近日，天貓國(guó)際發(fā)布了關(guān)于直郵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)的通知。自XXXX年XX月XX日起，經(jīng)營(yíng)天貓國(guó)際店鋪的所有商家以及選用的直郵物流服務(wù)商都必須嚴(yán)格遵守新的《天貓國(guó)際直郵服務(wù)規(guī)范》。若商家及其物流服務(wù)商無法在規(guī)定的期限內(nèi)滿足這一標(biāo)準(zhǔn)，天貓國(guó)際將有權(quán)關(guān)閉該商家的直郵物流發(fā)貨入口，并限制其參與天貓國(guó)際的營(yíng)銷活動(dòng)。

此次天貓國(guó)際所制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要對(duì)物流訂單進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范，主要包括以下五個(gè)方面的內(nèi)容：

1. 天貓國(guó)際商家必須在后臺(tái)物流詳情頁(yè)中提供每筆直郵物流訂單的真實(shí)、及時(shí)、全面的物流信息，包括海外倉(cāng)攬收、海外倉(cāng)出庫(kù)、干線到達(dá)、清關(guān)完成、國(guó)內(nèi)配送攬收以及包裹簽收等各個(gè)環(huán)節(jié)的詳細(xì)信息。

2. 天貓國(guó)際商家的每筆直郵物流訂單在全鏈路物流中只能擁有一個(gè)唯一的國(guó)際物流單號(hào)，嚴(yán)禁中途更換單號(hào)或進(jìn)行虛假申報(bào)。

3. 當(dāng)消費(fèi)者或海關(guān)監(jiān)管部門對(duì)物流清關(guān)有疑問時(shí)，商家選用的直郵物流服務(wù)商必須配合提供有效的清關(guān)憑證和完稅證明材料。

4. 天貓國(guó)際商家必須對(duì)每筆直郵訂單提供預(yù)計(jì)的包裹送達(dá)時(shí)間，并在預(yù)計(jì)時(shí)效內(nèi)完成配送。

5. 對(duì)于非萬(wàn)國(guó)郵聯(lián) EMS 通路的直郵訂單，商家及其選用的直郵物流服務(wù)商需要提供真實(shí)有效的消費(fèi)者身份證以完成清關(guān)。

天貓國(guó)際表示，此次調(diào)整旨在配合其整體服務(wù)升級(jí)，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，解決直郵模式下物流信息不完整、物流速度慢等問題，并消除潛在的不合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。為幫助商家順利適應(yīng)新的直郵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，菜鳥已推出海外直郵服務(wù)和直郵服務(wù)平臺(tái)。商家可以選擇使用菜鳥的海外直郵服務(wù)，或通過菜鳥直郵服務(wù)平臺(tái)選擇其他物流服務(wù)商進(jìn)行海外直郵。

（整理/電商新聞 某某某）