在2017年終購(gòu)物季，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物扮演著愈發(fā)重要的角色，尤以網(wǎng)絡(luò)星期一為最熱鬧的購(gòu)物狂歡日。據(jù)零售行業(yè)媒體Euclid發(fā)布的報(bào)告，有42%的消費(fèi)者計(jì)劃在年末購(gòu)物季將過(guò)半預(yù)算用于網(wǎng)購(gòu)，這一比例較2016年的38%有所上升。值得注意的是，年齡在18至34歲之間的消費(fèi)群體中，有75%的人計(jì)劃僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品，這一比例在2016年為55%。

實(shí)體零售商要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲得消費(fèi)者的青睞，必須充分利用其地理位置的優(yōu)勢(shì)為消費(fèi)者提供便利。事實(shí)上，消費(fèi)者選擇線上還是線下購(gòu)物并不重要，關(guān)鍵的是消費(fèi)者選擇的是你的店鋪，而非亞馬遜或其他電商平臺(tái)。要想吸引消費(fèi)者到店購(gòu)物，關(guān)鍵是要把握消費(fèi)者的購(gòu)物心理和需求。

另一個(gè)有效的策略是專注于產(chǎn)品或服務(wù)的差異化，以吸引消費(fèi)者。研究表明，年終購(gòu)物季中，高達(dá)88%的購(gòu)物者愿意接收他們所喜愛(ài)品牌的廣告推送。打出情感牌，喚起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)情懷，能夠有效吸引他們到店消費(fèi)。

Euclid的研究還揭示了購(gòu)物中的性別差異：男性消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)更注重禮品包裝服務(wù)，更傾向于為自己購(gòu)買(mǎi)禮物，并更看重個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。在年終購(gòu)物季期間，零售商應(yīng)該關(guān)注男性消費(fèi)者的這些需求，提供輕松便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

隨著網(wǎng)購(gòu)的普及，消費(fèi)者的購(gòu)物預(yù)期也在不斷提高。他們期待更高效的物流配送服務(wù)，并對(duì)愿望清單等新穎功能表現(xiàn)出濃厚興趣。為了滿足消費(fèi)者的這些需求，零售商需要不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量。

在年終購(gòu)物季期間，零售商還需要關(guān)注網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化（SEO），因?yàn)榇藭r(shí)會(huì)出現(xiàn)一些特殊的搜索關(guān)鍵詞。針對(duì)這些關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化，有助于提高網(wǎng)站的曝光率和流量。

據(jù)預(yù)測(cè)，在2017年的黑色星期五到網(wǎng)絡(luò)星期一期間，消費(fèi)者支出將比往年增加47%。零售商投入更多精力來(lái)提升線上線下商店的購(gòu)物體驗(yàn)是非常有價(jià)值的。零售商需要了解線上線下渠道如何相互促進(jìn)，并策劃能夠推動(dòng)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。只有這樣，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳小華）