電商平臺的運營絕非入駐后就能高枕無憂的事情。新的挑戰(zhàn)總是隨著平臺的運營實操而出現(xiàn)，這是賣家實現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化高低的關(guān)鍵前提。那么，賣家應(yīng)如何進行平臺操作并提升業(yè)績呢？讓我們來聽聽eBay客戶經(jīng)理Nico在“eBay福建跨境電商峰會”上的分享。

Nico詳細介紹了eBay的基礎(chǔ)操作，幫助賣家從零基礎(chǔ)走向成功。關(guān)于產(chǎn)品刊登的步驟，他強調(diào)了一個優(yōu)秀的刊登能夠帶來真實的消費者對話，促進商品的高排名、高瀏覽量和高銷售。賣家需要仔細選擇刊登信息，包括國家站點鏈接、類別、標題、屬性、產(chǎn)品圖片、出價、運費和退換貨等。尤其需要注意的是，產(chǎn)品標題的撰寫至關(guān)重要，它直接影響賣家的流量占比和搜索排名。Nico建議采用產(chǎn)品雙分類的模式，提高搜索相關(guān)性，為消費者帶來更精準的購物體驗。

在后臺設(shè)置過程中，賣家需詳細描繪產(chǎn)品，包括適用范圍、顏色、材質(zhì)和尺寸等。標題撰寫時，建議賣家運用高頻關(guān)鍵詞搜索，深入分析購買者的消費思維。通過通用性和具體描述的綜合使用，有助于提升產(chǎn)品的網(wǎng)站排名。在優(yōu)化產(chǎn)品圖片時，需要關(guān)注細節(jié)、尺寸、場景和搭配等不同場景下的優(yōu)化，完善消費者的瀏覽體驗。

賣家必須填寫詳細的產(chǎn)品描述，包括商品的詳細介紹、規(guī)格、圖片、售后服務(wù)、收付款方式、物流及大致需要的物流時間以及評價相關(guān)等內(nèi)容。值得一提的是，eBay的PL（Promoted Listings）廣告服務(wù)能夠幫助賣家將商品推廣給更多的買家，提高曝光度，增加銷售機會。

在促銷活動方面，Nico介紹了五種主要的促銷方式：擴大訂單、優(yōu)惠通道、運費折扣、降價活動和捆綁銷售。賣家可以根據(jù)不同的促銷手段進行產(chǎn)品活動的設(shè)置，以吸引更多的買家。

關(guān)于物流及訂單處理規(guī)則，Nico提到eBay的物流方案包括經(jīng)濟型直郵物流方案、標準型直郵物流方案和商業(yè)快遞直郵物流方案。賣家可以根據(jù)經(jīng)費和實際運輸時效的需要選擇不同的物流輸送方案。他強調(diào)賣家應(yīng)及時查看站內(nèi)信及賬號注冊郵箱，正確、及時地處理買家的請求，優(yōu)化消費者的購買體驗和售后服務(wù)。

本文由風(fēng)口星網(wǎng)鐘云蓮撰寫。