黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一和圣誕節(jié)的接連降臨，賣家的營銷戰(zhàn)爭打得如火如荼。在這場激烈的競爭中，也有部分賣家開啟了各種“競爭策略”。

產(chǎn)品類目被篡改，銷量急轉(zhuǎn)直下

近期，有賣家向風(fēng)口星網(wǎng)爆料說：“有些熱銷產(chǎn)品的類目節(jié)點(diǎn)會被競爭對手惡意更改。原本穩(wěn)居Bestseller榜的產(chǎn)品，突然被移至毫不相關(guān)的類目下，導(dǎo)致銷量一落千丈！”

據(jù)透露，中小賣家往往沒有能力去篡改產(chǎn)品類目節(jié)點(diǎn)，而能夠做到這一點(diǎn)的往往是一些不良的服務(wù)提供商。據(jù)悉，這些競爭對手會通過內(nèi)部渠道找到服務(wù)商，在未經(jīng)審核的情況下直接更改產(chǎn)品類目。對此，一位賣家感慨道：“競爭激烈到如此地步，何必再做出損人不利己的行為呢？”

風(fēng)口星網(wǎng)就這一現(xiàn)象采訪了多位大型賣家，雖然目前尚未發(fā)現(xiàn)普遍存在的類似情況，但在銷售旺季時，亞馬遜賣家之間的惡意競爭卻屢見不鮮。有賣家分享了一則疑似被競爭對手惡意評價的案例：“一名買家在11月15日購買了商品A，并在11月22日給出了一星差評。同一天內(nèi)該買家又在同一家店鋪購買了其他商品?！边@位賣家懷疑此為競爭對手的惡意行為。

難道面對亞馬遜類目被篡改只能束手無策？這里有“小妙招”助你應(yīng)對！

亞馬遜平臺的競爭愈加激烈，已有超過500萬的賣家在平臺上角逐，且每天還有大量新賣家涌入。面對這些惡意的競爭行為，賣家是否真的只能坐以待斃？其實不然。

通途ERP的堯志波表示，當(dāng)遭遇此類困境時，賣家可以提供充分證據(jù)向亞馬遜官方申訴以維護(hù)自身權(quán)益。他強(qiáng)調(diào)在撰寫郵件時需詳盡真誠、針對性強(qiáng)，并清晰地闡述當(dāng)前遭遇的困境。

跨境電商網(wǎng)紅百曉生也提出了建議。他指出，一方面賣家應(yīng)增強(qiáng)品牌保護(hù)意識，在品牌發(fā)展到一定程度時可以申請品牌保護(hù)措施。這樣做不僅可以防止競爭對手跟賣產(chǎn)品，還可以相應(yīng)減少產(chǎn)品類目被篡改的風(fēng)險。對于那些專門篡改類目的服務(wù)提供商，賣家可以利用這些渠道將產(chǎn)品類目改回原狀以減少損失。

如今關(guān)于賣家的惡意行為報道層出不窮，如惡意跟賣、惡意評價、惡意點(diǎn)擊廣告和惡意投訴等。面對這些問題時，大多數(shù)賣家可以選擇向亞馬遜申訴以保護(hù)賬號安全。但具體問題仍需具體分析。有賣家表示：“害人之心不可有，防人之心不可無。遇到問題切記不能拖延解決。”

（文/陳林 發(fā)布于風(fēng)口星網(wǎng)）