據(jù)俄羅斯電商企業(yè)協(xié)會(huì)（AITC）的數(shù)據(jù)顯示，2016年俄羅斯的電商營(yíng)收相較于前一年增長(zhǎng)了21%，總額達(dá)到了160億美元。AITC預(yù)測(cè)，到了2017年，這一數(shù)字將攀升至200億美元，同比增長(zhǎng)率高達(dá)25%。那么，對(duì)于國(guó)外電商來(lái)說(shuō)，俄羅斯電商市場(chǎng)究竟如何呢？

電商在俄羅斯是一個(gè)正在迅速發(fā)展的領(lǐng)域。大約有70%的俄羅斯消費(fèi)者，即1.02億人能夠接觸互聯(lián)網(wǎng)。僅有4600萬(wàn)人的網(wǎng)上購(gòu)物行為是定期的，這表明俄羅斯電商市場(chǎng)有著巨大的增長(zhǎng)潛力。

在年齡和性別分布上，超過(guò)一半的俄羅斯網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者年齡在25歲至34歲之間，主要集中在莫斯科（占46%）和圣彼得堡（占11%）。其中，女性網(wǎng)購(gòu)者占比達(dá)到51%。

在產(chǎn)品類(lèi)別方面，服裝、化妝品和小型家電是網(wǎng)上最受歡迎的產(chǎn)品。與2015年相比，2016年俄羅斯的進(jìn)口電商銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了37%。在中國(guó)、歐洲和美國(guó)的產(chǎn)品中，中國(guó)制造的產(chǎn)品在俄羅斯電商進(jìn)口銷(xiāo)售額中占比最高，達(dá)到了51%。俄羅斯消費(fèi)者在價(jià)格合適的情況下，更愿意購(gòu)買(mǎi)歐洲和美國(guó)的高質(zhì)量產(chǎn)品。

就用戶(hù)體驗(yàn)而言，俄羅斯本土電商網(wǎng)站的表現(xiàn)并不理想。許多電商網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)并不友好，響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的應(yīng)用率低，加載速度也是一大問(wèn)題。這導(dǎo)致網(wǎng)上消費(fèi)者對(duì)電商服務(wù)的滿(mǎn)意度持續(xù)下降。

個(gè)人信息安全也是俄羅斯消費(fèi)者擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題之一。在支付方式上，大多數(shù)消費(fèi)者傾向于貨到付款或使用借記卡。

在設(shè)備方面，多數(shù)俄羅斯消費(fèi)者仍通過(guò)臺(tái)式電腦進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。但越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始使用智能手機(jī)進(jìn)行在線(xiàn)購(gòu)物。隨著移動(dòng)支付和移動(dòng)購(gòu)物的普及，年輕一代的消費(fèi)習(xí)慣正在改變電商行業(yè)的格局。

在物流配送方面，俄羅斯的快遞配送費(fèi)用高昂、配送時(shí)間長(zhǎng)且不安全。這使得許多消費(fèi)者對(duì)等待快遞送達(dá)感到痛苦。這也為俄羅斯的企業(yè)家創(chuàng)造了一個(gè)商機(jī)，他們以買(mǎi)家的身份在其他國(guó)家購(gòu)買(mǎi)商品后轉(zhuǎn)賣(mài)給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者。

對(duì)于外國(guó)商家來(lái)說(shuō)，俄羅斯的關(guān)稅問(wèn)題也值得關(guān)注。當(dāng)外國(guó)商家的月銷(xiāo)售低于1000歐元且商品重量低于31公斤時(shí)，可以免征關(guān)稅。但這一免稅額將在未來(lái)幾年內(nèi)逐漸降低。不久后，俄羅斯的主要國(guó)外電商平臺(tái)將需為銷(xiāo)售的商品支付18%的增值稅。這可能會(huì)增加產(chǎn)品的最終售價(jià)。

在語(yǔ)言方面，由于約52%的俄羅斯人懂英語(yǔ)，外國(guó)賣(mài)家進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)時(shí)需要考慮本土化因素。為了更好地吸引俄羅斯消費(fèi)者，外國(guó)品牌應(yīng)盡量提供俄語(yǔ)服務(wù)。

那么，外國(guó)賣(mài)家如何在俄羅斯電商市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售呢？以下是一些建議：

1. 銷(xiāo)售熱門(mén)產(chǎn)品：如服裝、化妝品、小型電子產(chǎn)品等；

2. 堅(jiān)持“不接受退貨”政策：以減少退貨帶來(lái)的損失；

3. 嘗試銷(xiāo)售禮品或手工制品：抓住節(jié)日購(gòu)物熱潮；

4. 提供高端產(chǎn)品：滿(mǎn)足俄羅斯富人的消費(fèi)需求；

5. 保證產(chǎn)品質(zhì)量：重視購(gòu)物體驗(yàn)；

6. 瞄準(zhǔn)大城市：因?yàn)檫@些地區(qū)的消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為更為活躍；

7. 利用社會(huì)媒體：打造品牌形象；

8. 考慮貨到付款：以滿(mǎn)足消費(fèi)者的支付習(xí)慣；

9. 選擇合適的電商平臺(tái)：如亞馬遜、eBay、Yandex.Market等。

雖然俄羅斯電商市場(chǎng)存在諸多挑戰(zhàn)，但同時(shí)也充滿(mǎn)了機(jī)遇。對(duì)于外國(guó)商家來(lái)說(shuō)，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、調(diào)整策略并抓住機(jī)遇是成功的關(guān)鍵。