根據(jù)Marketplace Pulse的數(shù)據(jù)，亞馬遜的第三方銷售平臺Amazon Marketplace在2018年約有600萬賣家，且這一數(shù)字仍在不斷增長。其銷售額達到了約1750億美元，占亞馬遜總銷售額的70%，即占美國電商銷售總額的30%以上。

亞馬遜的全球銷售計劃使得跨境交易成為可能，從而提高了其電商市場份額。在亞馬遜上出售的每一件產(chǎn)品背后都有眾多賣家為點擊購買而努力。大多數(shù)買家并未意識到，亞馬遜的無縫服務(wù)如FBA和Prime，可能正在從全球各地的未經(jīng)審核的賣家那里采購和交付可能存在問題的產(chǎn)品。

外媒報道稱，雖然亞馬遜平臺每天都在吸引新的賣家入駐，但這也造就了一個難以駕馭、有些失控的電商環(huán)境。賣家需要支付每月39美元的訂閱費，這使得亞馬遜每年都能從中賺取28億美元的收入。平臺規(guī)模越大，對賣家銷售產(chǎn)品的監(jiān)控難度也就越大。

對于數(shù)百萬獨立賣家來說，產(chǎn)品評價對消費者購物決策有著極大的影響力。為了提高點擊率和轉(zhuǎn)化率，賣家可能會操縱產(chǎn)品評價。各種網(wǎng)站如Facebook組群、Slack頻道、subreddits、craigslist等，為買賣產(chǎn)品創(chuàng)造了一個灰色市場。許多賣家會通過Paypal、Venmo和預(yù)存卡等手段向評論寫手付費。

亞馬遜已成為世界各地未經(jīng)審核的賣家和不合格產(chǎn)品的聚集地。通過支付每月的訂閱費，全球各地的賣家都在利用亞馬遜向美國、加拿大、歐洲和其他地區(qū)的買家銷售他們的商品。這使得許多賣家能夠繞過消費者和員工的保護規(guī)則、法規(guī)和協(xié)議。一些賣家還會操縱產(chǎn)品評價，制造不公平、不健康的電商環(huán)境。那些遵守規(guī)則的賣家反而可能因此受到不利影響，消費者也會受到傷害。

雖然亞馬遜表示所有賣家必須遵守平臺規(guī)則，否則將面臨后果，包括賬戶被刪除的風(fēng)險。外媒表示目前尚不清楚亞馬遜是否有任何機制來執(zhí)行、驗證或?qū)徍诉@些規(guī)則的遵守情況。該公司的招募方式相對自由放任，主要依賴賣方自行遵守規(guī)則。

入駐亞馬遜作為賣家的流程相當(dāng)簡單，大部分賣家及其產(chǎn)品無需滿足國際第三方審計機構(gòu)的道德采購、供應(yīng)鏈合規(guī)和產(chǎn)品資格認(rèn)證要求。如果賣家行為不當(dāng)，亞馬遜會暫停其賬戶，但恢復(fù)過程可能復(fù)雜且透明度較低。

外媒指出，這種放任的賣家入駐程序和退市政策可能對亞馬遜有利，但也可能帶來問題。急劇增長的賣家數(shù)量引發(fā)了一場自給自足的狂潮，為亞馬遜的利潤增長做出了重大貢獻。缺乏對賣家的供應(yīng)鏈合規(guī)和產(chǎn)品認(rèn)證的管理可能會導(dǎo)致不良后果。為此，電商平臺應(yīng)考慮基于供應(yīng)鏈和產(chǎn)品資質(zhì)對賣家進行分層評級，以提高買家的信任度并減少不當(dāng)行為的發(fā)生。

為了解決虛假產(chǎn)品評價的問題，亞馬遜已經(jīng)采取了一些措施來打擊激勵和付費評價的做法。例如，要求買家在留下“真實購買”評價前，必須在亞馬遜賬戶上購買超過一定金額的產(chǎn)品，并且購買折扣在特定百分比以上的產(chǎn)品。亞馬遜的算法也會標(biāo)記并刪除那些留下過多評價的買家的評論。

盡管消費者需要謹(jǐn)慎購物，但減少平臺欺詐的主要責(zé)任還在于亞馬遜。外媒建議亞馬遜為賣家實施強有力的供應(yīng)鏈和產(chǎn)品認(rèn)證流程，以創(chuàng)造一個公平和健康的市場環(huán)境。這種做法將淘汰不良商家，為所有人帶來更健康的購物體驗。 （來源：風(fēng)口星情報君）

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