【內(nèi)容更替】

圖片來源：123rf華人藝術(shù)家聯(lián)盟

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)的美國媒體最新報(bào)道，柬埔寨居民普遍對(duì)郵局系統(tǒng)抱有不滿。多數(shù)柬埔寨民眾反映，從國外購買的商品往往需要耗費(fèi)數(shù)周時(shí)間才能送達(dá)，而且由于缺乏電腦系統(tǒng)支持，收件人往往需要在手寫筆記本上查找包裹信息。有時(shí)還需支付高額關(guān)稅，甚至有時(shí)根本無法收到商品。

博主Lina Goldberg表示，她曾遭遇過郵局工作人員擅自拆開并企圖私自留存她的包裹的困境。Goldberg也指出，柬埔寨郵局系統(tǒng)在近兩年內(nèi)有顯著改善。

柬埔寨的網(wǎng)購參與度僅為8%

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司TNS Global的Connected Life調(diào)查報(bào)告顯示，盡管柬埔寨有32.5%的網(wǎng)民，但僅有8%的人參與網(wǎng)購，這一比例與加納、埃及、緬甸等國相近。這意味著柬埔寨人錯(cuò)失了許多特惠活動(dòng)，如“雙11”等。

在柬埔寨，阿里巴巴旗下的電商平臺(tái)速賣通已經(jīng)開展業(yè)務(wù)，同時(shí)亞馬遜、ASOS和瑪莎百貨等國際電商平臺(tái)也積極布局。盡管這些平臺(tái)在國外享有盛譽(yù)，但在柬埔寨仍需大量工作來贏得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的信任。

對(duì)于柬埔寨年輕一代來說，他們渴望在消費(fèi)上與亞洲同齡人保持同步。金邊皇家大學(xué)三年級(jí)學(xué)生Sok Sopheakpanh表示，她喜歡使用萬事達(dá)卡進(jìn)行網(wǎng)購，因?yàn)樵诩砥艺茈y找到高質(zhì)量的產(chǎn)品。

Sopheakpanh提到，雖然有些柬埔寨人持有不同看法，但仍然存在缺乏網(wǎng)購文化的問題?！昂芏嗉砥艺苏J(rèn)為網(wǎng)購不靠譜，”她說道，“這可能是他們很少網(wǎng)購的原因之一?！?/p>

據(jù)TNS Global的Seng Lytor指出，假貨問題在柬埔寨仍然突出。盡管網(wǎng)購提供了一種替代性購物方式，但消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購產(chǎn)品的質(zhì)量缺乏信心。Lytor表示：“我們認(rèn)為簡(jiǎn)單的產(chǎn)品認(rèn)證和退換貨服務(wù)將對(duì)當(dāng)?shù)仉娚淌袌?chǎng)產(chǎn)生積極影響?！?/p>

國際電商平臺(tái)或?qū)⒅鲗?dǎo)柬埔寨電商市場(chǎng)

TNS Global預(yù)計(jì)，像速賣通、亞馬遜這樣的國際電商平臺(tái)將主導(dǎo)柬埔寨電商市場(chǎng)。這主要得益于它們有消費(fèi)者保護(hù)政策。這一過程可能需要至少5年時(shí)間，因?yàn)榧砥艺瘒鴥?nèi)市場(chǎng)需要因地制宜地制定政策，如考慮到大部分柬埔寨人仍不使用信用卡或借記卡等因素。

Goldberg表示，許多本地購物網(wǎng)站通過與實(shí)體店結(jié)合以及當(dāng)?shù)匚锪髋渌腿〉昧顺晒?。像這樣的網(wǎng)站除了支付外，還支持手機(jī)支付。

Goldberg進(jìn)一步提到：“當(dāng)?shù)刂Ц断到y(tǒng)如WING和SmartLuy幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)擴(kuò)大了國內(nèi)接觸面。例如，我從金邊的Edgar Allen Paw商店網(wǎng)購狗糧，他們會(huì)通過Cambodia Express送到暹粒給我?！?/p>

總體而言，雖然柬埔寨電商尚處于起步階段，但企業(yè)正在努力適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，尋找讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購的方法。隨著越來越多柬埔寨銀行推出Visa借記卡，這一市場(chǎng)將繼續(xù)擴(kuò)大。

（編譯/方小玲）