歐盟呼吁電商平臺遏制新冠疫情期間售假行為,維護消費者權(quán)益安全捍衛(wèi)行動在2025年持續(xù)進行
歐盟的正義與消費者事務(wù)專員Didier Reynders呼吁電商巨頭,包括Facebook、Amazon、Google、阿里巴巴等,應(yīng)對新冠疫情期間在電商平臺上出現(xiàn)的售假及其他欺詐行為采取措施。這些行為引起了消費者保護協(xié)會CPC(Consumer Protection Consortium)的注意。
隨著新冠疫情在歐盟范圍內(nèi)的蔓延,一些商家利用消費者對疫情的恐懼心理,通過電商平臺銷售聲稱能預(yù)防或治愈新冠肺炎的產(chǎn)品,如口罩、清潔劑和洗手液等。這些行為違反了消費者保護的相關(guān)法律。
在歐盟的支持下,歐盟成員國的消費者保護協(xié)會當(dāng)局于2020年3月20日發(fā)布了針對新冠疫情的共同立場。意大利、德國、英國等成員國已經(jīng)發(fā)布了消費者指南以加強市場監(jiān)管。歐盟委員會和消費者保護協(xié)會呼吁電商平臺響應(yīng)這些措施,部分平臺已經(jīng)開始從其網(wǎng)站上刪除非法營銷的產(chǎn)品和活動。
在當(dāng)前冠狀病毒疫情的背景下,最常出現(xiàn)的違反歐盟消費者法律的行為包括:
1. 無根據(jù)的聲稱產(chǎn)品可以預(yù)防或治愈新冠肺炎感染。商家如果缺乏可靠的科學(xué)證據(jù)而聲稱其產(chǎn)品具有預(yù)防或治愈新冠病毒的功能,則違反了法律規(guī)定。例如,有些商家宣傳某些藥物或口罩具有特殊功效,但實際上并無科學(xué)證據(jù)支持這些說法。
2. 使用壓力銷售技巧和定價過高。商家利用消費者的恐慌心理,采用壓力銷售技巧或提供不準(zhǔn)確的市場信息,收取高于正常價格的費用。這種行為違反了禁止誤導(dǎo)消費者和禁止在特殊情況下收取過高價格的規(guī)定。
歐盟消費者保護協(xié)會強調(diào)保障安全的在線購物環(huán)境的重要性,特別是在當(dāng)前疫情危機下,消費者需要得到更好的保護,免受可能危害其健康的非法行為的影響。賣家也需要遵守法律,避免觸碰法律底線,以免對業(yè)務(wù)造成損失。
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