近期，美國(guó)購(gòu)物者重新青睞實(shí)體店購(gòu)物，品牌消費(fèi)趨勢(shì)顯著增強(qiáng)。觀察近幾年外部宏觀環(huán)境的變化，品牌與消費(fèi)者之間的供需關(guān)系發(fā)生了顯著改變。消費(fèi)者逐漸習(xí)慣線上購(gòu)物，對(duì)消費(fèi)過(guò)程和售后服務(wù)提出更高要求，而品牌方面也變得更加精細(xì)化，注重品牌形象的塑造。

針對(duì)不同的人群，品牌需要采取不同的策略來(lái)建立與消費(fèi)者的鏈接。獲客成本持續(xù)高企，社交媒體成為品牌出海的必爭(zhēng)之地?？缇畴娚绦袠I(yè)在2020年迅速發(fā)展，長(zhǎng)期疫情導(dǎo)致線下實(shí)體商店大量關(guān)閉，線上消費(fèi)迎來(lái)高峰，也推動(dòng)了跨境電商行業(yè)的繁榮。

消費(fèi)者的購(gòu)物行為已經(jīng)發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，他們更傾向于購(gòu)買(mǎi)具有強(qiáng)大品牌價(jià)值的產(chǎn)品。這一趨勢(shì)反映出消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品的需求，以及跨境企業(yè)轉(zhuǎn)型品牌的迫切性。在品牌競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、廣告成本大幅上升的情況下，如何提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)更高的用戶(hù)留存率和品牌價(jià)值，是品牌企業(yè)亟需考慮的新課題。

在此背景下，社交媒體平臺(tái)成為新跨境電商品牌營(yíng)銷(xiāo)的必爭(zhēng)之地，例如Instagram、Snapchat、TikTok、Twitter等。這些平臺(tái)為跨境電商出海提供了重要的流量入口，如Snapchat正與電商平臺(tái)深入合作，為用戶(hù)提供從種草、瀏覽、AR試穿、下單等完整電商環(huán)節(jié)的服務(wù)。

AR技術(shù)也在賦能跨境電商，掀起出海營(yíng)銷(xiāo)變革。例如Snapchat的AR技術(shù)結(jié)合出海營(yíng)銷(xiāo)方案，在電商領(lǐng)域掀起了一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)革命。美妝品牌Ulta Beauty與Snapchat合作制作AR購(gòu)物濾鏡，利用AR技術(shù)將產(chǎn)品逼真地呈現(xiàn)給消費(fèi)者，取得了顯著的成績(jī)。

目前，一些頭部的跨境電商已經(jīng)開(kāi)始在Snapchat中借助AR實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)，覆蓋多個(gè)垂類(lèi)。AR正在重塑購(gòu)物體驗(yàn)，逐步成為品牌全渠道營(yíng)銷(xiāo)中不可或缺的一環(huán)。預(yù)計(jì)在未來(lái)，AR將創(chuàng)造高達(dá)1.2萬(wàn)億美元的商業(yè)價(jià)值。

除了AR技術(shù)，Snapchat還可以為中國(guó)的跨境電商品牌提供全漏斗營(yíng)銷(xiāo)解決方案。事實(shí)上，除了提升品牌形象和知名度外，跨境賣(mài)家還可以通過(guò)Snapchat的Public Profiles、Snap Ads等產(chǎn)品工具來(lái)實(shí)現(xiàn)品效合一的營(yíng)銷(xiāo)策略。具體而言，品牌建立初期主要提升用戶(hù)品牌意識(shí)及參與度；成長(zhǎng)期則更注重驅(qū)動(dòng)下單，提升網(wǎng)站流量并促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

社交媒體和AR技術(shù)正在改變電商營(yíng)銷(xiāo)的面貌，為品牌企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這個(gè)變革的時(shí)代，如何抓住機(jī)遇、適應(yīng)變化，是每一個(gè)品牌企業(yè)都需要深入思考的問(wèn)題。品牌成就期：在前期的鋪墊后，品牌已擁有一定的基礎(chǔ)。進(jìn)入到第三階段需加大品牌聲量，推動(dòng)用戶(hù)二次購(gòu)買(mǎi)。賣(mài)家在該階段不妨嘗試再次投放，充分利用前期廣告的“爆款”效應(yīng)，推動(dòng)用戶(hù)留存、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和ROI的提升，持續(xù)擴(kuò)大品牌聲量和好評(píng)度。

出海電商品牌的打造是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。在廣告的獲客成本不斷上升的時(shí)期，中國(guó)出海品牌應(yīng)該思考如何與不同國(guó)家的消費(fèi)者建立長(zhǎng)期的關(guān)系，比如建立一個(gè)成熟的消費(fèi)者社區(qū)，與用戶(hù)進(jìn)行持續(xù)的互動(dòng)，并提升用戶(hù)忠誠(chéng)度，滲透品牌價(jià)值。

張晰也認(rèn)為，以往傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段早已無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)在的消費(fèi)者，如何有趣、好玩地同目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，品牌主還需要掌握用戶(hù)心智做會(huì)社交的品牌。不僅要在用戶(hù)面前打造無(wú)限創(chuàng)意和滿(mǎn)屏存在感，還要分享品牌背后的故事、起源和與眾不同之處。

而Snap AR恰好能夠滿(mǎn)足這部分出海品牌的需求，甚至像古馳Gucci、巴黎世家Balenciaga、范思哲Versace這樣的一線大牌也在通過(guò)Snap的AR講述品牌故事，建立品牌和用戶(hù)的聯(lián)結(jié)。

如近期上述品牌聯(lián)手Snapchat在戛納舉辦的AR互動(dòng)時(shí)裝展覽上，利用Snap的AR技術(shù)將大牌經(jīng)典設(shè)計(jì)元素的上身效果呈現(xiàn)，就連展覽的場(chǎng)館外觀也被改造成了具有各個(gè)品牌調(diào)性的樣子。這為現(xiàn)場(chǎng)以及全球的Snapchat用戶(hù)帶來(lái)了豐富的視覺(jué)盛宴。

如何借助AR等社交營(yíng)銷(xiāo)方式實(shí)現(xiàn)品牌出海是跨境品牌們未來(lái)一段時(shí)間需要思考和探索的方向；怎樣讓AR技術(shù)更好地結(jié)合電商，為更多跨境商家提供賦能則是Snapchat要發(fā)展的未來(lái)。

“Snapchat將持續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)，進(jìn)一步完善社交營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)。我們也在不斷地探索創(chuàng)新，未來(lái)將持續(xù)地發(fā)力AR。Snapchat將一如既往地助力不同行業(yè)和規(guī)模的中國(guó)品牌揚(yáng)帆出海，大家可以保持期待。”張晰最后說(shuō)道。