最近，國外一檔名為“Total Retail Talks”的節(jié)目對Tophatter的首席運營官Andrew Blachman進行了獨家專訪，揭示了移動拍賣平臺的新藍海。以下是訪談的精彩回顧。

采訪者Joe Keenan問到：“歡迎Andrew Blachman，作為Tophatter的首席運營官，您能為我們介紹一下Tophatter這個平臺嗎？”

Andrew Blachman回答：“當然可以。Tophatter已經(jīng)走過了六年的歷程，作為一家以移動為主的購物平臺，我們提供了全新的手機購物體驗。在我們的平臺上，24小時不間斷地進行著在線拍賣。買家們可以通過我們的APP發(fā)現(xiàn)各種獨特和新奇的商品，并通過在線拍賣的方式購買。Tophatter是一個探索式購物平臺，大部分消費者并非為了尋找特定商品而來，而是通過瀏覽發(fā)現(xiàn)一些酷的商品，以折扣價購買。目前，我們平臺的日銷售額已超過一百萬美金，且在過去的六年里增長迅速?！?/p>

Joe Keenan好奇地問道：“你們?yōu)楹芜x擇拍賣作為商業(yè)模式？”

Andrew Blachman解釋道：“我們注意到拍賣這一形式能夠帶來大量的用戶數(shù)據(jù)，這是在一般電商平臺購物過程中難以實現(xiàn)的。因為有很多買家在同一件商品上競價，有的贏得拍賣，有的失敗，還有的對商品表示興趣但未參與競價。所有的這些數(shù)據(jù)都為我們提供更優(yōu)質(zhì)的定制用戶體驗提供了可能。我們認為拍賣是一個創(chuàng)造令人興奮和吸引力的體驗的好機會?！?/p>

在談到注冊過程時，Andrew Blachman表示：“參與競拍的用戶無需提供過多信息，可以直接在Tophatter上開始競拍。我們更注重通過移動設(shè)備收集用戶數(shù)據(jù)，因為手機操作都是基于個人，我們可以將用戶的操作與其背后的意圖聯(lián)系起來。所以下次您打開Tophatter的APP時，會看一些與您更相關(guān)的產(chǎn)品推薦?！?/p>

談及移動端使用的普及對業(yè)務(wù)的影響時，Andrew Blachman認為：“移動購物的增長沒有放緩的跡象，這對我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了巨大影響。消費者在手機上的購物體驗越來越舒適，我們的特色就是快速完成拍賣。移動設(shè)備的普及使我們能夠根據(jù)用戶的瀏覽喜好提供定制化服務(wù)。”

談到用戶群體時，Andrew Blachman分享到：“Tophatter的用戶群體正在逐漸多元化。雖然起初主要是女性用戶，但現(xiàn)在男性用戶也占到了30%。我們的用戶年齡范圍非常廣，可以說從18歲到80歲都有。他們更多的是來探索、發(fā)現(xiàn)并購買商品，而不是尋找具體的產(chǎn)品。”

在如何提高品牌知名度方面，Andrew Blachman表示：“我們與專業(yè)的大賣家、品牌商、零售商合作，尋找更多的產(chǎn)品。我們與Facebook等渠道伙伴合作，通過他們提供的格式更好地為消費者提供購物體驗。用戶之間的口碑效應(yīng)也幫助我們拓展市場?！?/p>

Andrew Blachman認為，在購物平臺的選擇上，選擇多樣化是好的，但對于消費者而言并不意味著要給他們提供無限的購物選擇。商家希望通過出售更多的商品來實現(xiàn)銷售目標，但是消費者無需浪費時間去瀏覽App中尋找無盡的產(chǎn)品。對于在Tophatter上的運營，我們需要控制上架商品的數(shù)量來保持競爭環(huán)境。每天銷售大約十萬件商品是我們目前的規(guī)模，而這一數(shù)字會隨著我們的用戶群體一同增長。

對于Joe Keenan關(guān)于定制化服務(wù)的提問，Andrew Blachman解釋道，雖然任何用戶都可以找到他們想要的產(chǎn)品，但我們會根據(jù)用戶的瀏覽記錄來推薦個性化的商品。這意味著如果你和你的妻子或其他人之前購買過某些商品，你們可能會看到不同的產(chǎn)品推薦。Tophatter會根據(jù)用戶的瀏覽習慣將推薦商品置于頁面頂部或底部，以提供更加個性化的購物體驗。我們還會提醒用戶何時回來查看他們感興趣的商品。

談及價格問題，Andrew Blachman指出在Tophatter平臺上確實有很多優(yōu)惠方式。大多數(shù)商品的售價在10到20美元之間，但也有更貴的商品出售。最受歡迎的是這個價格區(qū)間的商品，因為它們能讓用戶在短短的幾十秒內(nèi)做出購買決策。我們致力于打造一個值得信賴的平臺，通過與賣家合作并利用數(shù)據(jù)處理技術(shù)，讓買家能夠找到許多打折商品。價格仍然是購物決策中最重要的因素之一。不過同時我們也要明確每種拍賣的背后邏輯。如果產(chǎn)品具有品牌明確的明確價值或者需要大量的考量過程的產(chǎn)品會有可能需要較長的購買時間，而快速的拍賣活動更適合一些需要快速決策的商品。對此，我們?yōu)椴煌愋偷纳唐诽峁┎煌呐馁u策略以滿足用戶需求。Joe Keenan也提到這個問題，理解并承認這種背后的邏輯是非常必要的。同時他還問到了關(guān)于業(yè)務(wù)擴展的問題，這也是Andrew Blachman關(guān)注的重點之一。他強調(diào)在Tophatter上主要有兩大拓展點：擴大產(chǎn)品種類以及國際化戰(zhàn)略拓展是我們非常重視的部分。我們已經(jīng)在美國取得大部分的業(yè)務(wù)進展的同時也正在逐漸向海外推進，并且在國際化戰(zhàn)略中已經(jīng)取得了一定的進展尤其是在北美和英國等區(qū)域已經(jīng)開始接受國際市場的存在并逐步發(fā)展客戶基礎(chǔ)與此同時我們正積極尋求在未來的十八個月內(nèi)實現(xiàn)全球覆蓋的戰(zhàn)略目標。在這個過程中我們面臨著諸多挑戰(zhàn)如快速配送和貨幣支付等問題但我們已經(jīng)采取了相應(yīng)的措施如支持多種貨幣支付以及通過與賣家合作實現(xiàn)快速配送等方案來滿足不同市場的需求我們也期待在未來為海外消費者提供與美國消費者一樣優(yōu)質(zhì)的購物體驗我們也清楚還有許多工作需要做但我們對此充滿期待這是一個非常大的挑戰(zhàn)但同時也意味著有很大的機遇在這個過程中我們要不斷改進并盡力解決每一個問題實現(xiàn)這個目標是非常困難的但我們都對此充滿激情我們正在努力追求這一全球增長的戰(zhàn)略目標同時也感謝Joe Keenan的精彩提問和交流！以上內(nèi)容屬作者個人觀點不代表任何官方立場！