去年圣誕節(jié)，亞馬遜創(chuàng)下了驚人的銷(xiāo)售額，其中中小企業(yè)的銷(xiāo)售額占據(jù)了半壁江山。今年，各大平臺(tái)的賣(mài)家們紛紛為節(jié)日銷(xiāo)售熱潮做好準(zhǔn)備。為了助力在線賣(mài)家們更好地迎接圣誕，我們特意收集了包括亞馬遜的假日退貨政策和eBay上熱銷(xiāo)產(chǎn)品等在內(nèi)的各類(lèi)節(jié)日銷(xiāo)售信息。

以下是針對(duì)在線賣(mài)家的五個(gè)圣誕銷(xiāo)售小貼士：

1. 巧妙備貨

新入局的賣(mài)家可能尚未意識(shí)到，圣誕節(jié)期間亞馬遜和eBay的交易量會(huì)急劇增長(zhǎng)。若未能正確儲(chǔ)備庫(kù)存，可能會(huì)導(dǎo)致虧損。對(duì)于FBA賣(mài)家，建議設(shè)置自動(dòng)補(bǔ)貨警報(bào)，以實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存動(dòng)態(tài)。在12月初，F(xiàn)BA賣(mài)家應(yīng)將圣誕期間的庫(kù)存發(fā)送至亞馬遜物流中心。在選擇庫(kù)存時(shí)，可優(yōu)先考慮以下幾類(lèi)商品：熱銷(xiāo)禮物產(chǎn)品、圣誕裝飾、賀卡與禮品包裝、蠟燭與燈飾以及圣誕日歷。參考eBay和亞馬遜的熱銷(xiāo)榜單，獲取市場(chǎng)趨勢(shì)和靈感。值得注意的是，亞馬遜在節(jié)日期間對(duì)某些賣(mài)家銷(xiāo)售玩具和游戲產(chǎn)品有一定的限制。

2. 拓展非圣誕產(chǎn)品的銷(xiāo)售思路

盡管圣誕節(jié)是重點(diǎn)，但12月還有其他商機(jī)，如新年聚會(huì)?？紤]銷(xiāo)售派對(duì)裝飾、日歷、日記、玻璃杯、香檳杯、健身設(shè)備、健身服裝、健身器材以及健身和節(jié)食類(lèi)書(shū)籍等。

3. 盡可能贏得Buy Box

在亞馬遜平臺(tái)上，贏得Buy Box能極大地增加商品曝光和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。FBA賣(mài)家因其在物流方面的優(yōu)勢(shì)，更有可能贏得Buy Box。非FBA賣(mài)家則可通過(guò)自動(dòng)定價(jià)軟件提升競(jìng)爭(zhēng)力。在eBay上，“立即購(gòu)買(mǎi)”按鈕能吸引那些希望快速完成購(gòu)物的買(mǎi)家。

4. 重視移動(dòng)端購(gòu)物體驗(yàn)

預(yù)測(cè)顯示，假期期間美國(guó)消費(fèi)者在智能手機(jī)上的支出將大幅增長(zhǎng)。為此，賣(mài)家應(yīng)優(yōu)化移動(dòng)端的商品展示。具體措施包括：簡(jiǎn)化產(chǎn)品描述、使用格式提高可讀性、使用高清可縮放的照片、使用醒目的主圖并記住移動(dòng)設(shè)備以縱向模式瀏覽的情況較多。對(duì)于eBay賣(mài)家，建議將圖片置于圖庫(kù)而非產(chǎn)品描述中，并檢查產(chǎn)品listing的字體和大小。

5. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)

假期銷(xiāo)售高峰意味著更多的客戶(hù)咨詢(xún)和退貨。FBA賣(mài)家可依賴(lài)亞馬遜的客服支持，而自發(fā)貨賣(mài)家則需在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶(hù)查詢(xún)，甚至在圣誕節(jié)也不例外。熟悉并遵守亞馬遜的假期退貨政策至關(guān)重要。及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)消息，使用電子郵件模板或利用如eDesk等工具集中處理各銷(xiāo)售渠道的消息，都能提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。確保準(zhǔn)時(shí)交貨的關(guān)鍵是預(yù)留足夠的訂單處理時(shí)間，并密切關(guān)注物流商的發(fā)貨截止日期。

（來(lái)源：跨境峰哥）

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