亞馬遜對(duì)于打擊虛假評(píng)價(jià)和刷評(píng)的措施在不斷加強(qiáng)。從最開(kāi)始的鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)者留評(píng)，到系統(tǒng)監(jiān)測(cè)可疑評(píng)價(jià)進(jìn)行刪除，再到對(duì)可疑買(mǎi)家賬號(hào)進(jìn)行封號(hào)，直至現(xiàn)在的Prime會(huì)員買(mǎi)家才能留評(píng)的政策調(diào)整。每一次的調(diào)整都是對(duì)杜絕虛假評(píng)價(jià)的一次嘗試，盡管并非完美，但表明了產(chǎn)品評(píng)價(jià)在運(yùn)營(yíng)中的重要性。

一方面，平臺(tái)政策的收緊使得獲取產(chǎn)品評(píng)價(jià)的難度增加。但評(píng)價(jià)對(duì)于賣(mài)家而言至關(guān)重要，沒(méi)有評(píng)價(jià)的Listing轉(zhuǎn)化率較低，低星級(jí)的評(píng)價(jià)可能導(dǎo)致Listing權(quán)重大幅下降，影響流量和銷(xiāo)量。從消費(fèi)者角度看，他們?cè)絹?lái)越依賴(lài)產(chǎn)品評(píng)價(jià)來(lái)做購(gòu)買(mǎi)決策。

那么，作為賣(mài)家，如何在安全、合規(guī)的前提下，提升產(chǎn)品評(píng)價(jià)呢？以下是幾個(gè)建議：

一、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和精心包裝配件組合。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品本身就是最有力的說(shuō)服消費(fèi)者留下好評(píng)的途徑。

二、利用好留有詳細(xì)描述的五星級(jí)Feedback的已購(gòu)買(mǎi)顧客。賣(mài)家可以向這部分顧客發(fā)送感謝信息，并適當(dāng)引導(dǎo)其留下五星Review。

三、使用售后服務(wù)卡。在包裝中放置售后服務(wù)卡是亞馬遜允許的，只要引導(dǎo)客戶(hù)留下真實(shí)誠(chéng)懇的評(píng)價(jià)，而不是單純的五星評(píng)論。

四、通過(guò)EDM郵件實(shí)現(xiàn)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和引導(dǎo)留評(píng)。向在多個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的老客戶(hù)發(fā)送EDM郵件，推廣新產(chǎn)品并引導(dǎo)其留下評(píng)價(jià)。

五、積累自己的粉絲群。通過(guò)搭建自己的社交媒體主頁(yè)，發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容，逐步吸引粉絲，當(dāng)粉絲數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，產(chǎn)品評(píng)價(jià)自然會(huì)隨之而來(lái)。

至于找第三方機(jī)構(gòu)付費(fèi)等行為，并不建議。這些行為不僅可能違反平臺(tái)規(guī)則，而且難以帶來(lái)真實(shí)的評(píng)價(jià)。

獲取產(chǎn)品評(píng)價(jià)是亞馬遜運(yùn)營(yíng)中的重要環(huán)節(jié)，賣(mài)家應(yīng)致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)合規(guī)地引導(dǎo)客戶(hù)留下評(píng)價(jià)。以上內(nèi)容僅供參考，如有更多疑問(wèn)，歡迎交流探討。

（來(lái)源：跨境電商贏商薈）

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