亞馬遜歐洲站評論政策更新：移除Not Helpful按鈕新規(guī)定解讀！聚焦未來趨勢（2025版）
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2018年已經(jīng)接近尾聲，亞馬遜人也隨著旺季將至而緊張忙碌起來。近期，亞馬遜進行了一系列改革，其中歐洲站已經(jīng)移除了“Not Helpful”投票按鈕，這讓許多亞馬遜賣家感到歡欣鼓舞。
眾所周知，亞馬遜賣家可以在平臺上給競爭對手的好評進行投票，但濫用評論按鈕已經(jīng)成為了常態(tài)。很多賣家都遭受過競爭對手的惡意點擊“Not Helpful”按鈕，導致自家積極評價的排名下降，對后續(xù)的引流和銷量造成不利影響。賣家也可以通過點擊“Not Helpful（無幫助）”按鈕來否決買家給自己留下的差評，有些賣家就利用這一點，故意對自家的點擊“Not Helpful”按鈕，降低評論的排名，使消費者無法獲得更全面更準確的信息。
歐洲站移除了“Not Helpful”按鈕，雖然不能完全消除評論操控，但可以在很大程度上消除惡意操縱評論的行為，提高評論的可信度并增加消費者的信任度。
接下來，我們再來談談亞馬遜Review政策的更新。
Review是亞馬遜賣家的根本，這話沒錯。亞馬遜賣家最關注的就是流量和轉化率，而Review權重在轉化率這一塊的位置無比重要。最近，亞馬遜進行了Review政策的更新，其中包括刪評。Review刪光還被限制“留評”，不僅如此，此次政策的更新還包括禁止賣家僅向留好評的買家發(fā)送留評請求；禁止賣家要求買家只留下好評；禁止要求買家有任何不滿直接發(fā)送給你，而不要留評；禁止賣家通過任何補貼和獎勵形式請求買家留好評。
在此之前，亞馬遜是允許賣家找人做測評的，亞馬遜的初衷是通過客觀的星級填充和數(shù)量，以最快的速度告訴客戶一個產(chǎn)品目前的真實客戶認同性，并通過通過顯性指標在轉化端進行客戶購買指導，為客戶雙向把關。正因如此，Review是需要具備客觀性的，需要真實的。但是很顯然，Review已經(jīng)逐漸被亞馬遜的賣家們玩變了味，完全被刷屏所籠罩?？墒窃俸玫乃⑵烈埠茈y模擬出消費者真實的行為，喪失了真實性的評價，自然會很容易被亞馬遜系統(tǒng)抓取并降權或者懲罰。
作為賣家，應該把更多的精力投入到運營的本質中去，做好產(chǎn)品的品質、銷售中的客戶服務以及物流和售后?？蛻魸M意了，又何愁評價呢？始終不忘初心，好結果自然而然就來了。
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