在2022年的11月份，TikTok Shop美國(guó)站正式宣布啟動(dòng)，那么，它的現(xiàn)狀究竟如何呢？遭遇了哪些困擾？

有參與過(guò)美國(guó)小店閉環(huán)測(cè)試的賣(mài)家反饋，表示測(cè)試效果并不理想。他們指出，美國(guó)的電商市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定，且中國(guó)跨境電商在此領(lǐng)域占據(jù)顯著地位。盡管TikTok希望在美國(guó)的電商業(yè)務(wù)中取得成功，這需要時(shí)間來(lái)沉淀。由于TikTok在美國(guó)家喻戶(hù)曉的是其作為娛樂(lè)社交平臺(tái)的角色，因此雖然它已借助與汽車(chē)相關(guān)的元素打下了基礎(chǔ)，并在前期取得了成效，但對(duì)于美方消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，接受在社交媒體上直接下單購(gòu)物的小店模式仍需時(shí)間。

一位國(guó)際電商分析師對(duì)此評(píng)論道：“TikTok擅長(zhǎng)根據(jù)用戶(hù)行為提供內(nèi)容推薦，若其能利用獨(dú)特算法為消費(fèi)者推薦合適的產(chǎn)品，或許能促進(jìn)更多交易。TikTok或許能令美國(guó)消費(fèi)者愛(ài)上社交購(gòu)物?！?/p>

那么，TikTok Shop在美國(guó)市場(chǎng)面臨哪些挑戰(zhàn)呢？

在開(kāi)拓美國(guó)市場(chǎng)的Shop業(yè)務(wù)過(guò)程中，TikTok不可避免地會(huì)面臨各種不確定性因素。這些已知和未知的不確定性因素，都將成為賣(mài)家嘗試或押注TikTok美國(guó)小店的重要考量因素。

值得一提的是，在進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)之前，TikTok已在英國(guó)和東南亞開(kāi)展了電商業(yè)務(wù)。雖然這兩個(gè)市場(chǎng)相較于美國(guó)較小，但它們?yōu)門(mén)ikTok的美國(guó)電商業(yè)務(wù)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

從當(dāng)前情況來(lái)看，TikTok Shop在東南亞各國(guó)的增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，特別是在印尼市場(chǎng)表現(xiàn)最佳。其在英國(guó)的表現(xiàn)卻不盡如人意。據(jù)報(bào)道，TikTok電商在2022年上半年的GMV超過(guò)10億美元，與2021年全年的規(guī)模相當(dāng)。其中，印尼市場(chǎng)的月均GMV達(dá)到2億美元，而英國(guó)市場(chǎng)月均GMV僅有2400萬(wàn)美元。

TikTok對(duì)商家的管控不嚴(yán)以及物流配送流程不完善等問(wèn)題也值得關(guān)注。這些問(wèn)題同樣會(huì)困擾TikTok美國(guó)小店。有賣(mài)家擔(dān)憂(yōu)，如果TikTok仿效亞馬遜建立自己的物流體系，可能需要大量時(shí)間和投資；而如何監(jiān)管商家是否使用虛假海外倉(cāng)庫(kù)或通過(guò)專(zhuān)線發(fā)貨則是一大挑戰(zhàn)。如果選擇與第三方物流公司合作，則需保證物流配送的效率。

另一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題是TikTok對(duì)商家的管理。據(jù)了解，在TikTok英國(guó)小店開(kāi)放跨境店后，由于門(mén)檻較低吸引了大量商家入駐。這導(dǎo)致商家之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈、商品質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題凸顯出來(lái)?？紤]到美國(guó)市場(chǎng)的規(guī)模和商家數(shù)量遠(yuǎn)超英國(guó)數(shù)倍一旦開(kāi)放跨境店入駐TikTok在商家管理方面將面臨巨大挑戰(zhàn)。

TikTok正加大力度進(jìn)軍美國(guó)電商業(yè)務(wù)那些從亞馬遜、Meta等大公司離職或被裁員的工作人員成為T(mén)ikTok眼中的“熱門(mén)人選”。如果TikTok了解到面試者曾是Meta的離職員工那么其通過(guò)率可能會(huì)大大增加。

將具有豐富電商經(jīng)驗(yàn)的大廠員工招致麾下對(duì)于TikTok而言可取長(zhǎng)補(bǔ)短以便在開(kāi)放跨境店前制定出更加妥善且完整的商家管理體系。未來(lái)美國(guó)TikTok Shop是否能夠達(dá)到東南亞市場(chǎng)的成就尚不可知但我們?nèi)钥善诖浒l(fā)展動(dòng)態(tài)。