店鋪績效瘋狂超標？亞馬遜出面解釋了
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前幾日，我們討論了USPS最近的運力恢復(fù)情況。USPS當前面臨的問題遠不止于配送和入倉緩慢。由于積壓的貨物和訂單，USPS的訂單系統(tǒng)出現(xiàn)了嚴重的BUG。
近期有不少賣家反映，他們在使用自配送跟賣以補充FBA斷貨的商品時，遭遇了令人頭痛的問題。一些賣家進行了大量的多渠道配送，卻發(fā)現(xiàn)其中許多訂單竟然無法追蹤，這導(dǎo)致他們的追蹤績效驟降。
經(jīng)過仔細研究，一些賣家發(fā)現(xiàn)這些無追蹤的訂單幾乎全部由USPS配送。亞馬遜官方最近也確認了這一情況，這確實是由于亞馬遜與USPS的系統(tǒng)配合問題所導(dǎo)致的部分USPS訂單無法追蹤。
原來，這些沒有追蹤的USPS編碼大多以95和91開頭。其中，91開頭的編碼是過期的舊版編碼，而95開頭的編碼主要用于零售業(yè)務(wù)。早在6月份，USPS就已經(jīng)通知亞馬遜過濾掉這兩個編碼系列。
自年中更新后，亞馬遜不再抓取這兩個數(shù)字開頭的USPS追蹤碼。在進行自配送或多渠道配送時，USPS仍可能分配到這兩個編碼開頭的訂單。若賣家發(fā)貨時使用了這些編碼，就會導(dǎo)致訂單無法追蹤。
此次事件對賣家來說可謂是無妄之災(zāi)。USPS的系統(tǒng)為賣家分配了本不應(yīng)使用的編碼，而賣家完全是按照平臺規(guī)則操作，卻因此面臨績效超標和可能的懲罰。
亞馬遜在公告中表示，Ship-Track小組將在本周對系統(tǒng)進行更新，以盡量抓取到全面的合規(guī)單號，并確保受影響的賣家不會受到不當?shù)奶幜P。
USPS出現(xiàn)這些問題與疫情爆發(fā)后亞馬遜整體流量的暴漲密不可分。大量的訂單和積壓貨物給USPS的配送系統(tǒng)帶來了巨大的壓力。
隨著年末旺季的到來，我們面臨的挑戰(zhàn)將更加嚴峻。賣家、亞馬遜和第三方服務(wù)商都需要做好準備，充分利用這個旺季的機會。
（此文來自跨境者智慧共享平臺）
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