在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)賣家愈發(fā)重視利用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以輔助決策。而社交媒體平臺(tái)是眾多重要數(shù)據(jù)來(lái)源之一。為了幫助了解市場(chǎng)上的動(dòng)向和客戶的真實(shí)反饋，各大電商網(wǎng)站推出了許多數(shù)據(jù)分析工具。風(fēng)口星網(wǎng)編譯了電商專家PAUL CHANEY的文章，其中介紹了六種主流的社交媒體數(shù)據(jù)分析工具。這些工具各有特色，價(jià)格各異。

首先是Social Report，這款工具因其能夠整合多個(gè)電商平臺(tái)如Shopify、eBay和Etsy的數(shù)據(jù)而受到電商公司的青睞。它能夠追蹤各種社交媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)，包括Facebook、Twitter等。它還可以與網(wǎng)站分析工具如Google Analytics進(jìn)行融合。綜合來(lái)看，這款工具無(wú)疑是綜合性最強(qiáng)的分析工具之一，起始月費(fèi)大約為9美元。其次是免費(fèi)的Social Mention工具，它可以實(shí)時(shí)搜索博客、微博客等社交媒體內(nèi)容。雖然功能相對(duì)簡(jiǎn)單，但它能快速搜尋公司的品牌信息和產(chǎn)品情況。Social Mention還能提供有關(guān)品牌的META數(shù)據(jù)，如強(qiáng)度、態(tài)度、熱情和影響力等。這些數(shù)據(jù)可以幫助商家了解品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)和受眾態(tài)度。商家還可以下載相關(guān)報(bào)告進(jìn)行保存和跟蹤數(shù)據(jù)更新情況。

接著是專為大型公司和廣告公司設(shè)計(jì)的Simply Measured工具。它的費(fèi)用較高，但其功能豐富且優(yōu)點(diǎn)眾多。商家可以通過(guò)這一工具獲取詳細(xì)的報(bào)告，包括推特粉絲情況、客戶服務(wù)分析數(shù)據(jù)等。例如，推特粉絲報(bào)告會(huì)提供粉絲的信息資料、影響力分值等關(guān)鍵信息。Cyfe是一個(gè)綜合性的商業(yè)數(shù)據(jù)分析工具，它允許商家監(jiān)控和分析多種類型的數(shù)據(jù)來(lái)源，包括社交媒體、廣告渠道等。該工具提供了一個(gè)控制面板來(lái)整合不同數(shù)據(jù)源的信息，方便商家進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策。另外幾個(gè)流行的工具如Sprout Social專注于跟蹤和分析社交媒體活動(dòng)數(shù)據(jù)，包括訪問(wèn)者的信息概況、活動(dòng)等數(shù)據(jù)報(bào)告涵蓋各種社交媒體平臺(tái)。另一個(gè)工具SumAll則不僅整合了電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)還涵蓋了多種支付平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析功能豐富且免費(fèi)使用。最后除了以上介紹的工具外還有更多的社交媒體分析工具在市場(chǎng)上存在選擇哪種工具取決于商家的需求和預(yù)算不同大小的商家有不同的需求這些工具能夠幫助商家更好地理解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并做出明智的決策以提高銷售和客戶滿意度（編譯：吳以輝）