亞馬遜最近推出了一項(xiàng)全新的搜索方法，被稱為Scout。該技術(shù)在短短的幾周時(shí)間內(nèi)就引起了廣泛的關(guān)注。今天我們將為大家分享Scout搜索方式的細(xì)節(jié)，并探討亞馬遜近期的政策變動(dòng)對(duì)賣家的影響，特別是關(guān)于一項(xiàng)名為“賣家專屬客戶經(jīng)理服務(wù)”的付費(fèi)服務(wù)是否值得使用的問題。

亞馬遜作為全球第二大互聯(lián)網(wǎng)公司和最大的跨境零售及B2B平臺(tái)，擁有超過一億家庭用戶和四億個(gè)人用戶，通過Prime會(huì)員身份從亞馬遜的數(shù)千萬個(gè)SKU中采購商品。亞馬遜也在侵蝕Google的互聯(lián)網(wǎng)廣告霸主地位，越來越多的商家開始依賴亞馬遜廣告來提高產(chǎn)品曝光和銷量。

這個(gè)以會(huì)員服務(wù)為核心的巨頭在過去的五年中感受到了新的挑戰(zhàn)。特別是商品種類繁多的問題，使得客戶難以發(fā)現(xiàn)更多優(yōu)質(zhì)新品；廣告投放的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，成本不斷上升；以及平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)問題，大賣家長期占據(jù)榜單，阻礙了新賣家和創(chuàng)新型產(chǎn)品的發(fā)展。為了解決這些問題，亞馬遜正在全面調(diào)整平臺(tái)算法，而最新推出的Scout就是其中的一項(xiàng)重要舉措。

那么，Scout到底是什么？它是亞馬遜使用AI人工智能技術(shù)推出的一項(xiàng)全新的搜索方式。其核心目的是用AI代替關(guān)鍵詞搜索，讓更多產(chǎn)品獲得曝光機(jī)會(huì)。它采用機(jī)器學(xué)習(xí)的方法，通過圖像推薦了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜好，并個(gè)性化地推薦產(chǎn)品給消費(fèi)者。目前主要面向家具、廚房和餐廳產(chǎn)品、女鞋、家裝、庭院家具、照明和床上用品等品類。

亞馬遜在推出Scout時(shí)采取了非常低調(diào)的策略，先是將它默默推向消費(fèi)者進(jìn)行觀察，然后根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整和推廣。目前，Scout搜索方式已經(jīng)被放置在非常顯眼的位置——產(chǎn)品購物車旁邊。與此亞馬遜還會(huì)在Listing頁面展示Scout廣告位。當(dāng)客戶點(diǎn)擊后會(huì)自動(dòng)進(jìn)入亞馬遜的Scout搜索主頁并根據(jù)對(duì)樣式和花色的喜好進(jìn)行投票來選擇具體商品。有趣的是，通過Scout推薦的產(chǎn)品往往是上架時(shí)間較長但未獲得足夠評(píng)價(jià)的潛力產(chǎn)品。亞馬遜正在通過瀏覽器的Cookie搜集客戶習(xí)慣來優(yōu)化Scout的推薦效果。如果你通過Scout采購了商品，那么Scout會(huì)在相關(guān)類別的產(chǎn)品Listing頁面展示更多的搜索欄。反之則會(huì)降低展示次數(shù)。

接下來我們來談?wù)剚嗰R遜的政策調(diào)整高峰期如何應(yīng)對(duì)。無論是近年來亞馬遜頻繁的算法調(diào)整還是近期的政策變化都使得銷量變得難以預(yù)測(cè)。其中一項(xiàng)重要的政策調(diào)整是推出了賣家專屬客戶經(jīng)理服務(wù)這項(xiàng)付費(fèi)服務(wù)根據(jù)賬戶銷售額的不同收費(fèi)在￥1.5-3萬人民幣/月/賬戶之間。這項(xiàng)服務(wù)涵蓋了賬戶健康指數(shù)監(jiān)控、運(yùn)營支持、經(jīng)營績(jī)效分析、活動(dòng)與促銷以及內(nèi)部資源傾斜等內(nèi)容。雖然這項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)較高但考慮到亞馬遜官方的整體數(shù)據(jù)和流量資源的支持以及流量?jī)A斜帶來的訂單增長對(duì)于賣家來說具有一定的吸引力。不過在使用這項(xiàng)服務(wù)時(shí)我們需要謹(jǐn)慎并充分了解其具體內(nèi)容和作用以免產(chǎn)生過高的期望。建議在使用之前與運(yùn)營經(jīng)理建立良好的溝通并確保自己對(duì)亞馬遜運(yùn)營有足夠的了解以避免不必要的困擾。（完）

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