經(jīng)歷了“封號潮”的洗禮，廣大亞馬遜賣家紛紛放棄了等違規(guī)行為，開始回歸正軌。近一年來，盡管平臺政策依然多變，但賣家們的賬號安全度有了顯著的提升。

難道亞馬遜開始與中國賣家和諧共處了嗎？事實并非如此。近期，亞馬遜平臺再次開啟大規(guī)模賬號審查，大批賣家突然遭遇視頻驗證！與過去相比，今年的視頻驗證出現(xiàn)了新的變化，即“增強(qiáng)版視頻驗證”的啟動，無論是新賬號還是老賬號，都受到了這一驗證的影響。

許多賣家對這次頻繁的視頻驗證已經(jīng)有所耳聞。具體來說，亞馬遜在通知郵件中強(qiáng)調(diào)了“增強(qiáng)的安全措施”這一概念，賣家必須完成此身份驗證才能繼續(xù)銷售商品。審查期間，賣家需要出示法人身份證和營業(yè)執(zhí)照。值得注意的是，預(yù)約視頻的周期也延長至14天。

據(jù)了解，此次受到影響的賣家范圍廣泛，包括新賬號和老賬號。一位賣家表示，其運(yùn)營的多個賬號都遭到了這次視頻驗證的沖擊，包括一些已經(jīng)運(yùn)營了大半年的賬號。甚至還有賣家閑置了3年的店鋪也未能幸免。

由于許多賣家的店鋪賬號并非自己注冊，突然被要求進(jìn)行視頻驗證，導(dǎo)致大家手忙腳亂。如果無法聯(lián)系到法人，那么該賬號很可能無法繼續(xù)運(yùn)營。即使能聯(lián)系到法人并配合驗證，也未必能通過亞馬遜的視頻審核。

從已知的案例中可以看出，驗證失敗的案例有幾個共同點：法人回答不熟練或沒有在規(guī)定時間內(nèi)完成亞馬遜的提問，以及運(yùn)營在場協(xié)助時過多干預(yù)，這都會被亞馬遜懷疑法人被脅迫，從而導(dǎo)致驗證失敗。

幸運(yùn)的是，如果賣家的第一次視頻驗證沒有通過，亞馬遜會給予第二次驗證的機(jī)會。如果賣家首次視頻驗證失敗后沒有找到二次驗證的通道，可以嘗試通過打電話或開case給績效團(tuán)隊說明原因，同時建議發(fā)英文郵件或在特定時間聯(lián)系英文客服申請重新預(yù)約視頻驗證。

關(guān)于視頻驗證的郵箱為：Seller-identityverification-。針對亞馬遜是否升級算法專門針對中國賣家的問題，目前尚無法確定。但無論如何，賣家們都需要嚴(yán)格遵守平臺規(guī)則，確保賬號安全運(yùn)營。詳解審核關(guān)鍵點！

事實上，在去年7月，視頻驗證掀起了一波熱潮，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為這可能預(yù)示著視頻驗證將逐漸取代傳統(tǒng)的亞馬遜二審。此次亞馬遜大規(guī)模啟動視頻驗證，除了常規(guī)的賬號審查外，背后是否還有其他的隱情呢？讓我們深入探討一下。

在賣家圈子里，有一種傳言引起了廣泛關(guān)注：亞馬遜在去年專門研發(fā)了一個先進(jìn)的算法，用于驗證賣家的身份。這個算法能夠捕捉到賣家的實際位置信息以及支付工具數(shù)據(jù)，并通過機(jī)器學(xué)習(xí)模型深入分析“店鋪”及“開店申請”的信息。一旦算法發(fā)現(xiàn)任何可疑跡象，就會觸發(fā)視頻驗證程序。但請注意，這一說法尚未得到證實。

除了以上推測，亞馬遜的《關(guān)于賣家的面部數(shù)據(jù)》政策也備受關(guān)注。該政策詳細(xì)說明了亞馬遜如何收集和使用賣家的面部數(shù)據(jù)，這些信息來源于亞馬遜官方網(wǎng)站。還有業(yè)內(nèi)人士推測，亞馬遜可能會收集賣家的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。如果視頻驗證的地點和營業(yè)執(zhí)照上的地點相差甚遠(yuǎn)，可能會觸發(fā)其風(fēng)險控制系統(tǒng)。但這些僅僅是賣家的猜測，目前尚無確鑿證據(jù)表明此次視頻驗證事件與亞馬遜算法升級有直接關(guān)系。

在面對加強(qiáng)版的視頻驗證時，除了準(zhǔn)備法人身份證和營業(yè)執(zhí)照（必須是原件）外，賣家還需要準(zhǔn)備哪些資料呢？根據(jù)目前收集到的信息，賣家還需要準(zhǔn)備信用卡賬單、水電煤賬單（180天內(nèi)），以及產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的相關(guān)信息，包括采購合同、增值稅發(fā)票、品牌證書或授權(quán)書等。

賣家們還關(guān)心一個問題：除了核實法人身份和公司信息外，亞馬遜在視頻驗證中還會詢問哪些專業(yè)問題？經(jīng)過整理賣家和服務(wù)商的反饋，以下是亞馬遜可能涉及的問題范圍：

...... （此處可以進(jìn)一步詳細(xì)描述亞馬遜可能會問到的專業(yè)問題）

以上內(nèi)容僅為參考，賣家在應(yīng)對審核時，需根據(jù)實際情況提供信息。為確保視頻驗證順利進(jìn)行，賣家應(yīng)事先充分準(zhǔn)備店鋪及運(yùn)營信息，并與法人進(jìn)行充分演練，確?；卮鹆鲿场?zhǔn)確。

另有關(guān)于亞馬遜視頻驗證的不同原因觸發(fā)的流程和時間也有所不同。本文提到的“增強(qiáng)版視頻驗證”，審核時間大約20分鐘。如果是涉嫌違反亞馬遜《商業(yè)解決方案協(xié)議》第三條的內(nèi)容，則會更加復(fù)雜，審核時間可能需要40至60分鐘。除了驗證賬號基本情況，亞馬遜會詢問非常詳細(xì)的問題，例如第一次訂單的時間和具體金額等。

在這里，我要分享一個技巧，關(guān)于視頻驗證，亞馬遜是允許運(yùn)營人員協(xié)助的，不需要法人親自參與。如果法人在某些產(chǎn)品或銷售細(xì)節(jié)上無法回答，運(yùn)營人員可以幫忙解答，但不應(yīng)過多干預(yù)，特別是關(guān)于店鋪基本信息的問題。希望所有賣家都能順利通過這次視頻驗證的考驗。

（來源：公眾號侃侃談跨境）

以上內(nèi)容純屬作者個人見解，不代表跨境趨勢站立場。經(jīng)過原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載此文需獲得原作者許可同意。