對于美國的各大零售商來說，免費送貨上門已經(jīng)逐漸成為常態(tài)化的服務。這對消費者來說無疑是一個好消息，但對投資者而言卻帶來了不小的挑戰(zhàn)。

在剛剛過去的假日購物季中，塔吉特、沃爾瑪以及亞馬遜等巨頭紛紛增加了免費送貨上門的服務選項，并且廢除了針對這項服務的最低消費門檻，使得更多商品都能享受到這一福利。

隨著越來越多的美國消費者將免費送貨視為自己應享的權(quán)利，零售商們通過電商服務實現(xiàn)盈利的壓力日益加大。行業(yè)分析師指出，這一挑戰(zhàn)在即將到來的假日季財報中將會得到明顯的體現(xiàn)。

零售咨詢公司嘉思明的史蒂文?奧斯本表示，對于大多數(shù)公司來說，提供快捷免費服務的成本實在太高，這種做法甚至會侵蝕到部分零售的利潤。盡管如此，由于電商競爭日趨激烈，零售商們不得不斥巨資打造物流團隊，以提升送貨速度和服務質(zhì)量。

根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)跟蹤機構(gòu)comScore的數(shù)據(jù)，2014年第三季度，免運費的網(wǎng)絡購買訂單比重達到了68%，這一數(shù)字較上年同期增長了44%。亞馬遜在假日購物季推出的免運費活動幫助消費者節(jié)省了巨額資金。大多數(shù)免運費的活動是通過亞馬遜的Prime會員資格獲得的，只需每年繳納99美元，大部分商品都能享受免費送貨。

盡管亞馬遜等零售商正在采取各種策略來降低運送成本，如提高自動化程度、優(yōu)化配送路線等，但高昂的運送成本仍然是他們面臨的一大問題。分析師表示，這種促銷行為往往伴隨著巨大的成本支出，可能給投資者帶來負面影響。

為了吸引消費者，包括塔吉特、沃爾瑪在內(nèi)的其他零售商也開始免除免費送貨上門的最低門檻。嘉思明的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2014年假日購物季中，超過半數(shù)的企業(yè)去除了免費送貨的門檻，以刺激消費者購物。

為了適應電商業(yè)務的快速發(fā)展，零售商們開始采取全渠道零售策略，通過結(jié)合實體店和線上渠道來降低成本、提高效益。例如，針對消費者的網(wǎng)上訂單，直接從附近的實體店提貨，可以降低運輸費用，并鼓勵消費者直接到附近的零售店自提。

投資銀行Cowen and Company的分析師Oliver Chen表示，盡管利潤率在下降，但零售商們不得不參與這種競爭。電商規(guī)模的增長和零售銷售額的緩慢增長使得零售商們必須適應這種新模式。

隨著電商的快速發(fā)展和消費者需求的不斷變化，零售商們面臨著巨大的挑戰(zhàn)。他們必須不斷適應、創(chuàng)新，并尋找更有效的成本控制方法，以在競爭中立于不敗之地。輕松掌握跨境電商與外貿(mào)資訊，請關注微信公眾號【jinfengkou】。