差評是每個賣家都可能面臨的挑戰(zhàn)。亞馬遜并不會僅僅因為賣家對差評感到不滿就刪除這些評價。對于那些存在爭議的差評，確實有一些方法可以進行處理。本文將指導大家如何移除不合適的差評。

了解feedback和產(chǎn)品差評的差別至關(guān)重要。有些買家會在feedback中發(fā)表產(chǎn)品差評，反之亦然。在這種情況下，你可以向亞馬遜提交移除申請。

可移除的feedback差評主要包括配送、包裝、產(chǎn)品的狀況（如打開、泄漏、破裂、破損等）以及客戶服務等方面的評價。這些評價直接影響你的整體賬戶健康狀況。

如果你是FBA賣家，因為物流延遲或產(chǎn)品因物流損壞而得到feedback差評，你可以直接向亞馬遜申請移除。無論你是FBA賣家還是FBM賣家，如果客戶的feedback評分低，且僅與產(chǎn)品有關(guān)，那么你有理由要求刪除，因為這些評論并不屬于賣家服務范疇。

例如，如果feedback差評的理由與產(chǎn)品相關(guān)，而非賣家整體服務，你就可以申請移除。賣家可以聯(lián)系賣家中心支持部門，說明問題。亞馬遜可能會回應并幫助解決問題。

至于產(chǎn)品差評，亞馬遜不會輕易刪除產(chǎn)品評論。包含feedback相關(guān)內(nèi)容或任何與產(chǎn)品本身無關(guān)內(nèi)容的評論可能會被移除。亞馬遜移除評論的標準包括不準確的內(nèi)容、仇恨言論和人身攻擊性內(nèi)容、簡短內(nèi)容、宣揚非法行為以及促銷性評論等。亞馬遜還會考慮移除因買家不滿意而對同一款產(chǎn)品發(fā)布的多條差評。

除了上述標準，亞馬遜對產(chǎn)品評論的最低要求是描述詳細。如果評論只是抱怨而沒有描述產(chǎn)品的具體情況，這可能屬于feedback評級，而非產(chǎn)品評論。對于這種情況，亞馬遜可能不會考慮刪除評論。

要移除不合適的差評，有兩種方法：報告濫用或聯(lián)系賣家支持。在提交請求之前，務必清楚說明為什么認為內(nèi)容不合適（遵循亞馬遜的指導原則）。同時也要注意，亞馬遜可能會接受或拒絕你的請求。

至于產(chǎn)品差評是否可以更改，實際上有些賣家對于3星或更低的評價會感到困擾。有些買家認為低星評價更真實。如果評論是合規(guī)的，亞馬遜可能不會接受移除請求。你可以嘗試與客戶溝通以獲取他們更改評價的機會，但不能有任何形式的誘導或暗示。有時候買家可能不知道如何正確使用產(chǎn)品（即使有詳細的說明），你可以在細節(jié)頁面上以專業(yè)友好的方式做出回應來抵消差評并樹立品牌信心。但請注意避免與買家進行私下互動以避免違反亞馬遜平臺政策。

要恢復產(chǎn)品評論星級并彌補因過多差評導致的轉(zhuǎn)化率下降的問題可以通過獲得更多的評論來實現(xiàn)如舉辦促銷活動或贊助產(chǎn)品廣告等方式增加客戶反饋的機會以改善評級狀況但這需要遵守亞馬遜平臺的規(guī)則和政策。以上為作者個人觀點不代表風口星網(wǎng)立場本文經(jīng)原作者獨家授權(quán)供稿轉(zhuǎn)載需經(jīng)風口星網(wǎng)授權(quán)同意否則可能面臨侵權(quán)風險和影響利益責任。（合規(guī)出處來源標注：）以上信息供參考如果有疑問可以咨詢客服以獲得官方權(quán)威解讀防止誤操作給自己帶來損失或不必要麻煩可能幫助很多商家更好的了解并掌握合理有效申訴提高評級的運營方案打造自己的品牌影響力（本回答僅供參考請以實際情況為準?。?/p>