隨著全球電商市場的不斷發(fā)展，跨境電商逐漸成為企業(yè)開拓國際市場的重要途徑之一。2022年9月，Temu在美國正式上線，成為拼多多涉足跨境電商的重要布局，更是將全托管模式帶入跨境電商領(lǐng)域的一大創(chuàng)新。如今，全托管模式已經(jīng)走過了第一個年頭，成為了跨境電商行業(yè)的一大熱點。為此，風(fēng)口星跨境推出“全托管一周年”系列報道，深入挖掘全托管模式下的變化和影響。

回顧Temu上線的那一刻，似乎預(yù)示著全托管模式的崛起。短短一年時間，Temu已覆蓋了全球超過39個國家地區(qū)，憑借低價策略和全托管模式贏得了消費者的青睞。亞馬遜等傳統(tǒng)電商平臺也紛紛加入全托管陣營，試圖在這場競爭中占據(jù)一席之地。而全托管模式背后的核心優(yōu)勢在于電商平臺負(fù)責(zé)運營、物流、售后等環(huán)節(jié)，賣家只需負(fù)責(zé)供貨即可享受平臺流量紅利，對于像林翔和陳雄杰這樣的制造商來說，這無疑是一個巨大的機會。他們無需投入大量精力在平臺運營上，只需專注于產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)差異化產(chǎn)品，即可在全球市場獲得更大的競爭力。

全托管模式并非適用于所有賣家。對于那些習(xí)慣于傳統(tǒng)外貿(mào)的工廠來說，轉(zhuǎn)型跨境電商需要面對諸多挑戰(zhàn)。除了需要適應(yīng)跨境電商平臺的運營規(guī)則外，還需要建立面向全球市場的獨立運營能力。全托管模式也存在一定的風(fēng)險，如平臺政策變化、市場競爭激烈等因素都可能對賣家的業(yè)務(wù)造成一定影響。賣家在選擇全托管模式時需要謹(jǐn)慎考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，以及市場的變化和風(fēng)險?！杜b大賣河南茂承是第一批在TikTok Shop全托管模式嘗到甜頭的企業(yè)》、《杭州百幕電子商務(wù)有限公司主營速賣通的全托管項目日銷量翻番》等成功案例也向我們展示了全托管模式的巨大潛力。《圍城里的賣家》提醒我們并不是所有賣家都能在風(fēng)口上順利起飛這就需要我們認(rèn)真看待這個問題需要從產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上下功夫的同時還要深入了解各個平臺的運營規(guī)則和市場需求只有這樣才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出成為風(fēng)口上的贏家總的來說全托管模式為賣家提供了新的機遇和挑戰(zhàn)對于那些勇于嘗試的賣家來說這是一個不可多得的機會。同時我們也期待在全托管的熱潮下跨境電商行業(yè)能夠迎來更加繁榮的發(fā)展風(fēng)口星跨境將持續(xù)關(guān)注這一領(lǐng)域的最新動態(tài)和變化與廣大賣家共同探索跨境電商的未來之路。

全托管模式雖然在商家中受到一定程度的歡迎，尤其是源頭工廠的需求得到了滿足，然而其背后隱藏著不少問題。從商家的復(fù)雜結(jié)構(gòu)出發(fā)，或是從平臺需要盈利的角度來看，這種模式最終難以避免內(nèi)卷的命運。

Temu平臺在增長策略和價格策略上采取了激進(jìn)的策略，以極低的價格迅速占領(lǐng)了海外市場，培養(yǎng)了用戶的消費習(xí)慣。老徐是Temu平臺的一位賣家，他介紹稱，Temu基本上在全環(huán)節(jié)壓價，平臺會在商品持續(xù)有銷量時繼續(xù)砍價。這導(dǎo)致許多賣家在初次定價時就面臨利潤空間的壓縮，而后續(xù)的持續(xù)降價則更加難以維持。

除了壓價問題，全托管模式下賣家的話語權(quán)也被削弱。以退款為例，賣家無法得知退款的具體原因和責(zé)任歸屬，一旦消費者不滿意，平臺往往會選擇直接退款。老徐表示，賣家與消費者之間的距離變長，難以直接了解消費者的真實需求。全托管模式雖然簡化了交易鏈條，但商家與C端和B端的距離卻變得更遠(yuǎn)。

除了上述問題，全托管模式還引發(fā)了流量分配的不穩(wěn)定。這不僅是對新平臺對老平臺的沖擊，也體現(xiàn)在平臺內(nèi)部的沖擊。已有賣家反映，在全托管流量的沖擊下，他們的銷量出現(xiàn)了失衡的情況。入庫難、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、物流問題等也成為賣家們關(guān)注的焦點。

展望未來，賣家們還面臨不同國家的稅務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)等問題。當(dāng)前各大平臺都在低價搶市場，進(jìn)行大量補貼，但林翔擔(dān)憂一旦紅利期結(jié)束，消費者是否還能對平臺保持信心。賣家也擔(dān)心自己是否會成為平臺為了維持低價策略而壓榨的對象。

隨著平臺生態(tài)的多樣化，平臺不僅要面對供應(yīng)鏈、物流等運營能力的提升挑戰(zhàn)，還要消除不同商家的顧慮與不公平現(xiàn)象。對于想要打造品牌的賣家來說，平臺需要提供適合品牌生存的空間。全托管模式下的新一輪洗牌正在展開，賣家們面臨著各種挑戰(zhàn)和不確定性。

封面圖片來源于圖蟲創(chuàng)意。本文由風(fēng)口星跨境的凌政和撰寫。（注：文中人物林翔、老徐、林梅均為化名）