隨著亞馬遜FBA的全面開放，賣家們開始為即將到來的Prime day、返校季以及緊隨其后的Q4旺季做好準(zhǔn)備。在全球疫情逐漸放松的美國多地爆發(fā)抗議和宵禁，多個州再次進(jìn)入緊急狀態(tài)。這一連串的美國社會動蕩使得亞馬遜賣家開始將期望的目光轉(zhuǎn)向歐洲市場。

歐洲市場崛起，紅利釋放！

隨著歐洲疫情得到緩解，從5月上旬開始，歐洲各國逐漸解除了長達(dá)兩個月的封禁管制。與疫情前相比，放開限制后，歐洲新用戶的首單消費(fèi)金額出現(xiàn)了顯著增長。不論是英國、法國、德國、意大利等傳統(tǒng)消費(fèi)大國，還是盧森堡、挪威、馬耳他、冰島等小國，消費(fèi)熱情均十分高漲。特別是在歐洲市場，對于自行車、滑板車以及家居家具的需求呈現(xiàn)出井噴式增長。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，與去年同期相比，5月西班牙市場自行車銷售額增長超過22倍，意大利和英國的銷售額也增長了約4倍。電動滑板車的銷售也大幅上漲，其中意大利、英國和法國等國家的漲幅尤為明顯。由于居家經(jīng)濟(jì)的興起，線上家具瀏覽量也大幅增長，與房屋翻新和租房改造相關(guān)的周期性消費(fèi)使得客臥家具市場保持穩(wěn)定的增長趨勢。

面對龐大的市場需求，亞馬遜平臺和歐洲也相繼出臺福利政策以刺激消費(fèi)。例如，亞馬遜歐洲站決定延長“服裝”、“鞋靴和手提包”分類中FBA商品和賣家自配送Prime商品的銷售傭金折扣優(yōu)惠兩個月。還有針對高價位商品的傭金降低政策以及為市民購買自行車和踏板車提供的補(bǔ)貼等措施。

市場回暖的同時需警惕潛在風(fēng)險

市場的回暖無疑令人振奮，但在海量需求背后也不能完全忽視平臺可能出現(xiàn)的誤操作。有賣家反映，盡管FBA倉庫相繼開放，但物流派件停擺等突發(fā)狀況仍時有發(fā)生。例如，有的賣家的貨件在運(yùn)輸過程中丟失，而意大利買家的退貨申請也讓他們對退回到FBA倉庫的商品以及亞馬遜的賠付情況感到困惑。

“訂單越多，我的擔(dān)憂越多。聽說很多賣家都會被亞馬遜無端扣錢。在旺季時，亞馬遜倉儲配送的出錯率很高，每售出100美元可能會損失將近4美元?！币晃毁u家訴苦道。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多賣家對亞馬遜的索賠政策和規(guī)定并不了解，甚至不知道在哪些情況下可以獲得索賠。也有一些大賣家通過利用亞馬遜的退款政策成功找回了大量資金。例如，退款管家（RefundLabs）就為賣家提供了一站式的索賠服務(wù)。

退款管家：賣家的專職索賠助手

退款管家是一個專業(yè)的FBA索賠平臺，經(jīng)過亞馬遜官方授權(quán)，專注于全球站點(diǎn)的索賠退款服務(wù)。它利用核心引擎的數(shù)據(jù)分析自動檢測識別超過20種索賠場景，并可追溯長達(dá)18個月的退款周期。最重要的是，在索賠成功前賣家無需支付任何費(fèi)用。到目前為止，退款管家已經(jīng)幫助成千上萬的中國賣家收回了數(shù)百萬美元的索賠款項(xiàng)。

退款管家不僅在美國站點(diǎn)取得了良好的成績，還持續(xù)深耕于歐洲站點(diǎn)的索賠政策研究，并上線了歐洲站點(diǎn)服務(wù)。其高效便捷的服務(wù)不僅提高了賣家的收益，還獲得了良好的用戶口碑。為了更好地服務(wù)賣家，現(xiàn)在就是行動的最佳時機(jī)！

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（文/鐘云蓮）

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