“身為全球頂尖的亞馬遜與eBay賣家，”musicMagpie的CEO Steve Oliver如此描述公司的業(yè)務(wù)。在業(yè)內(nèi)取得了極高聲譽(yù)的他自信滿滿，強(qiáng)調(diào)了公司在電商領(lǐng)域的卓越地位。

Steve Oliver在TDCGlobal的一次演講中表示，盡管有人質(zhì)疑，但musicMagpie確實(shí)是亞馬遜和eBay上的最大賣家。他強(qiáng)調(diào)：“有人質(zhì)疑我們是否僅在CD、DVD和游戲類別中銷量最大，但我要說(shuō)的是，我們就是亞馬遜和eBay上的最大賣家，無(wú)論產(chǎn)品類別如何?！?/p>

從最初的車庫(kù)起家，到如今成為全球第一個(gè)在eBay上獲得超過(guò)500萬(wàn)好評(píng)的賣家，musicMagpie的故事讓人感嘆不已。Steve Oliver的言辭之中透露出公司的輝煌成就，這些成就并非夸張，而是實(shí)實(shí)在在的努力成果。如今，musicMagpie在eBay上的好評(píng)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了750萬(wàn)。

據(jù)Steve介紹，musicMagpie的產(chǎn)品已經(jīng)銷往全球超過(guò)200個(gè)國(guó)家，擁有超過(guò)2500萬(wàn)的客戶。他甚至開玩笑提到，公司已經(jīng)向朝鮮出售了一張Jason Donovan的CD，還把《斷背山》賣到了梵蒂岡。

這家公司的起源頗為傳奇，是在Steve和Walter Gleeso于2007年在車庫(kù)里創(chuàng)立的。當(dāng)時(shí)兩人發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上售賣CD、DVD和電子游戲的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。最初，人們紛紛出售唱片換取現(xiàn)金，而musicMagpie則收購(gòu)這些唱片再進(jìn)行銷售。Steve戲稱車庫(kù)是公司第一個(gè)“網(wǎng)站”，開始銷售CDs、DVDs和游戲。之后，musicMagpie迅速發(fā)展，并開始在消費(fèi)金融領(lǐng)域嶄露頭角。公司第一年的營(yíng)業(yè)額就達(dá)到了50萬(wàn)英鎊，第二年更是飆升到250萬(wàn)英鎊，第三年更是直接躍升到1100萬(wàn)英鎊。業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展也帶來(lái)了挑戰(zhàn)，導(dǎo)致網(wǎng)站一度“崩潰”，促使兩位創(chuàng)始人開始著手改進(jìn)和優(yōu)化。如今，musicMagpie的業(yè)務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了CDs、DVDs和游戲，這一部分的業(yè)務(wù)占比已經(jīng)不到一半。公司不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，推出了電子產(chǎn)品等新產(chǎn)品線，并在美國(guó)市場(chǎng)成功推出了自己的二手平臺(tái)Decluttr。

面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，Steve指出逆向物流是他們面臨的主要難題之一。他們需要人工處理退貨過(guò)程，因此擁有一個(gè)出色的物流合作伙伴至關(guān)重要。多年來(lái)，musicMagpie在亞馬遜和eBay上銷售產(chǎn)品時(shí)并未突出自己的品牌標(biāo)簽，導(dǎo)致消費(fèi)者可能并未意識(shí)到他們購(gòu)買的是musicMagpie的產(chǎn)品。但現(xiàn)在公司開始更加突出自己的品牌形象，并在亞馬遜和eBay上被譽(yù)為優(yōu)質(zhì)賣家。Steve將公司的成功歸因于顧客的信任、卓越的物流合作伙伴以及高質(zhì)量的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。他強(qiáng)調(diào)，盡管公司出售的大部分產(chǎn)品都是二手的，但他們從不使用“二手”這個(gè)詞來(lái)描述自己的產(chǎn)品，而是用“幾乎跟新的一樣”來(lái)形容，因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品進(jìn)行翻修和處理，使產(chǎn)品盡可能接近新品的品質(zhì)。通過(guò)musicMagpie的案例我們可以看到要想在商業(yè)上取得成功努力提升產(chǎn)品價(jià)值并找到可信賴的物流合作伙伴是至關(guān)重要的。