亞馬遜賣(mài)家辛苦挑選產(chǎn)品、精心創(chuàng)建listing，盼望著產(chǎn)品上線(xiàn)吸引買(mǎi)家，卻常常遭遇亞馬遜的郵件通知，告知listing被凍結(jié)。有時(shí)候，訂單銷(xiāo)量明明正常，一夜之間listing卻被block，臨近旺季，賣(mài)家們真是頭疼不已。

盡管賣(mài)家們?cè)谶x品、關(guān)鍵詞選擇、圖片展示等方面已小心翼翼，避免違反亞馬遜的繁瑣規(guī)定，但在產(chǎn)品上架后仍然會(huì)遇到諸多因素導(dǎo)致listing被暫停。只要不是涉及侵權(quán)投訴，大部分問(wèn)題還是可以通過(guò)申訴找回賬號(hào)的，關(guān)鍵是要找到具體的原因。

亞馬遜上Listing被Blocked可能有以下幾個(gè)原因：

一、產(chǎn)品實(shí)際情況與描述不符：最常見(jiàn)的是買(mǎi)家投訴收到的是二手產(chǎn)品，還有因產(chǎn)品安全問(wèn)題引發(fā)的投訴。亞馬遜對(duì)于此類(lèi)問(wèn)題往往采取謹(jǐn)慎態(tài)度，無(wú)論買(mǎi)家投訴真假，都會(huì)先行處理。

二、侵權(quán)問(wèn)題：包括跟賣(mài)他人listing或使用其他賣(mài)家的元素被投訴。

三、購(gòu)物體驗(yàn)不佳：指的是用戶(hù)下單后賣(mài)家經(jīng)常取消發(fā)貨，給用戶(hù)帶來(lái)不良的購(gòu)物體驗(yàn)。

listing被凍結(jié)多數(shù)源于他人的投訴。

當(dāng)遇到Blocked情況時(shí)，解決過(guò)程如下：

仔細(xì)閱讀亞馬遜發(fā)來(lái)的郵件，了解被投訴的類(lèi)型及申訴方法。根據(jù)申訴指引尋找問(wèn)題的源頭。

并非所有投訴都是真實(shí)的，因此解決方法需根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。但以下細(xì)節(jié)仍需注意：

一、向亞馬遜提交的申訴要迅速，展示賣(mài)家的配合意愿及對(duì)問(wèn)題的處理。如對(duì)投訴原因有異議或困惑，可查看評(píng)論，尋找相似情況，可能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的線(xiàn)索。

二、申訴過(guò)程中態(tài)度要誠(chéng)懇。如確有錯(cuò)誤，應(yīng)積極承認(rèn)并改正；如無(wú)誤，則應(yīng)擺正態(tài)度進(jìn)行辯解，尤其是那些因小事而引起的申訴。

與其等到listing被block或店鋪被關(guān)閉，不如在初期就解決這些潛在問(wèn)題?，F(xiàn)在有許多文章可供亞馬遜賣(mài)家參考，幫助他們避免可能出現(xiàn)的失誤。賣(mài)家需提前做好準(zhǔn)備，以免遭遇不必要的損失。