在過(guò)去的十年里，營(yíng)銷(xiāo)和廣告領(lǐng)域經(jīng)歷了巨大的變革。電視廣告的繁榮逐漸平息，而互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)也能夠阻擋大部分彈出廣告。要想吸引人們閱讀、觀看或收聽(tīng)在線(xiàn)廣告，必須依靠引人入勝的廣告內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)——如何在正確的時(shí)間吸引正確的受眾，并讓他們駐足關(guān)注并記住廣告內(nèi)容。

解答這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵在于三個(gè)方面：編寫(xiě)吸引人的文案；找到目標(biāo)受眾所在的位置并鎖定他們；分析并確定哪些廣告策略有效，哪些無(wú)效。如今社交媒體已成為廣告活動(dòng)的主要平臺(tái)，只要擁有正確的工具和富有創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo)人員，中小企業(yè)也能與大企業(yè)一較高下。

特別是在Facebook廣告和聊天機(jī)器人日益流行的背景下，本文將分享一些關(guān)鍵的文案撰寫(xiě)方法，可能會(huì)為你的廣告活動(dòng)帶來(lái)更大的成功。

優(yōu)化Facebook廣告內(nèi)容以吸引受眾

任何擁有Facebook賬戶(hù)的人都知道，F(xiàn)acebook的廣告會(huì)以新聞動(dòng)態(tài)的形式出現(xiàn)在他們的視野中。營(yíng)銷(xiāo)人員必須明白，社交媒體平臺(tái)是用戶(hù)生活中的休閑空間，他們對(duì)社群發(fā)布的內(nèi)容更感興趣，并會(huì)點(diǎn)贊、分享或評(píng)論這些內(nèi)容。為了吸引觀眾停下快速滑動(dòng)的視線(xiàn)并關(guān)注你的廣告，廣告內(nèi)容必須震撼人心。以下是一些關(guān)鍵提示：

圖像是廣告中最重要的部分——無(wú)論是照片、插圖還是視頻。在Facebook上，內(nèi)容越直觀越好，因此廣告也應(yīng)如此。圖像能夠更好地吸引用戶(hù)的注意力，使他們?cè)跒g覽頁(yè)面時(shí)停下來(lái)查看。Flash Essay的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)James Daily表示：“我們的團(tuán)隊(duì)在Facebook廣告的圖像上花費(fèi)了大量心思。如果圖像無(wú)法吸引人，廣告的反饋往往很差?！?/p>

雖然文案在觀眾眼中可能是次要的，但它卻是廣告創(chuàng)作中最重要的部分。營(yíng)銷(xiāo)人員需要用幾句話(huà)表現(xiàn)出品牌/產(chǎn)品的價(jià)值，并號(hào)召用戶(hù)采取行動(dòng)。一個(gè)建議是在圖像上展示產(chǎn)品價(jià)值——最好在圖片的頂部（但請(qǐng)注意Facebook的規(guī)則：文案內(nèi)容不得超過(guò)整個(gè)圖像的20%）。產(chǎn)品價(jià)值應(yīng)解決受眾的需求和問(wèn)題。例如：“解決你的皺紋問(wèn)題，重拾自信。”

如果廣告商需要重新接觸已經(jīng)查看過(guò)廣告的用戶(hù)或客戶(hù)，廣告的價(jià)值可能是新產(chǎn)品（如折扣），這種文案最好放在圖片的底部。經(jīng)過(guò)對(duì)100,000個(gè)Facebook廣告的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)測(cè)試，證明位于圖片底部的折扣文案更能促使消費(fèi)者完成購(gòu)買(mǎi)。

文案必須簡(jiǎn)潔明了。如果廣告是定位性的，那么針對(duì)首次聯(lián)系你的用戶(hù)和重新定位受眾的廣告文案應(yīng)有所不同。你可以使用相同的圖像，但文案必須量身定制。廣告文案還可以采用“呼叫”用戶(hù)的方式，準(zhǔn)確說(shuō)明信息接收的對(duì)象（如“如果你計(jì)劃去游輪，請(qǐng)查看這些價(jià)格”）或提出問(wèn)題（“你的皺紋讓你煩惱了嗎？”）。

別忘了，F(xiàn)acebook本質(zhì)上是輕松的廣告平臺(tái)，因此請(qǐng)保持語(yǔ)言簡(jiǎn)單、友好和個(gè)性化。Resumes Center的文案編輯Jane Friedlander說(shuō)：“提供簡(jiǎn)歷服務(wù)是一項(xiàng)嚴(yán)肅的業(yè)務(wù)，我們面臨的一個(gè)大挑戰(zhàn)就是撰寫(xiě)非正式、友好但又嚴(yán)肅的廣告訴求。但經(jīng)驗(yàn)告訴我們，這樣的文案才能獲得最多的轉(zhuǎn)化?！?/p>

關(guān)于聊天機(jī)器人的使用在Facebook上的吸引力

擁有智能手機(jī)的人習(xí)慣于使用Facebook Messenger與朋友交流，大多數(shù)人也喜歡向智能手機(jī)助理提問(wèn)——例如谷歌、Siri等。現(xiàn)在，F(xiàn)acebook允許企業(yè)在其頁(yè)面上安裝在線(xiàn)聊天機(jī)器人，以便與用戶(hù)進(jìn)行自動(dòng)對(duì)話(huà)。事實(shí)上，F(xiàn)acebook Messenger上有超過(guò)10萬(wàn)個(gè)機(jī)器人。聊天機(jī)器人有許多用途——通過(guò)菜單或關(guān)鍵字搜索內(nèi)容來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。用戶(hù)可以輸入與他們的信息需求或問(wèn)題相關(guān)的關(guān)鍵字，或使用菜單選擇主題，如獲取路線(xiàn)、設(shè)置預(yù)約或獲取常見(jiàn)問(wèn)題答案。這些機(jī)器人使用對(duì)話(huà)樹(shù)來(lái)響應(yīng)文本塊，然后減少路徑直到用戶(hù)找到他們想要的內(nèi)容。

如果想讓聊天機(jī)器人吸引更多潛在客戶(hù)，那么就需要考慮以下技巧：首先保持趣味性并增加互動(dòng)性；其次使用對(duì)話(huà)提示來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)；然后創(chuàng)造個(gè)性；接著循序漸進(jìn)地提供信息給用戶(hù)；最后關(guān)注數(shù)據(jù)并保持優(yōu)化。如果機(jī)器人沒(méi)有起到推動(dòng)進(jìn)程的作用就需要重新編寫(xiě)腳本直到達(dá)到目標(biāo)。關(guān)注數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析查看訪(fǎng)客活躍區(qū)域并針對(duì)性改進(jìn)。如今社交媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)業(yè)務(wù)成功至關(guān)重要這是企業(yè)能夠捕捉受眾的地方保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于利用正確定位盡可能具有創(chuàng)造力和吸引力以及保持使用最新的工具和技術(shù)。如果您需要更多的想法和方法可以閱讀《如何快速掌握Facebook營(yíng)銷(xiāo)》以更高效地運(yùn)用Facebook進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。