”投訴,如果不承認(rèn)違規(guī)需要怎么操作?

如果賣家選擇“不承認(rèn)違規(guī)”并申訴,需要提供充分的解釋,說(shuō)明違規(guī)不存在或被錯(cuò)誤標(biāo)記為違規(guī)。如果賣家認(rèn)為有關(guān)其商品狀況或描述的投訴不合理或收到的違規(guī)是錯(cuò)誤的,則需要在申訴時(shí)描述發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題的過(guò)程并提供相應(yīng)的證據(jù)(例如,發(fā)現(xiàn)該投訴由賣家在亞馬遜上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提出)。除此之外,賣家還需提供違規(guī)ASIN過(guò)去365天內(nèi)的有效增值稅發(fā)票。

Q2467:賣家收到買家“二手商品”投訴,是什么樣的情況下發(fā)生的?關(guān)于商品問(wèn)題的投訴及申訴處理說(shuō)明

當(dāng)買家在賣家商品詳情頁(yè)看到新品宣傳的商品,實(shí)際收到后卻發(fā)現(xiàn)了實(shí)物有使用痕跡,或者包裝被打開(kāi)甚至出現(xiàn)破損,這不僅影響了買家的購(gòu)物體驗(yàn),也對(duì)賣家的信譽(yù)造成了一定程度的損害。賣家在出貨前一定要嚴(yán)格做好商品的質(zhì)檢工作,確保商品的新度。對(duì)于包裝的選擇,也應(yīng)慎重考慮,選擇質(zhì)量更好的包裝材料以確保商品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。

有時(shí)買家會(huì)遭遇“商品錯(cuò)發(fā)”的情況,收到的商品與宣傳的不一致,可能是顏色、尺碼或數(shù)量等方面的差異。這種情況可能是由于廠家在打包產(chǎn)品時(shí)出錯(cuò),或是倉(cāng)庫(kù)在貼標(biāo)簽時(shí)的失誤。為了避免這類錯(cuò)誤的發(fā)生,賣家需要規(guī)范流程,加強(qiáng)管理和監(jiān)督。

當(dāng)賣家遇到申訴違規(guī)的情況時(shí),需要提供亞馬遜增值稅發(fā)票作為證明。發(fā)票應(yīng)反映過(guò)去365天內(nèi)違規(guī)ASIN的銷售量情況,自ASIN被標(biāo)記違規(guī)之日起向前推算365天之內(nèi)。這樣不僅能證明賣家的銷售情況,也能為賣家的申訴提供有力的證據(jù)支持。具體的發(fā)票要求可能因亞馬遜的政策變化而有所調(diào)整,因此賣家需要時(shí)刻關(guān)注亞馬遜的最新政策,確保自己的操作符合平臺(tái)規(guī)定。

賣家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)始終注重商品的質(zhì)量和服務(wù)的細(xì)節(jié),提高買家的購(gòu)物體驗(yàn),同時(shí)也要關(guān)注平臺(tái)政策的變化,確保自己的操作符合規(guī)定,這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足。關(guān)于增值稅發(fā)票的需求與常見(jiàn)問(wèn)題

一、增值稅發(fā)票的開(kāi)具要求:

1. 發(fā)票上必須顯示供應(yīng)商的聯(lián)系信息,包括名稱、電話號(hào)碼、地址和網(wǎng)址。

2. 賣家信息也需顯示在發(fā)票上,包括公司名稱、電話號(hào)碼、公司地址和郵箱等。這些信息應(yīng)與亞馬遜賣家平臺(tái)上的信息保持一致。

3. 發(fā)票必須真實(shí)且未經(jīng)修改。雖然賣家可以隱藏定價(jià)信息,但文件內(nèi)容必須清晰可辨。

4. 發(fā)票上的商品描述(如ASIN號(hào)碼)應(yīng)盡可能與亞馬遜網(wǎng)站上的信息相符。

5. 我們接受以下格式的增值稅發(fā)票:.pdf/.jpg/.png/.gif。

二、關(guān)于增值稅發(fā)票的常見(jiàn)拒付原因:

Q:亞馬遜增值稅發(fā)票被拒的常見(jiàn)原因有哪些?

A:常見(jiàn)的一種原因是發(fā)票里的數(shù)量與銷售量不符。例如,賣家在亞馬遜平臺(tái)銷售了10件商品,但是提供的發(fā)票上的數(shù)量只有5件,這就會(huì)導(dǎo)致發(fā)票被拒絕。

可能還有其他原因,如發(fā)票格式不符合要求、信息填寫錯(cuò)誤、發(fā)票蓋章不清晰等。為了避免發(fā)票被拒絕,賣家應(yīng)仔細(xì)核對(duì)所有信息,確保發(fā)票的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。一、偽造發(fā)票

1. 假冒發(fā)票。如果收到的發(fā)票顯示“查無(wú)此票”,那么很可能發(fā)票是偽造的。例如,這可能是由于發(fā)票并非由真正的供應(yīng)商開(kāi)具。

2. 發(fā)票無(wú)效。有些情況下,發(fā)票可能已被標(biāo)記為作廢。

3. 格式不符。發(fā)票不符合中國(guó)增值稅發(fā)票的標(biāo)準(zhǔn)格式。

二、商品與發(fā)票不符

4. 商品名稱與銷售不符。在亞馬遜等網(wǎng)站上購(gòu)買的商品與發(fā)票上所列的商品名稱不一致,例如,賣家標(biāo)示的商品是鞋子,但發(fā)票上卻顯示為衣服。

5. 供應(yīng)商信息不符。發(fā)票中提供的供應(yīng)商信息與實(shí)際銷售商品的授權(quán)供應(yīng)商信息不匹配。

三、賣家信息不一致

6. 賣家信息與平臺(tái)不符。在亞馬遜等平臺(tái)購(gòu)買的商品,其發(fā)票上的賣家信息與亞馬遜賣家平臺(tái)上的信息存在不一致。

(備注:以上內(nèi)容來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),如需進(jìn)一步了解具體信息,請(qǐng)咨詢相關(guān)領(lǐng)域?qū)<一虿殚喒俜劫Y料。)

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