亞馬遜賬戶的違規(guī)行為是影響其平臺秩序和買家體驗的重要因素。這些違規(guī)行為主要分為幾個等級，從輕微到嚴重，每一個等級都代表著對平臺規(guī)則的違反程度。今天，我們將重點講解“高”級別違規(guī)的相關(guān)內(nèi)容。

亞馬遜為每個賬戶的違規(guī)行為設(shè)置了四個嚴重性級別：嚴重、高、中和低。每個級別都對應(yīng)著不同的違規(guī)情況和相應(yīng)的處理措施。高級別的違規(guī)行為可能對賬戶產(chǎn)生嚴重的影響，甚至可能導致賬戶停用。

嚴重違規(guī)一旦出現(xiàn)，就可能導致賬戶狀況分數(shù)歸零，存在被停用的風險。而高級別違規(guī)更是需要賣家特別警惕。雖然違規(guī)級別不同，但如果賣家重復違反政策，同樣面臨賬戶停用的風險。通常，賬戶會有72小時的寬限期，這是賣家解決違規(guī)問題的黃金期。

在表中，我們列出了“高”級別違規(guī)的四種常見示例，并在下文中將為您逐一詳解。

以梅女士為例，她在亞馬遜商城銷售A品牌的鼠標，但在采購時沒有進行相應(yīng)的授權(quán)檢查。由于A品牌從未授權(quán)任何人或公司銷售他們的產(chǎn)品，當權(quán)利所有者發(fā)現(xiàn)并投訴后，梅女士的產(chǎn)品在賬戶狀況頁面被標記出違規(guī)警告。這便是高級別違規(guī)的一個典型案例。

面對違規(guī)，賣家應(yīng)如何應(yīng)對？如果確認商品為侵權(quán)產(chǎn)品，建議在閱讀并勾選承認違規(guī)的選項后，避免再次上架該商品或重復使用違規(guī)內(nèi)容在其他商品的詳情頁面上。如果不承認違規(guī)，賣家需要提供實質(zhì)的證明文件或證據(jù)，如權(quán)利所有者發(fā)放的授權(quán)書、知識產(chǎn)權(quán)注冊證書等。

當賣家收到侵權(quán)投訴時，應(yīng)首先進行完整的調(diào)查。在未調(diào)查清楚之前，不要急于刪除鏈接。只有在確認確實存在違規(guī)行為且日后不再打算銷售此款產(chǎn)品時，才應(yīng)立即刪除。選擇供應(yīng)商時，務(wù)必選擇有資質(zhì)的供應(yīng)商，并確保其能提供增值稅發(fā)票和相應(yīng)品牌的授權(quán)。

發(fā)票是證明商品來源和合法性的重要文件。發(fā)票需顯示供應(yīng)商的聯(lián)系方式、商品信息以及賣家的信息，并且必須是真實未經(jīng)修改的。商品名稱、描述等要與亞馬遜網(wǎng)站上的信息保持一致。

以李女士為例，她在編輯商品詳情頁面時錯寫了品牌名，導致被系統(tǒng)檢測到商標侵權(quán)。面對這種情況，賣家需要編輯商品詳情頁面，刪除所有疑似侵權(quán)的文字和圖片。如果確認無任何侵權(quán)描述且賣家認為有權(quán)銷售該商品，并持有相應(yīng)證明文件，可以通過申訴渠道進行申訴。

亞馬遜的賬戶違規(guī)管理對于維護平臺的秩序和買家的體驗至關(guān)重要。賣家應(yīng)嚴格遵守平臺規(guī)則，避免任何形式的違規(guī)行為，以確保賬戶的正常運營和長期發(fā)展。大多數(shù)商品在刪除違規(guī)侵權(quán)內(nèi)容之后仍然可以繼續(xù)銷售。如果您收到違規(guī)通知但仍想繼續(xù)銷售該商品，請不要第一時間刪除庫存。確定并移除侵權(quán)內(nèi)容才是關(guān)鍵。

張先生在美國和加拿大站點銷售門鈴，為了告知買家這款門鈴是無需連接線的電池式產(chǎn)品，在商品詳情頁面添加了無線（Wireless）功能描述。由于未上傳FCC授權(quán)證明，亞馬遜系統(tǒng)檢測到并禁止發(fā)布該商品。

為了了解有關(guān)FCC無線電射頻發(fā)射合規(guī)的更多詳情，您可以復制以下鏈接至瀏覽器查看：sellercentral./help/hub/reference/external/4SMR4GXQ3PYD8BK?locale=zh-CN

賣家收到違規(guī)通知時，首先要全面檢查商品本身和商品詳情頁面（PDP），確定是哪一部分違反了受限商品政策。如果是PDP頁面有敏感詞匯或需要添加屬性信息，可以進行相應(yīng)的修改。但請注意，只有商品仍存在于庫存中時，才能進行編輯。如果ASIN已從庫存中刪除，則無法對商品詳情頁面進行任何編輯或重新發(fā)布。

如果賣家承認了發(fā)布了違禁商品，可以通過賬戶狀況確認違規(guī)行為或提交申訴信來解決。如果不認為自己發(fā)布了違禁商品，請?zhí)峁┰敿毥忉專⒏缴献C明您的賬戶沒有違反亞馬遜的受限商品政策的證據(jù)或文件。

如果是受限產(chǎn)品違規(guī)，賣家需盡快在48小時內(nèi)刪除違規(guī)的Listing，并且從FBA中移除相關(guān)產(chǎn)品。一旦賣家點擊“承認違規(guī)”按鈕，該Listing將無法恢復。

為避免此類問題，上架產(chǎn)品前請仔細檢查，確保拿到正規(guī)的品牌授權(quán)。如計劃注冊自己的品牌、商標或?qū)＠埣皶r注冊以保護合法權(quán)益。養(yǎng)成采購時檢查供應(yīng)商和隨買隨開發(fā)票的好習慣。了解并學習亞馬遜的最新政策指導，如知識產(chǎn)權(quán)政策、受限商品政策等。定期檢查商品詳情頁面以避免違規(guī)情況的發(fā)生。

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）以上內(nèi)容純屬作者個人觀點，并不代表風口星跨境立場！如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們。